"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 200
-
Asiakaspalveluhenkilöstön johtamisen kehittäminen Matkapojat Oy:n palvelupolulla
(2019)Asiakaspalvelun onnistumiseksi on yrityksen johdon huolehdittava, että asiakaspalvelijoilla on tarvittavat resurssit laadukkaaseen asiakaspalveluun. Opinnäytetyö tehtiin yrityksen johdon avuksi ymmärtää henkilöstön ... -
Asiakaspalvelukäsikirja : Matkalla hurmaavaan asiakaspalveluun
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia asiakaspalvelukäsikirja lentoliikenteen maapalveluita tarjoavan yrityksen työntekijöiden perehdyttämisen apuvälineeksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaspalvelun ... -
Asiakaspalvelulaatu ja sen vaikutus kannattavuuteen Tampereen Matkahuollossa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2006) -
Asiakaspalvelun digitalisointi kultasepänliikkeessä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Työn digitalisaation uskotaan vaikuttavan asiakaspalvelun laatuun myönteisesti. Siksi näiden vaikutusten tutkimista voi pitää hyvin perusteltuna. Digitalisointi eli tiedon siirtäminen verkkoon lisää kilpailua ja tarjontaa, ... -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen ja asiakastyytyväisyyden seuranta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän hetkinen kilpailutilanne täydenpalvelun autotalojen välillä on saanut yritykset kiinnittämään entistä enemmän huomiota asiakaspalvelun laatuun. Maailmantalouden taantuman aikana kilpailu asiakkaista on entistä kovempaa, ... -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen poikkeusolojen aikana
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka asiakaspalvelun laatua on mahdollista kehittää poikkeusolojen aikana ja kuinka siitä on mahdollista saada liiketoiminnallista hyötyä. Aihe on erittäin ajankohtainen, sillä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelun merkitys asiakkaan ostopäätöksessä : Gigantti Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Lielahden Gigantin yleistä palvelun tasoa ja palvelun tason merkitystä asiakkaan ostopäätöksessä. Opinnäytetyöllä haluttiin saada selville, miten asiakkaat palvelun kokevat ... -
Asiakaspalvelun merkitys osana B2B-asiakaskokemusta
(2021)Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys ovat entistä suuremmassa määrin osa menestyneen yrityksen kilpailukeinoja myös B2B-liiketoiminnassa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa B2B-liiketoiminnan alalla toimivalle ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelun muutos : K-Market-kauppiaan näkökulmasta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyö sai alkunsa työn tekijän mielenkiinnosta asiakaspalvelua, sen eri muotoja ja muuttumista kohtaan. Tarkempi rajaus ja tehtävä saatiin, kun opinnäytetyön tekijä otti yhteyttä Kesko Oyj:n kehityspäällikköön, ... -
Asiakaspalveluopas liikuntakeskuksen vastaanottoon
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja sen tuloksena syntyi GoGo Liikuntakeskukselle asiakaspalveluopas vastaanoton työntekijöille. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda opas, joka tukee GoGo Liikuntakeskuksen ... -
Asiakaspalveluprosessien kehittäminen yritysoston jälkeen : Case: Robit Oyj
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaspalveluprosessien kehittäminen yritysostojen jälkeen. Toimeksiantajana työssä toimi Robit Oyj ja työ toteutettiin syksyllä 2016 Tampereella. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve ... -
Asiakaspalveluprosessikuvauksen laatiminen Sonecta Oy:lle tuotemyynnin asiakaspalveluun
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
Asiakaspalveluprosessit ja niiden laatu golfkentällä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Asiakaspalvelussa kerättävän datan käyttö ja hyödyntäminen
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan asiakaspalvelurajapinnassa kerättävän datan käyttöä sekä hyödyntämistä. Työn tavoitteena oli perehtyä aihealueen teorioihin, suunnitella ja toteuttaa tutkimus yhden ... -
Asiakaspalvelutyön toiminnan kehittäminen kannattavammaksi : case Yritys X
(2022)Opinnäytetyössä tarkasteltavana kohdeyrityksenä on Yritys X, joka on suoma-lainen markkinointia ja brändäystä toteuttava yritys. Työ toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tavoitteena oli löytää asiakaspalvelutiimille ... -
Asiakaspalvelutyössä jaksaminen : Case: Pankki X
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisella tasolla Pankki X:ssä työskentelevien asiakaspalvelu- ja myyntityötä tekevien henkilökohtaisten pankkineuvojien psyykkinen ja sosiaalinen hyvinvointi on. Tutkimus rajattiin ... -
Asiakaspyörtymiset laskimoverinäytteenotossa : Laboratoriohoitajien ja bioanalyytikoiden kokemuksia
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Asiakkaan pyörtyminen on yksi yleisimmistä laskimoverinäytteenoton komplikaatioista. Pyörtyminen johtuu todennäköisimmin vasovagaalisesta reaktiosta, jonka pelko tai jännittäminen laukaisee ja joka aiheuttaa verenpaineen ... -
Asiakasrekisterin luominen teollisuuden palveluyritykselle
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Excel-pohjainen asiakasrekisteri HTT High Tech Technology Oy:lle. Opinnäytetyössä pohditaan mitä asiakasrekisterin on hyvä sisältää, kuinka se auttaa liiketoimintaa ja yhtenäistää ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen : Case: Veho Autotalot Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaspalvelun laatu on nykypäivänä tärkeässä asemassa autoliikkeen laadusta puhuttaessa. Tässä työssä perehdytään Veho Autotalot Oy: n asiakastyytyväisyyteen ja asiakaspalvelun parantamiseen. Työssä käymme läpi miten ... -
Asiakasta pienentävät ja suurentavat B2B-myyntikeskustelut
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2021)
















