"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu
Viitteet 201-220 / 237
-
Tampereen jäähallin aitiopalveluiden asiakastyytyväisyystutkimus
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä työ tehtiin toimeksiantona Tampereen jäähallille ja työn tarkoituksena oli jäähallin aitiopalvelujen asiakastyytyväisyyden tutkiminen. Tavoitteena oli selvittää aitioiden palvelujen tämän hetkinen asiakastyytyväisyystaso. ... -
Tampereen yliopistollisen sairaalan laitetekniikan yksikön palvelun laadun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Asiakastyytyväisyys on merkittävä osa asiakaspalvelua. Asiakastyytyväisyyteen ja asiakkaan kokemuksiin on nykyään ryhdytty kiinnittämään huomiota entistä enemmän ja keinot asiakaskokemusten kartoittamiseen ovat lisääntyneet ... -
Tapahtuman kehittäminen tunnelmamuotoilun keinoin
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää 35-juhlavuottaan viettävää Resta-seminaaria tunnelmamuotoilun keinoin ja tavoitella sitä kautta ensiluokkaista asiakaskokemusta. Resta-tapahtuma kokosi hotelli- ja ravintola-alan ... -
Tarina organisaatiokulttuurissa ja asiakaskokemuksessa : Lounaskahvila Signen tarinakäsikirja
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö käsittelee organisaation kokonaisvaltaista tarinallistamista. Tarinallistaminen on tarinalähtöistä toiminnan kehittämistä. Tarinalla voidaan vahvistaa organisaatiokulttuuria ja luoda asiakkaille kokemuksia. ... -
TE-palveluiden Oma asiointi -palvelu : Digitalisaation vaikutukset asiakaskokemukseen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Digitalisaatio on muuttanut asiointia julkisella sektorilla viimeisen kymmenen vuoden aikana. Sähköinen asiointi vähentää kasvotusten tapahtuvaa asiointia ja muuttaa asioinnin ensisijaisesti digitaaliseksi. Opinnäytetyössä ... -
Todellista asiakasarvoa luomassa – myynnistä arvomyyntiin : case Mediamaisteri Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoite oli case-yritys Mediamaisteri Oy:n B2B-myyntiprosessin kehittäminen. Tarkoitus oli hyödyntää palvelumuotoilua lisäämään asiakasymmärrystä ja tukemaan asiakkaiden kokeman arvon muodostumista sekä ... -
Tulevaisuuden innovaatiot syntyvät yhdessä : Palaute- ja reklamaatioprosessi osana asiakaskokemuksen johtamista
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Työn tarkoituksena oli luoda Elenialle konsernitasolla systemaattinen ja yhtenäinen prosessi palautteiden sekä reklamaatioiden käsittelyyn. Prosessikehityksellä tavoitellaan tehokkaampaa ja tasalaatuisempaa asiakkaan ... -
Tunteiden merkitys myyntityössä
(Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA, 2020) -
Tuotekehitysprosessi : Pyymäen Leipomo Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tavoite oli kehittää toimiva ja joustava tuotekehitysprosessi työn toimeksiantajalle Pyymäen Leipomo Oy:lle. Opinnäytetyössä käsitellään tuotekehitystä ja sen eri muotoja yleisellä tasolla. Työn teoreettinen ... -
Tuotekehitystyö Café Elsa
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kesäkahvila Café Elsan kahvilatuotteita. Café Elsa oli toiminnassa Hatanpään kartanolla kesän 2019 ajan. Kehitettäviksi tuotteiksi valittiin banaanikinuskijuustokakku, suolainen ... -
Tuotteiden, palvelun ja johtamisen vaikutus asiakaskokemuksessa : Kahvila Wayne's coffee
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Nykypäivänä kahvilakulttuuri on laajentunut ja erilaisia kahviloita on lähes kaikkialla. On tärkeää erottua kilpailijoista ja antaa asiakkaille juuri sellaisia tuotteita ja palveluita, jotka tekisivät asiakaskokemuksesta ... -
Työhyvinvointi etätyössä, vaikutukset asiakaskokemukseen
(2020)Opinnäytetyön tarkoitus on laatia kehitysehdotuksia työhyvinvoinnin parantamiseen etätyössä, huomioiden asiakaskokemuksen kehittäminen. Etätyö on yleistynyt paljon ja on tärkeää, että työhyvinvointi ja asiakaskokemus ... -
Työikäisten näkövammaisten kokemuksia Aleksintuvan palveluista
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Aleksintupa on Tampereen seudun Näkövammaiset ry:n palvelukeskus, joka tuottaa näkövammaisille palveluja, jakaa näkövammatietoutta ja järjestää ryhmätoimintaa. Aleksintuvan palvelut ovat pysyneet lähes samoina koko ... -
Työmaaviestinnän tila ja viestinnän vaikutus asiakaskokemukseen
(2022)Pelkällä työn laadukkaalla toteuttamisella ei voida taata erottumista muista toimijoista. Hyvästä asiakaskokemuksesta on tullut yksi tärkeimmistä erottautumiskeinoista. Suurin osa asiakkaista on valmis maksamaan korkeamman ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Työnhakijan asiakaskokemus julkisessa työnhaussa : Case: HRS Advisors Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyö käsitteli työnhakijan asiakaskokemusta, kun työtä haettiin julkisen haun rekrytointimenetelmällä. Toimeksiantajana toimi henkilöstöratkaisujen konsultointiin erikoistunut HRS Advisors Oy. Työn tavoitteena oli ... -
Työyhteisön vuorovaikutusta kehittämällä kohti parempaa asiakaskokemusta : case: Kelan keskisen vakuutuspiirin sairaanhoitokorvausryhmä
(2021)Työyhteisön sisäinen vuorovaikutus vaikuttaa asiakaskokemuksen muodostumiseen. Työyhteisön sisäistä vuorovaikutusta kehittämällä voidaan vaikuttaa positiivisesti myös asiakaskokemuksen laatuun. Tämä opinnäytetyö on tehty ... -
Täydellisen asiakaskokemuksen luominen B2B-myyntitilanteessa
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää, miten luodaan täydellinen asiakaskokemus B2B-myyntitilanteessa sekä avata asiakaskokemusta ilmiönä. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää millaisia asioita asiakkaat arvostavat ... -
Uuden toimipisteen asiakasymmärrys palvelumuotoilun keinoin : Pikante Cafe
(2019)Toimeksiantajana opinnäytetyölleni oli Pirkanmaan Kansanterveys ry eli Pikante-ravintolat. Tavoitteena oli selvittää uuden toimipisteen Pikante Cafén asiakasymmärrystä, asiakaskokemusta ja tuotteiden sopivuutta uuteen ... -
Uudenlaisen toimintamallin luominen Scandic Tampere Koskipuiston aamiaiselle
(2022)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Scandic Tampere Koskipuisto. Hotellin aamiaiselta oli tullut huonoa palautetta, kun pöytiä oli menty siivoamaan liian aikaisin. Vaikka asiakkaalla oli ollut aamiainen vielä kesken ... -
Vakuutusyhtiön verkkopalvelun asiakaskokemus : LähiTapiola Pirkanmaa
(2020)Tämä opinnäytetyö käsitteli vakuutusyhtiön verkkopalvelun asiakaskokemusta. Työn toimeksiantajana toimi LähiTapiola Pirkanmaa ja tutkimuksen kohteena oli LähiTapiolan verkkopalvelu. LähiTapiola Pirkanmaa on asiakkaiden ...


















