"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu

    • Asiakastuen palvelun laadun kartoittaminen ja kehittäminen 

      Grönfors, Noora (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Vitecin asiakastuen tämänhetkistä palveluiden laatua, selvittämällä saavatko asiakkaat tarvitsemaansa palvelua ja apua asiakastuelta. Tavoitteena oli myös tutkia, ymmärtävätkö ...
    • Asiakastuen prosessien tarkastelu ja kehittäminen Acutessa 

      Martikainen, Elina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Suomalainen ohjelmistoyhtiö Acute valmistaa ja toimittaa potilastietojärjestelmiä muun muassa työterveyshuoltoon ja fysioterapialaitoksille. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastuen prosessien toimivuutta ...
    • Asiakastyytyväisyyden ja palvelun laadun parantaminen autokorjaamolla 

      Jussila, Marko (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007)
    • Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen Åkerlundinkadun opiskelijaravintolassa 

      Airola, Elina; Kilpijoki, Johanna (Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä Åkerlundinkadun opiskelijaravintolassa. Asiakastyytyväisyyden selvittämiseksi tehtiin kaksi kyselyä, toinen tehtiin ennen remontin suunnittelua ja ...
    • Asiakastyytyväisyyden merkitys menestymisen kannalta 

      Leinonen, Saara (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Lempäälän Ideaparkin Björn Borgin myymälän asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosuudessa käsitellään tarkemmin asiakastyytyväisyyttä ja kuinka se vaikuttaa yrityksen menestymiseen hyödyntäen aihetta ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen 

      Laine, Jeremias (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      MetroAuton Tampereen toimipisteessä asiakastyytyväisyyden parantamiseen on panostettu paljon, koska se on ollut kyseisen toimipisteen kompastuskivi. Asiakaskeskeisestä ajattelutavasta huolimatta muiden toimipisteiden tasolle ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen Jyväskylän Delta Autolla 

      Virtanen, Simo (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee hyvää asiakaspalvelua ja sen vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. Työn tavoitteena on tuoda esille asioita, joita kehittämällä saataisiin nostettua asiakastyytyväisyyttä Jyväskylän Delta Autolla. ...
    • Asiakastyytyväisyydestä asiakasuskollisuuteen : Case K-Supermarket Länsiportti 

      Sippola, Marianne (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö perustuu laadulliseen tutkimukseen K-Supermarket Länsiportin asiakastyytyväisyydestä. Tutkimuksen tulosten avulla pyritään paitsi ymmärtämään Länsiportissa asioivia asiakkaita ja heidän tarpeitaan paremmin, ...
    • Asiakastyytyväisyys Eläinklinikka Timantissa 

      Uusipaasto, Kaisu (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantaja Eläinklinikka Timantin asiakkaiden tyytyväisyyttä klinikan toimintaan, palveluihin ja tuotteisiin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa asiakastyyty ...
    • Asiakastyytyväisyys Keuruun Auto Oy:ssä 

      Korvenpää, Pekka (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimuksella selvitettiin Keuruun Auto Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä eri osa-alueiden toimintaan läpi yrityksen koko palveluprosessin. Tutkimuksella oli myös tarkoitus selvittää mitä asiakkaat kokevat tärkeäksi asioidessaan ...
    • Asiakastyytyväisyys Kiikan Kioski Marikassa 

      Laikko, Sanna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Kiikan kioski Marikan palveluun. Tutkimuksen avulla pyrittiin löytämään parannusehdotuksia asiakaspalveluun, valikoimaan, tiloihin ja aukioloaikoihin. ...
    • Asiakastyytyväisyys kilpailuetuna : Tutkimus Pro'Spot myymälän toimivuudesta ja asiakaspalvelusta 

      Koskinen, Eeva (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia nuorten vaateliike Pro’Spotin tämän hetkisen tilanteen toimivuutta asiakkaiden silmissä. Tutkimus toteutettiin asiakaskyselynä, jollaista yritys ei ole aiemmin toteuttanut. Kyselyssä ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : KS Koti ja Sijoitus Oy, Kiinteistömaailma Nokia 

      Huhtala, Ville (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää KS Koti ja Sijoitus Oy:n asiakkaidentyytyväisyyttä. Kysely oli kvantitatiivinen eli määrällinen. Lomakkeiden kysymykset suunniteltiin yhdessä toimeksiantajan kanssa. Kysely tehtiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Aaltonen, Nora (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyön toimeksiantajana oli Subway Oy Tammela, ja sen tutkimusongelmana oli selvittää, kuinka tyytyväisiä ravintolan asiakkaat ovat palveluun ja miten sitä voidaan kehittää. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : KappAhl Oy 

      Järventausta, Kati (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyys Tampereen seudun Kappahl myymälöissä, Nokialla, Elovainiossa, Ideaparkissa ja Pirkkalassa. Tutkimuksen tarkoitus oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalveluun ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Tampereen Sony Center 

      Simola, Olli (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007)
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Bulldog NetStore 

      Hasa, Ville (Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Bulldog NetStoren asiakastutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden käsityksiä palvelun laadusta. Syksyn aikana toteutetulla asiakastyytyväisyystutkimuksella haettiin tietoa asiakkaiden ennakko-odotusten ja kokemusten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus isännöintipalveluista 

      Laaksonen, Jaana (2022)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Pohjois-Hämeen Isännöinti Oy:lle ja siinä tutkittiin isännöintipalveluiden asiakastyytyväisyyttä. Yritys ei ole ennen tehnyt asiakastyytyväisyystutkimusta. Tämä tutkimus koskee yrityksen pyynnöstä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus parturi-kampaamo Hius7: lle 

      Wallenius, Heidi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Parturi-kampaamo Hius7:lle toteutetun asiakastyytyväisyystutkimuksen tavoitteena oli tuoda esiin tuoretta tietoa liikkeen asiakastyytyväisyydestä. Lähempään tarkasteluun valiittiin asiakaspalvelu ja kanta-asiakkuus. Työn ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus VisitTampereen matkailuneuvonnalle 

      Pauhu, Nina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tampereen matkailuneuvonnan asiakastyytyväisyyttä matkailuneuvontaa kohtaan kokonaisuutena. Työllä haluttiin kartoittaa matkailuneuvonnan yleistä toimivuutta ja asiakkaiden ...