"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyyden selvittäminen yrityksessä X 

      Puurunen, Essi (2023)
      Opinnäytetyössä tutkittiin yritys X:n asiakastyytyväisyyttä. Toimeksiantoyrityksenä toimi keskisuomalainen autokorjaamopalveluita tuottava pienyritys. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada yleiskuva asiakkaiden näkökulmasta ...
    • Asiakastyytyväisyys Eläinklinikka Timantissa 

      Uusipaasto, Kaisu (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantaja Eläinklinikka Timantin asiakkaiden tyytyväisyyttä klinikan toimintaan, palveluihin ja tuotteisiin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa asiakastyyty ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : case: Suomen Tuoretukku Oy 

      Hokkanen, Piia (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008)
    • Asiakastyytyväisyystutkimus isännöintipalveluista 

      Laaksonen, Jaana (2022)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Pohjois-Hämeen Isännöinti Oy:lle ja siinä tutkittiin isännöintipalveluiden asiakastyytyväisyyttä. Yritys ei ole ennen tehnyt asiakastyytyväisyystutkimusta. Tämä tutkimus koskee yrityksen pyynnöstä ...
    • Asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun keinoin 

      Haapalainen, Anu (2023)
      Tampereen Komediateatteri on vuodesta 1991 asti toiminut tamperelainen teatteri, jonka perustivat teatterineuvos Esko Raipia ja käsikirjoittaja-ohjaaja Tapio Parkkinen. Tampereen Komediateatteri toimii vuonna 1897 rakennetussa ...
    • Asiakasymmärryksestä arvon luomiseen 

      Merviö, Elina; Vuorenmaa, Marika (Metropolia ammattikorkeakoulu, 2020)
      Yrityksen ensimmäisenä tavoitteena tuotteen kaupallista potentiaalia miettiessä on saada ymmärrys asiakkaan tarpeista. Vasta tämän ymmärryksen pohjalta on mahdollista luoda ja kehittää palveluja, jotka vastaavat tähän ...
    • Asiakkaan ja pankin välinen vastuunjako nettihuijauksissa : opas rahoitusalan työntekijöille 

      Vuorinen, Minna (2023)
      Tämän opinnäytetyön aihe käsittelee asiakkaan ja pankin välistä vastuunjakoa nettihuijauksissa. Lisäksi opinnäytetyössä tarkastellaan myös nettihuijauksia. Pankin ja asiakkaan välinen vastuunjako ratkaistaan maksupalvelulain ...
    • Asiakkaan kokema arvo B2B-myynnin ja -markkinoinnin asiantuntijayrityksessä 

      Nuutinen, Noora (2021)
      Suomen suurimmista yhtiöistä valtaosalla asiakaskeskeisyys on yksi strategian painopisteistä, mutta se ei toteudu käytännössä. Suurin osa yrityksistä ei ymmärrä miten asiakkaan kokema arvo ja kokonaiskokemus muodostuvat, ...
    • Asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa 

      Hutri, Noora (2022)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa. Aihe on rajattuna asiakkaan varauksen suunnittelusta siihen, kun hän saapuu vastaanottoon. ...
    • Asiakkaan sitouttaminen finanssialalla 

      Honkanen, Annika (2023)
      Yritysten toimintaympäristö on jatkuvassa muutoksessa. Valtion hallituksen toiminta, pakotteet, verot, lait ja jatkuvasti kehittyvä teknologia ja digitalisaatio haastavat yrityksiä pysymään muutoksissa mukana. Kilpailu ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkaan tunteminen : Pankin lakisääteinen velvollisuus 

      Korjus, Jussi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Työn aiheena oli pankin lakisääteinen velvollisuus tuntea asiakkaansa. Opinnäytetyöllä pyrittiin kuvaamaan lakisääteisen velvollisuuden taustaa ja tilaa, missä eri laeissa aihetta käsitellään ja mitä sisältöä laeissa ...
    • Asiakkaan vakaumuksen kunnioittaminen turvakotityössä : henkilökunnan näkökulma 

      Joenperä, Anumari (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä tutkimus on osa Kirkkohallituksen hanketta, jonka tavoitteena on päivittää Kirkon sairaalasielunhoidon keskuksen vuonna 1996 kokoamaa ohjeistusta vakaumuksen kunnioittamisesta. Tarkoituksena oli selvittää, mitkä ...
    • Asiakkaan yksilöllinen kohtaaminen kotihoidossa : hoitajien näkökulma 

      Salonen, Sanna; Tiira, Tiina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kotihoidon hoitajien käsityksiä asiakkaan yksilöllisestä kohtaamisesta ja asiakaslähtöisen hoitotyön toteutumisesta käytännön työssä. Lisäksi opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää ...
    • Asiakkaiden ja ammattilaisten kokemusten hyödyntäminen etävastaanottotoiminnan kehittämisessä 

      Keskinen, Kati; Salovaara, Virpi (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena on kuvata ostopalveluna tuotetun julkisen terveydenhuollon sähköisten ja digitaalisten palveluiden nykytilaa sekä kartoittaa toiminnan kehittämiskohteita. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkaiden osallistamisen mallintaminen : case Alko Oy 

      Kokko, Kaisa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2019)
      Asiakkaiden osallistaminen on yksi 2010-luvun puhutuimmista ilmiöistä asiakaskokemuksen kehittämisessä. Erinomaisesta asiakaskokemuksestaan tunnettu, Suomessa yli 5,5% alkoholia sisältävien alkoholijuomien vähittäiskaupasta ...
    • Asiakkuuden haltuunotto työterveyshuollossa 

      Niinimäki, Heidi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkuuden haltuunoton toimivuutta Finla Työterveydessä. Tavoitteena oli selvittää toimiiko Finla Työterveyden prosessi asiakkuuden haltuunotosta asiakkaan näkökulmasta sekä ...
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto ja sen hyödyntäminen markkinoinnissa 

      Rusila, Tuuli-Joanna (2022)
      Tämä opinnäytetyö perustuu hirsi- ja puutaloja valmistavan yritys X:n toimeksiantoon päivittää yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmä kotisivuilta saapuneiden esitetilauksien ja yhteydenottopyyntöjen osalta. Lähtötilanteessa ...
    • Asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen viinitukkuyrityksessä 

      Vastamaa, Sari; Eloranta, Juulia (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiannon pohjalta viinitukkualan yritykselle. Yritys, johon tässä työssä viitataan yritys x:nä toimeksiantajan toiveesta, halusi kartoittaa asiakkaidensa syitä ja motiiveja valita ...
    • Asiakkuuspäällikön hiljainen tieto atk-alan palveluyrityksessä 

      Mäkinen, Tuija (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007)
    • Asiantuntijapalveluorganisaation uusasiakashankinta 

      Erkkilä, Riina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa kyselytutkimus yritys X:n työntekijöille. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa yritys X:n uusasiakashankinnan nykytila. Tutkimusongelmana oli selvittää, miten uusasiakashankinta ...