"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-80 / 200
-
Asiakastyytyväisyystutkimus WorkPower Henkilöstöpalveluille. Tarkastelussa vuodet 2011 ja 2014
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö selvitti WorkPower Henkilöstöpalveluiden palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä ja niiden kehittymistä Tampereen rakennusalan asiakkaiden osalta vuosien 2011 ja 2014 välillä. WorkPower on Henkilöstöalan ... -
Asiakasväkivaltatilanteet ja niiden uhka henkilöstön kokemana : Turvallisuusjohtamisen kehittäminen Tammelakeskuksen terveysasemalla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)TIIVISTELMÄ Tampereen ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan johtaminen YAMK ALAVILLAMO ANNA-MARI: Asiakasväkivaltatilanteet ja niiden uhka henkilöstön kokemana Turvallisuusjohtamisen kehittäminen Tammelakeskuksen ... -
Asiakasyhteydenottojen prosessien kehittäminen yrityksen X asiakaspalvelussa
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakasyhteydenottojen prosessien kehittäminen toimeksiantajaorganisaation asiakaspalvelussa. Toimeksiantajayrityksen nimeä ei mainita opinnäytetyössä. Opinnäytetyössä kehitettiin asiakaspalvelun ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Tampereen Komediateatteri on vuodesta 1991 asti toiminut tamperelainen teatteri, jonka perustivat teatterineuvos Esko Raipia ja käsikirjoittaja-ohjaaja Tapio Parkkinen. Tampereen Komediateatteri toimii vuonna 1897 rakennetussa ... -
Asiakasymmärrystä sähkösaatavien perintään
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Asiakasymmärryksellä tarkoitetaan koko organisaation läpi kulkevaa prosessia asiakastiedosta ja tämän tiedon hyödyntämistä päivittäisessä päätöksenteossa eri organisaation osissa. Tässä opinnäytetyössä yrityksen perintäprosessia ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto ja sen hyödyntäminen markkinoinnissa
(2022)Tämä opinnäytetyö perustuu hirsi- ja puutaloja valmistavan yritys X:n toimeksiantoon päivittää yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmä kotisivuilta saapuneiden esitetilauksien ja yhteydenottopyyntöjen osalta. Lähtötilanteessa ... -
Asukasmuutostöiden hallinta Homerun-palvelulla : asukasmuutostöiden hallinta Pohjola Rakennus Oy Suomessa
(2022)Asuntorakentamisen nykyisessä kilpailuympäristössä menestymisen edellytyksenä on asiakaspalvelu sekä sen jatkuva kehittäminen ja sitä kautta asiakastyytyväisyys. Isona vaikuttavina tekijöinä rakennusliikkeen asiakastyytyväisyyteen ... -
Autofit-autokorjaamon perustaminen : Korjaamo-, huolto- ja varaosapalvelut
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selittää perusteellisesti Akaan Huoltokeskus Oy:n perustaminen. Korjaamon perustamisen idea syntyi jo vuonna 2012, ja 2013 se näki päivänvalon. Korjaamo perustettiin vuokratiloihin Akaan ... -
Autokorjaamon työskentelyn kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Autokorroosion tarkastaminen määräaikaiskatsastuksessa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tässä opinnäytetyössä tutustutaan autokorroosioon, sen aiheuttamiin ongelmiin sekä autojen omistajien suhtautumisesta ilmiöön. Autokorroosio on yleinen ongelma, jonka aiheuttamia vahinkoja tarkastetaan määräaikaiskatsastuksessa. ... -
Big data in customer service
(2019)There are two main goals for this thesis. First is to make a handbook of big data. Make big data understandable and the related terminology clear as well as gather all the related information into a concise form. Second ... -
Call Center osana huollon ydinprosessia
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Chat asiakaspalvelukanavaksi : case: Tampereen korkeakouluyhteisön IT Helpdesk
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia chat-palvelua osana monikanavaista asiakaspalvelua sekä tuoda esiin tärkeimpiä asioita uudenlaisen asiakaspalvelukanavan käyttöönottoon. Työn toimeksiantajana on Tampereen ... -
Chihuahua ry:n palvelun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
Customer Relationship Management in a Tourism Company
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis was to study customer relationship management in a tourism company. The aim was to provide external insights of the operations to Lomalinja Oy Tampere, which was chosen as the case company. The ... -
Customer satisfaction survey, result analysis and utilization in a global forestry company
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Customer satisfaction effects companies’ longevity, profitability and brand by the repeat buying behavior and good word of mouth due to loyalty. Therefore, measuring the customer satisfaction is important to companies and ... -
Customer segmentation in customer service and decision making process : case: Maskun Kalustetalo Ltd., Ylöjärvi
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Customer service reporting system for quality management : Case: Pohjola Vakuutus Ltd
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)The goal of this project was to find ways to enhance efficiency in existing data collection processes following customer behavior within Pohjola Vakuutus Ltd. The company wanted to find a new way to monitor customer behavior ... -
Customer Support: An Icing for Customer Satisfaction : Case: HappyOrNot Ltd.
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)The objective of this bachelor’s thesis was to propose a more efficient customer support process in order to maximize customer satisfaction for the company HappyOrNot Ltd. It is observed that the growth of the company ... -
Dataraportoinnin hyödyntäminen Fimlab Laboratoriot Oy:n esimiestyössä
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälainen Vihta-ajanvarausjärjestelmän datan raportointi tukee ja edistää palvelupäälliköiden päivittäis- ja tietojohtamista sekä asiakaspalvelutoiminnan suunnittelua. Tulosten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

















