"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 237
-
Chat asiakaspalvelukanavaksi : case: Tampereen korkeakouluyhteisön IT Helpdesk
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia chat-palvelua osana monikanavaista asiakaspalvelua sekä tuoda esiin tärkeimpiä asioita uudenlaisen asiakaspalvelukanavan käyttöönottoon. Työn toimeksiantajana on Tampereen ... -
Customer Success Managerin rooli asiakaskokemuksen rakentamisessa B2B-yrityksessä : Customer Success Managerin pelikirja
(2022)Opinnäytetyön kohteena on B2B-yritys Nomentia, joka on Suomen johtava kassanhallinnan yritys, ja jonka tarkoituksena on kasvaa vielä vahvemmin pohjoismaihin ja Eurooppaan. Yrityksessä toimii tällä hetkellä kaksi Customer ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Designing a multichannel shopping experience for Marimekko
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)This thesis is commissioned by Marimekko, one of the leading fashion and lifestyle brands in Finland. The main objective of this thesis was to strengthen the commissioner’s marketing strategy and to create new ways to ... -
Developing customer service at fast-casual restaurant sector : case Friends & Brgrs
(2019)This bachelor’s thesis was commissioned by Friends & Brgrs Oy Ab. The objective of this thesis was to create a customer service handbook on excellent customer service for the use of the commissioner. Excellent customer ... -
Developing service culture to enhance customer experience by improving employee interaction with customers
(2020)The objective of this study is to enhance the service culture of GOGO by improving the interactions employees have with customers. The purpose of this study is to examine the current culture of GOGO and to cross examine ... -
Developing the English service process : case: accounting company X
(2021)The number of customers who need accounting services in English is presumably constantly increasing in Finland, hence it is crucial to ensure the quality of service is equivalent to every customer. The purpose of the thesis ... -
Development of customer service and consumer experience to support business goals of a company
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)This bachelor’s thesis was commissioned by Nokian Tyres plc with the purpose to develop customer service and consumer experience of SnapSkan service to support business goals of the company. SnapSkan is a new, innovative ... -
Digitaalisen muutoksen suunnittelu pankissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Jo keväällä 2016 syntyi tarve miettiä ja tehdä jotain konkreettista digitalisaation jalkauttamiseksi Ruoveden Osuuspankin arkeen ja asenteisiin. Digitalisaatiosta on puhuttu vuosia ja siitä tullaan puhumaan varmasti ... -
Elisa Omaguru-palvelun laadun parantaminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten parantaa Elisa Omaguru-palvelun asiakkaiden kokemaa laatua. Erityisesti keskityttiin asiakkaisiin, jotka kokivat, etteivät he saaneet hyödyllistä apua palvelusta. Tavoitteena ... -
Elämyksellisen asiakaskokemuksen strategisen johtamisen elementit : Fiilis Fitneksellä
(2021)Tässä opinnäytetyössä tuotettiin tanssi- ja liikuntakeskus Fiilis Fitnekselle kattava kuvaus niistä elementeistä, joista elämyksellinen asiakaskokemus muodostuu, ja kuinka asiakaskokemusta tulee strategisesti johtaa. ... -
Enterprise Experience : Experience Design as Business Strategy – Company X Case Study
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)The objective of this study was to gather information about the need to focus on designing for Enterprise Experience (EX) in the era of digital transformation of businesses such as telecom operators or TELCO. The aim of ... -
Esteetöntä kahvila- ja ravintolapalvelua liikuntaesteisille asiakkaille
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Esteettömyys tarkoittaa kaikille käyttäjille sopivia ympäristöjä, palveluja ja niiden saavutettavuutta. Esteettömien palveluiden merkitys on matkailu- ja ravitsemusalalla tärkeää, koska ikääntyneiden määrä tulee kasvamaan ... -
Etäpalvelu työterveydessä – etäpalvelualustan käyttökokemukset ja kehittäminen
(2024)Yhteiskunnan työ- ja toimintakulttuuri ovat muuttuneet digitalisaation lisääntyessä. Uudistusten toteuttaminen vaatii kaikilta uuden oppimista, osaamisen vahvistamista ja sopeutumista sähköisiin palveluihin. Opinnäytetyössä ... -
Experience dimensions in new restaurant concept proposal
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)The main objective of the thesis was to explore the local customers’ needs and desires of dining experience and propose a new concept for the restaurant, based on the findings. In order to reach the objective, primary and ... -
Henkilöbrändi hyvän asiakaskokemuksen elementtinä : case Meikkistudio ElinaK
(2020)Tämä opinnäytetyö käsitteli henkilöbrändin roolia hyvän asiakaskokemuksen rakentumisessa ja sitä, miksi brändin ja asiakaskokemuksen suunnittelu ja kirkastaminen on yritykselle tärkeää. Opinnäytetyö toteutettiin Meikkistudio ... -
Herätteellinen myymäläsuunnittelu ja esillepanot päivittäistavarakaupassa
(2022)Kilpailu vähittäiskaupassa on jatkuvaa ja uuden luvun siihen on tuonut nyt myös verkkokauppa. Kivijalkamyymälöiden on mietittävä erilaisia ratkaisuita tuottaakseen niin erityisen ostokokemuksen, että asiakas on valmis ... -
Holiday Club Yrityspalvelun varausjärjestelmän kehityssuunnitelma
(2022)Holiday Club Yrityspalvelu palvelee organisaatiossa tiettyjä sopimusasiakkaina olevia ammattiliittoja ja yrityksiä, joilla on omistuksessa Holiday Club viikko-osakkeita ja niihin liittyvä täyden palvelun hallinnointisopimus ... -
Huollon ajanvaraus ja järjestelmät
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Huollon ajanvaraus on tärkeä osa onnistunutta huoltokäyntiä, jota pyritään jatkuvasti kehittämään. Autotalo Laakkonen on luonut omat toimintamallinsa ja järjestelmät tämän tapahtuman käsittelemiseksi, jotta huoltokäynnistä ... -
Hybriditarkastusosaamisen hyödyntäminen ajoneuvovahinkojen hoidossa
(2021)Tämä opinnäytetyö on toteutettu vakuutusyhtiö X:n toimeksiantona. Työn tavoitteena oli tehdä kattava selvitys siitä, miten ja millä tavoin hybridivahinkotarkastusosaamista voidaan hyödyntää kausiajoneuvovahinkojen hoidossa. ... -
IKEA Tampereen vaatekaappien suunnittelupalvelun kehittäminen palvelupolun avulla
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää IKEAn vaatekaappien suunnittelupalvelua sille luodun palvelupolun avulla ja kerätä tietoa palvelun tuottamasta asiakaskokemuksesta sekä IKEAn palveluketjun toimivuudesta. ...

















