"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 200
-
Developing customer service at fast-casual restaurant sector : case Friends & Brgrs
(2019)This bachelor’s thesis was commissioned by Friends & Brgrs Oy Ab. The objective of this thesis was to create a customer service handbook on excellent customer service for the use of the commissioner. Excellent customer ... -
Development of customer service and consumer experience to support business goals of a company
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)This bachelor’s thesis was commissioned by Nokian Tyres plc with the purpose to develop customer service and consumer experience of SnapSkan service to support business goals of the company. SnapSkan is a new, innovative ... -
Ei pahalla parempaa palveluiden laatua
Tampereen ammattikorkeakoulun julkaisuja. Sarja B. Raportteja (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013) -
”Ei voi orottaa, että tavallinen kansalainen tietää kaikki, ellei lue ulkoo noita opuksia” : Kelan asiakaspalvelun merkitys asiakkaiden kertomana
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda esiin asiakkaiden kokemuksia ja mielipiteitä Kelan kasvokkain tapahtuvasta asiakaspalvelusta ja sen jatkuvuuden merkityksestä. Opinnäytetyössä tarkastellaan tekijöitä, jotka vaikuttavat ... -
Elisa myymälän asiakastyytyväisyys : Elisa Oyj
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Elisa Oyj. Elisa on Suomen suurin tietoliikennealalla toimiva yritys. Yhtiö perustettiin 1882 nimellä Helsingin puhelinyhdistys. Yritys tarjoaa matkapuhelinliittymiä, laajakaista- ... -
Erityisruokavalioiden merkitseminen ruokalistoilla
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko valtakunnallisesti samanlaisille allergeenimerkinnöille tarvetta tulevaisuudessa. Asiaa alettiin tutkia, koska nykyinen erityisruokavalioiden merkitsemistapa ruokalistoilla ... -
Etukäteisvaihdettujen sensorien palautus asiakkaalta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyö tehtiin kohdeyritys Valmet Automation Oy:n Tampereen toimipisteelle. Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella toimintamalli, jolla viallisten sensorien palautumista voitaisiin nopeuttaa ja varmistaa. Nykyinen ... -
Feel it! : Palveluneuvojan työn kehittäminen Kelan Etelä-Pirkanmaan vakuutuspiirissä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kehittämisehdotuksia Kelan Etelä-Pirkanmaan vakuutuspiirille, palveluneuvojan työn sisällön kehittämiseen. Työn tavoitteena oli luoda sellaisia kehitysehdotuksia palveluneuvojan ... -
Gluteenitonta, kiitos! : Tutkimus gluteenitonta ruokavaliota noudattaville
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Keliakialiitto. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen eli määrällinen. Gluteenitonta, kiitos! –kyselytutkimus toteutettiin kesä-heinäkuun vaihteessa 2016. Kysely toteutettiin ... -
A Guide Book for Customer Service
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)The purpose of this bachelor’s thesis was to produce a guide book for customer service for Fysioline Fressi Oy, specifically Fressi Tampere. The idea for the topic rose from necessity as there was no previous document of ... -
Henkilökohtaisen asioinnin oikeus ja tarve : Haastattelututkimus Keski-Suomen maanmittaustoimiston asiakkaille
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miksi Keski-Suomen maanmittaustoimiston asiakkaat asioivat henkilökohtaisesti asiakaspalvelussa. Työssä tutkittiin, mitkä ovat lain luomat velvoitteet asiakaspalvelun ... -
How to offer quality e-service in a new online store? : Case study: IVANAhelsinki Web shop
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
HR-palveluiden asiakaspalvelun käsikirja
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli koota käsikirja päivittäisen työn tueksi sekä osaksi perehdytystä yritys X:n HR-palveluiden asiakaspalvelussa työskenteleville palveluasiantuntijoille. Opinnäytetyö toteutettiin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Huolto- ja palveluprosessin kehittäminen : Autokeskus Oy Tampere Nissan-huolto
(2020)Tämä opinnäytetyö on tehty Autokeskus Oy:n toimeksiannosta yrityksen Tampereen toimipisteen Nissan-huollon kokonaisprosessin kehittämiseksi. Työssä pyrittiin selvittämään asiakastyytyväisyyden heikoimpien osa-alueiden ... -
Hyvä asiakaspalvelu kuvantamisyksikössä röntgenhoitajien näkökulmasta
(2022)Röntgenhoitajan työnkuvassa yhdistyvät muun muassa säteilynkäytön hallitseminen, potilaan hoito ja asiakaspalvelu. Kuvantamisyksikössä hyvä asiakaspalvelu määrittää myös kuvantamistutkimuksen onnistumista. Asiakaspalvelutilanne ... -
"Ihminen ihmiselle" : Asiakaslähtöisyys ja sen kehittäminen Kelan Tampereen toimiston asiakaspalvelussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Asiakkaat ovat tärkeä tiedonlähde Kelan palveluja suunniteltaessa. Asiakkaiden havaintoja ja kokemuksia voidaan käyttää hyväksi, kun Kelan palveluja kehitetään asiakaslähtöisemmiksi. Opinnäytetyön taustalla oli tarve saada ... -
Increasing Sales in a Hotel Lobby Shop
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Small shops and café areas connected to a hotel’s lobby have become increasingly popular within the hospitality industry. The customers have become more accustomed to spending time within the hotel premises and not only ... -
Integrated Multichannel Customer Service Plan For Stark
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)The main objective of this thesis was to introduce three compatible integrated customer service templates for Stark according to the needs and wants of the customer service department. These providers all offer integrated ... -
Isännöintialan asiakaspalvelun kehittäminen : ”Miten voisin palvella teitä paremmin?”
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää eri alojen asiakaspalveluun liittyviä haasteita ja peilata niitä isännöintiyrityksen asiakaspalveluun. Tarkoituksena oli löytää ne asiat, joihin asiakaspalvelijat tällä hetkellä ... -
Jälkimarkkinoinnin toiminnan optimointi
(2023)Opinnäytetyössä analysoitiin autoliikkeen jälkimarkkinoinnin toimintaa ja sen ongelmakohtia Hedin Automotive Finland Oy Tampereen toimipisteessä. Toimipisteen sen hetkisen toiminnan ja ongelmakohtien perusteella kehitettiin ...


















