"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu

    • Adding value to the customer through customer relationship mangement : case: Ruukki 

      Nisula, Anna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008)
    • Asiakashallintajärjestelmän toiminnallisuuksien kehittäminen 

      Tiia, Karvinen (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää finanssialalla toimivan yrityksen asiakas hallintajärjestelmän toiminnallisuuksia. Tutkimuksessa selvitettiin asiakashallintajärjestelmän nykytilasta konkreettiset kehittämistoimenpiteet ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen verkkokaupassa : Case Rekki 

      Ollikainen, Viivi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Rekki verkkokaupan palautusprosessia asiakaskokemuksen näkökulmasta. Rekki on vuonna 2016 avattu verkkokauppa, jossa myydään vähän käytettyjä merkkivaatteita. Työ ...
    • Asiakaslähtöinen markkinointi osana asiakkuudenhallintaa : case: Yritys X Oy 

      Mäntylä, Iida (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2006)
    • Asiakaspalautteiden hallinta -palvelun käyttöönotto 

      Suuronen, Terhi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Tampereen kaupungille, ja siinä kuvattiin asiakaspalautteiden hallinta -palvelun käyttöönottoa Tampereen kaupungin Hyvinvointipalveluihin. Asiakaspalautteet käsiteltiin aiemmin hajautetusti ...
    • Asiakaspalveluopas liikuntakeskuksen vastaanottoon 

      Marttila, Laura (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja sen tuloksena syntyi GoGo Liikuntakeskukselle asiakaspalveluopas vastaanoton työntekijöille. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda opas, joka tukee GoGo Liikuntakeskuksen ...
    • Asiakaspalvelutyön toiminnan kehittäminen kannattavammaksi : case Yritys X 

      Siltanen, Annika (2022)
      Opinnäytetyössä tarkasteltavana kohdeyrityksenä on Yritys X, joka on suoma-lainen markkinointia ja brändäystä toteuttava yritys. Työ toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tavoitteena oli löytää asiakaspalvelutiimille ...
    • Asiakaspoistuman minimointi ohjelmistoliiketoiminnassa 

      Toivio, Tatu (2022)
      Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin ohjelmistoliiketoiminta-alan ja tarkemmin alalla nykyisin yleisesti käytössä olevien vuokralisenssien eli subscription-lisenssien asiakaspoistumaa ja sen minimointia. Asiakaspoistuma ...
    • Asiakasrekisterin luominen teollisuuden palveluyritykselle 

      Jokinen, Janne (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Excel-pohjainen asiakasrekisteri HTT High Tech Technology Oy:lle. Opinnäytetyössä pohditaan mitä asiakasrekisterin on hyvä sisältää, kuinka se auttaa liiketoimintaa ja yhtenäistää ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastiedon kerääminen ja jalostaminen markkinoinnin automaation avulla 

      Puuska, Tommi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua markkinointiautomaation keskeisimpiin käsitteisiin, tiedon keräämiseen ja jalostamiseen osana organisaation myynti- ja markkinointiprosesseja. Työ esittelee verkossa tapahtuvia ...
    • Asiakastietojärjestelmän kehittäminen 

      Saarinen, Jenna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön aiheena oli liiketoimintakriittisen perustiedon hallinta uuden asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotossa. Työlle oli tarvetta, sillä organisaation liiketoiminnassa oli tapahtunut lukuisia muutoksia ...
    • Asiakastyytyväisyys : Case: Bakery Cafe 

      Viitanen, Miira (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Tampereen Bakery Cafen kanssa. Työn tarkoituksena on selvittää kahvilan asiakkaiden tyytyväisyyttä lounaaseen, aamiaiseen sekä palveluympäristöön ja henkilökuntaan. Samalla selvitettiin, ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Hyvinvointikeskus 7. Taivaalle 

      Vuorela, Veera (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön aiheena oli luoda asiakastyytyväisyyskysely tamperelaiselle Hyvinvoint-keskus 7. Taivaalle. Opinnäytetyön keskeisenä tavoitteena oli siten saada selvyys Hyvinvointikeskus 7. Taivaan asiakastyytyväisyyden ...
    • Asiakasymmärrystä sähkösaatavien perintään 

      Liljeroos, Kati (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Asiakasymmärryksellä tarkoitetaan koko organisaation läpi kulkevaa prosessia asiakastiedosta ja tämän tiedon hyödyntämistä päivittäisessä päätöksenteossa eri organisaation osissa. Tässä opinnäytetyössä yrityksen perintäprosessia ...
    • Asiakkuuden haltuunotto työterveyshuollossa 

      Niinimäki, Heidi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkuuden haltuunoton toimivuutta Finla Työterveydessä. Tavoitteena oli selvittää toimiiko Finla Työterveyden prosessi asiakkuuden haltuunotosta asiakkaan näkökulmasta sekä ...
    • Asiakkuuden hoitomallin kehitys IT-yritykseen 

      Karttunen, Mari (2023)
      Opinnäytetyössä käsitellään toimeksiantajayrityksen myynnin ja asiakkuuden hoitomallin tilaa sekä luodaan kehityssuunnitelma näille osa-alueille teorian ja haastatteluiden perusteella. Valmiin tuotoksen on tarkoitus toimia ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkuuden johtamisen merkitys pienyrityksille 

      Pöysti, Perttu (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli syventyä asiakkuuden johtamiseen ja selvittää kuinka merkittävänä se koetaan suomalaisten yrittäjien keskuudessa. Syventyessä asiakkuuden johtamiseen lähdettiin selvittämään minkälaiset asiat ...
    • Asiakkuudenhallinnan kehittäminen työterveydessä 

      Antila, Tanja (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työterveyshuollossa on tarve kehittää asiakkuudenhallintaa. Työterveyshuollon asiakaskeskeinen toimintatapa on asiakkaan ja palvelun tuottajan väliseen sopimukseen sekä luottamukseen perustuva yhteistyösuhde. Tullinkulman ...
    • Asiakkuudenhallinta maatalouskaupan työvälineenä : Esiselvitys Agrimyyjän käsikirjaan 

      Nieminen, Anu (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Maatalouskaupan toimintaympäristö on kokenut suuria muutoksia viimeisen vuosikymmenen aikana. Maatalousyrittäjien määrä on vähentynyt ja tilakoko kasvanut huomattavasti ja samalla yksittäisen maatalousyrityksen taloudellinen ...