Haku
Viitteet 21-30 / 70
Huolto- ja palveluprosessin kehittäminen : Autokeskus Oy Tampere Nissan-huolto
(2020)
Tämä opinnäytetyö on tehty Autokeskus Oy:n toimeksiannosta yrityksen Tampereen toimipisteen Nissan-huollon kokonaisprosessin kehittämiseksi. Työssä pyrittiin selvittämään asiakastyytyväisyyden heikoimpien osa-alueiden ...
Koordinaattorin rooli asiakkaiden ja genetiikan laboratorion välillä
(2023)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Fimlab laboratoriot Oy genetiikan laboratorio. Genetiikan tutkimusten ja tilausten lisääntymisen myötä Fimlab genetiikan laboratoriossa haluttiin uudelleenorganisoida työnjakoa ...
Suosittelevan myynnin koulutus : case Amarillo Lahti
(2023)
Tämä opinnäytetyö sai alkunsa tarpeesta kehittää suosittelevaa myyntiä Lahden Amarillossa asiakaspalvelun ja ravintolan tuloksen parantamiseksi. Toimeksiannon antoi Lahden Amarillon ravintolapäällikkö. Työn tarkoituksena ...
Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät vakuutusyhtiön asiakaspalvelussa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää syitä huonolle asiakaskokemukselle ja tarkemmin huonolle ratkaisuasteelle vakuutusyhtiön asiakaspalvelussa. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Vakuutusyhtiö X. ...
Mökkivuokrauksen kriittiset toiminnot asiakaspalvelun näkökulmasta
(2020)
Opinnäytetyössä selvitetään asiakaspalvelua kriittisissä pisteissä, joiksi koetaan vuokramökin käyttöönotto, sen luovutus ja siisteyden ylläpito. Opinnäytetyö tehtiin tulevaa mökinvuokrausyritystä varten. Yrityksen mökki ...
Päivittäistavarakauppojen palvelutiskien havainnointi COVID-19 aikana
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli päivittäistavarakauppojen palvelutiskit ja niiden toiminta COVID-19 aikana. Opinnäytetyön tarkoituksena on vertailla neljää palvelutiskiä Tampereen alueella. Työn tavoite on selvittää, ...
Asiakaspalvelu ajoneuvojen huollossa
(2020)
Yritys, jolle tutkimus tehtiin, kärsii tyytymättömistä asiakkaista. Tarkoitus oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat asiakkaiden tyytyväisyyteen. Tutkimuksen avulla selvitettiin, mitä asioita ihmiset nykyään arvostavat ...
Laajennettujen aukioloaikojen kannattavuuden seuranta
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko vauriokorjaamon aukioloaikojen laajentaminen kannattavaa. Kannattavuutta arvioitiin sekä tuottavuuden että asiakastyytyväisyyden kannalta. Opinnäytetyön aihe tuli tilauksena ...
Järjestelmien väliset integraatiot uuden sukupolven älykkäiden sähkömittareiden käyttöönotossa
(2021)
Opinnäytetyössä tutustuttiin kahteen suurimpaan Elenian liiketoimintaa edistävään integraatioon, joissa keskeisenä tavoitteena on pääliiketoiminnan kehittäminen ja asiakaspalvelu. Järjestelmäintegraation tavoitteena on ...
Lajitteluaseman palvelun kehittäminen : Topinojan uusi lajitteluasema
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on esittää Lounais-Suomen jätehuolto Oy:lle kehittämisehdotuksia asiakkaiden ja työntekijöiden näkemysten perusteella. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa Turun Topinojalle ...








