Haku
Viitteet 31-40 / 133
Vastuukorjauksen asiakastyytyväisyys ja sen kehittäminen
(2024)
Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan YIT:n vastuukorjauksen asiakastyytyväisyyttä ja tunnistetaan keskeisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi YIT Suomi Oy, jonka ...
Lycka till! : työllisyyspoliittisen siirtymän onnistuminen kuntouttavan työtoiminnan jälkeen
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakasymmärryksen avulla niitä seikkoja, jotka kuntouttavan työtoiminnan asiakkaiden mielestä edesauttavat heitä siirtymään työhön tai koulutukseen kuntouttavan työtoiminnan aikana. ...
Asiakaslähtöiset verkkosivut Akaan lapsiperheille
(2019)
Opinnäytetyöni aiheena on asiakaslähtöisten verkkosivujen kehittäminen Akaassa asuville lapsiperheille. Akaan kaupunki on uudistamassa verkkosivujaan, ja niistä halutaan tehdä mahdollisimman asiakaslähtöiset ja lapsiperheitä ...
Vapaa-ajan asiakkaiden asiakaskokemuksen kehittäminen Eerikkilä Sport & Outdoor Resortissa
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Eerikkilä Sport & Outdoor Resortin vapaa-ajan asiakkaiden asiakaskokemusta ja palveluprosesseja sekä tuottaa kehitysehdotuksia niiden kehittämistä vaativien kohtien osalta. Kohderyhmänä ...
Asiakaskokemukset terveydenhuollon etävastaanotolla
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakaskokemuksia ostopalveluna tuotetulla julkisen terveydenhuollon etävastaanotolla ja kehittää malli digitaalisten asiakaskokemusten mittaamiseen. Opinnäytetyössä tutkittiin ...
B2B-asiantuntijayrityksen myyntistrategian kehittäminen
(2019)
Kohdeyritys Gofore Oyj tuottaa IT-asiantuntijapalveluita asiakkailleen Suomessa ja 4 muussa maassa Euroopassa ja sen tavoitteena on kansainvälinen kasvu.
Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisella menetelmällä, jossa ...
Design Thinking ja verkkovalmennuspalvelun kehittäminen : asiakaslähtöinen yhteiskehittäminen
(2020)
Opinnäytetyössä tutkitaan muotoiluajattelun (Design Thinking) menetelmin aloittavan B2C-verkkovalmennuspalvelun kehittämistyötä. Muotoiluajattelu pohjaa vahvasti aidon ongelman löytämiseen ja asiakasymmärryksen kartoittamiseen ...
Ravitsemusvalmennuspaketin suunnittelu palvelumuotoilun oppeja hyödyntäen
(2020)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Varala ja tarkoituksena oli suunnitella heille ravitsemusvalmennuspaketti palvelumuotoilun oppeja hyödyntäen. Palvelumuotoiluprosessissa päästiin yhdessä Varalan kanssa sovitusti ...
Turvallisissa käsissä kotoa kotiin : pienen herääjän palvelumuotoiltu hoitopolku
(2020)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kuvata pienen herääjän hoitopolkua ja vanhemman osallisuutta hoitopolun eri vaiheissa. Se tehtiin aiempaan laadukkaaseen näyttöön, asiakasymmärrykseen ja palveluntarjoajien ...
Asiakaslähtöinen palvelun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case: hyvinvointitapahtuma pohjoiskarjalaisille naisyrittäjille
(2020)
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä toteutettiin asiakaslähtöisen kehittämishankkeen palvelumuotoiluprosessin ensimmäinen osa. Palvelumuotoiluprosessin ensimmäisen osan tavoitteena oli löytää ratkaisuvaihtoehtoja ...









