Haku
Viitteet 61-70 / 70
Näkövammaisten palveluoppaan luominen hotellin henkilökunnalle
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda laadukas jaettava sähköinen pdf. muodossa oleva opas hotellien henkilökunnalle. Tarkoituksena oli, että oppaan avulla näkövammaiset saisivat parempaa ja arvoistaan palvelua ...
Jälkimarkkinoinnin toiminnan optimointi
(2023)
Opinnäytetyössä analysoitiin autoliikkeen jälkimarkkinoinnin toimintaa ja sen ongelmakohtia Hedin Automotive Finland Oy Tampereen toimipisteessä. Toimipisteen sen hetkisen toiminnan ja ongelmakohtien perusteella kehitettiin ...
Myynnillisen koulutuksen kehittäminen uuden palvelun myynninedistämisen tueksi
(2023)
Tänä päivänä on tavanomaista, että myyntityöhön osallistuu useat organisaation eri työntekijät, eivätkä pelkästään myyntitiimeissä työskentelevät myyjät. Tästä syystä on tärkeää pystyä järjestämään ajantasaista, ja ...
Koetun palvelun laatu hiusalan yrityksessä : case Mani’s Barbershop
(2023)
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona parturialan yrittäjälle Tampereella. Tutkimusaiheen teemana on selvittää, millaista on palvelun laatu parturialan yrityksessä. Tutkimuksella kartoitetaan koettua palvelun laatua ...
Asiakaslähtöisyyden toteutuminen röntgenhoitajan työssä
(2023)
Hoitoalalla on alettu kiinnittää entistä enemmän huomiota asiakaslähtöiseen hoitotyöhön. Röntgenhoitajien työtä ohjaavat lainsäädäntöön pohjautuvat röntgenhoitajan ammattieettiset ohjeet. Vaikka ammattietiikka on kaikille ...
Asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)
Tampereen Komediateatteri on vuodesta 1991 asti toiminut tamperelainen teatteri, jonka perustivat teatterineuvos Esko Raipia ja käsikirjoittaja-ohjaaja Tapio Parkkinen. Tampereen Komediateatteri toimii vuonna 1897 rakennetussa ...
Asiakastyytyväisyyden merkitys menestymisen kannalta
(2023)
Tämä opinnäytetyö käsittelee Lempäälän Ideaparkin Björn Borgin myymälän asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosuudessa käsitellään tarkemmin asiakastyytyväisyyttä ja kuinka se vaikuttaa yrityksen menestymiseen hyödyntäen aihetta ...
HR-palveluiden asiakaspalvelun käsikirja
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli koota käsikirja päivittäisen työn tueksi sekä osaksi perehdytystä yritys X:n HR-palveluiden asiakaspalvelussa työskenteleville palveluasiantuntijoille. Opinnäytetyö toteutettiin ...
Asiakaslähtöinen viestintä Pohjola Vakuutuksessa : Asiakaskokemuksen ja -tyytyväisyyden vertailu eri kanavissa
(2024)
Opinnäytetyössäni syvennyttiin Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelukanavien toimintaan ja niiden vaikutukseen asiakaskokemukseen ja -tyytyväisyyteen vuoden 2023 aikana. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka eri ...
Service Tracker -huollon seurantasovelluksen käyttöönotto K-Auto Retail Oy:n huollon palveluissa
(2024)
Opinnäytetyön aiheena oli luoda K-Auto Retail Oy:n huollon palveluiden henkilöstölle käyttöönotto-ohjeistus huollon seurantasovelluksen käyttöä varten, jota pilotoitiin ja seurattiin kahdella toimipisteellä. Tavoitteena ...








