Tekstiilien kiertotaloutta verkossa. Case: Recci

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin mitä tulee ottaa huomioon, kun perustetaan second hand -vaatteita myyvä verkkokauppa. Yhteistyöyritys Recci kerää ja kierrättää käytettyä tekstiiliä tarkoituksenaan edesauttaa tekstiilien kiertotaloutta Suomessa. Yrityksellä on kaksi second hand -vaatteita myyvää liikettä Helsingissä ja tarkoitus avata tulevaisuudessa myös verkkokauppa.

Tutkimusmenetelminä olivat vertaileva benchmarking-tutkimus sekä kyselytutkimus. Benchmarking-tutkimuksessa havainnoitiin muita jo olemassa olevia kierrätystekstiilejä myyviä verkkokauppoja sekä suuria kansainvälisestikin toimivia verkkokauppoja. Tutkittuja second hand -vaatteita myyviä verkkokauppoja lähestyttiin myös sähköpostikyselyllä. Havainnoista selviää, miten verkkokaupan keskeiset elementit toimivat tutkituissa verkkokaupoissa. Tutkimuksen toisessa osassa tehtiin asiakaskysely e-lomakkeen muodossa. Linkki kyselyyn julkaistiin Reccin Facebook ja Instagram-tileillä. Vastauksia tuli 116 kpl ja niiden perusteella analysoitiin potentiaalisten verkkokauppaostajien käsityksiä tekstiilien kiertotalouden ideasta ja verkkokaupasta.

Tutkimuksen perusteella tehtiin yritykselle ehdotuksia siitä, mitä kannattaa ottaa huomioon perustettaessa second hand -vaatteita myyvä verkkokauppa. Johtopäätöksenä voitiin todeta, että Reccin mahdollisesti perustamaan verkkokauppaan olisi saatava suuri valikoima vaatteita. Uudenlaisena osana voisi verkkokauppa myydä myös vaateliikkeiden ja -merkkien outlet -varastoja. Kiertotalousviestintä on hyvä olla mukana kaikessa viestinnässä ja yrityksen valitsemilla sosiaalisen median kanavilla tulisi julkaista sisältöä säännöllisesti. Poistotekstiili ja tekstiilien kiertotalous -käsitteiden avaaminen kuluttajille on oleellista viestinnässä. Tieto lisää ymmärrystä ja ohjaa kuluttajien valintoja haluttuun suuntaan.

In this thesis, the mission of the task was to look at opportunities to promote Recci's operations in the form of e-commerce. The work involved the creation of e-commerce and took into account the challenges of selling specifically used clothes online. The aim of the thesis was also to create a clear visual image of the circular economy of the textiles and Recci's involvement in it. The purpose of the image is to quickly clarify Recci's responsible and well-meaning basic function for both its customers and employees. Once the concept has taken its place it could be used in both stores and online communication with the idea of ​​a circular economy of textiles to the customers.

Existing online stores were observed in the research section. A separate observation study was conducted for four online stores selling second hand clothes as well as for four internationally active or otherwise large online stores. Investigated second-hand clothes on-line businesses were also approached by a questionnaire. Recci's customers were examined by an e-form questionnaire. The responses were based on consumer information on recycled knowledge, issues affecting buyout, and experiences and ideas about online shopping.

As a conclusion, it could be said that a large selection of clothing should be available to Recci's new online store. As a novel part, the online store could also sell brands’ outlet stores. Information of recycling is important to include in all communications. The content of the social media channels chosen by the company should be published on a regular basis. Opening up of the terms removable textile and textiles circular economy to consumers is essential for communication. Knowledge enhances understanding and guides consumer choices in the desired direction.