Lääkeyrityksen operatiivisen ostotoiminnan kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö perustui lääkeyrityksen operatiivisen ostotoiminnan yksiköltä saatuun toimeksiantoon. Toimeksiannon taustalla oli tarve kehittää operatiivista ostotoimintaa. Tutkimusongelman kysymysasettelu oli: miten operatiivisen ostotoiminnan tehokkuutta voidaan seurata ja kehittää mittareiden avulla? Tässä tutkimuksessa selvitettiin, mikä on ostotoiminnan nykytila ja miten operatiivista ostotoimintaa voidaan johtaa, kehittää ja mitata.

Tutkimuksen teoriaosassa perehdyttiin hankintatoimen merkitykseen liiketoiminnassa, hankintatoimen johtamiseen sekä operatiivisen hankintaorganisaation tehokkuuden arvioinnissa käytettäviin tunnuslukuihin ja mittareihin. Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Operatiivisen oston prosesseja tutkittiin tutustumalla logistiikkakoordinaattorien työhön, esimiehille suunnatulla teemahaastattelulla sekä muilla haastatteluilla ja tutustumalla olemassa olevaan dokumentaatioon. Lisäksi selvitettiin käytössä olevia mittareita, meneillään olevaa kehitystoimintaa sekä kehitystoiveita.

Tutkimuksen alussa tutkimukseen kuului primäärien ja sekundäärien pakkausmateriaalien, tuotannon ja laboratorion tarvikkeiden, raaka-aineiden ja valmiiden tuotteiden ostoprosessit. Tutkimuksen aikana tapahtuneiden organisaatio- ja vastuumuutosten johdosta tutkimus rajattiin uudelleen koskemaan vain valmiiden tuotteiden ostoprosessia.

Tutkimus nosti esille lääkeyrityksen hankintatoimen eroavuudet verrattuna muiden toimialojen hankintoihin. Lääketeollisuudessa perinteisiä oston tehtäviä ohjataan ja toteutetaan globaalilla strategiatasolla. Tämän tutkimuksen ratkaisuna laadittiin mittari- ja kehitysehdotuksia operatiivisen oston tehokkuuden kehittämistä varten.

The main objective of the thesis was to develop the pharmaceutical company´s operational purchasing. The main study question is: how the efficiency of operational purchasing activities could be monitored and developed by means of indicators. The aim of this research was to resolve what the status of the purchasing was and how the operational purchasing activities could be lead, developed and measured.

In the theoretical part of the study, the importance of procurement in business, procurement indicators, metrics and management and efficiency of the opera-tional purchasing organization were familiarized. The empirical part of the study was carried out by using a qualitative research method. Operational processes were studied by examining the work of logistics coordinators, using theme inter-views directed to the supervisors and along with other interviews as well as familiarising with the existing documentation. In addition, existing indicators and the ongoing development, as well as the expectancy of the development was examined.

At the beginning of the study the focus was on investigations of the purchase processes of primary and secondary packaging materials, production and labor-atory equipment, raw materials and products manufactured by subcontractors. Changes in the organization and related responsibilities occurred during the study, therefore the objective of the study was confined to the products manufactured by subcontractors.

The study highlighted the disparities in the procurement of a pharmaceutical company compared to the procurement in other industries. In the pharmaceutical industry, traditional purchasing tasks are guided and implemented at global strategic level. As a solution to this study, measurement and development suggestions were given for the development of operational purchasing efficiency.