KAIKKI OK? : Nuorten kokemuksia Kotkan Ohjaamosta

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee Ohjaamo-toimintaa, joka tarjoaa matalan kynnyksen periaatteella ohjausta ja neuvontaa alle 30-vuotiaille nuorille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia nuorten kokemuksia Kotkan Ohjaamosta sekä tarjota heille mahdollisuus vaikuttaa Ohjaamon kehittämiseen. Samalla tuettiin alueen nuorten osallisuutta sekä selvitettiin heidän osallistumismahdollisuuksiaan Ohjaamon toiminnoissa. Erityisen tarkastelun kohteena oli Ohjaamon matalan kynnyksen palveluiden toteutuminen ja nuorten tarpeisin vastaaminen sekä nuorten tietoisuus Ohjaamosta. Lisäksi nuorilta kerättiin toiveita ja kehitysehdotuksia sekä Ohjaamon toimintaan että kesällä 2017 avautuvaan uuteen eri toimijoiden keskittymään, johon myös Kotkan Ohjaamo tulee sijoittumaan. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Kohderyhmänä oli Ohjaamon toiminnan piirissä olevat nuoret. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin kahdeksaa avointa yksilöhaastattelua, joiden vastaukset analysoitiin sisällönanalyysia hyödyntäen. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä kartoitetaan nuorten elämän siirtymävaihei-siin liittyviä tarpeita ja nuorten osallisuutta. Lisäksi työssä esitellään valtakunnallista Ohjaamotoimintaa ja sen lähtökohtia. Tutkimuksen tulosten perusteella nuorten kokemukset Kotkan Ohjaamosta olivat pääosin erittäin positiivisia. Nuoret olivat tyytyväisiä Ohjaamon yleiseen ilmapiiriin, kohtaamisiin työntekijöiden kanssa sekä Ohjaamon ulkoiseen näkyvyyteen. Tulevaisuudessa nuoret olisivat halukkaita osallistumaan enemmän heille suunnattujen palveluiden kehittämiseen heille sopivalla tavalla. Nuoret olisivat toivoneet myös enemmän tietoa Ohjaamon kautta saatavasta ohjauksesta ja palveluista. Nuorten vastauksista ilmeni, että Kotkan Ohjaamon tulisi tehostaa tiedottamista hyödyntäen siinä erityisesti nuorten suosimia kanavia. Kotkan Ohjaamo voi hyödyntää nuorilta saatua kokemuspohjaista tietoa toimintojensa kehittämisessä sekä huomioida nuorten näkökulmia ja tarjota heille enemmän osallistumismahdollisuuksia.

This thesis examines the operation of Ohjaamo which is a national low-threshold counselling service for young people under the age of 30. The purpose of the thesis was to study the experiences of young people about Ohjaamo of Kotka and to offer them an opportunity to influence the development of Ohjaamo. At the same time, an aim was to support the in-volvement of young people in the region and to find out how they participate in the functions of Ohjaamo. Special attention was paid to the implementation of low-threshold services and how well the services of Ohjaamo respond to the needs of young people, as well as to the awareness of Ohjaamo among young people. In addition, youth’s hopes and suggestions for development for both Ohjaamo and the new concentration of various operators which will be opened in the summer of 2017. Ohjaamo will also be placed into this new concentration. The thesis was carried out as a qualitative study. The target group was the young people who have used Ohjaamo’s services. The data were collected from eight individual interviews. Interviews were analyzed using content analysis. The theoretical framework of the thesis focuses on the needs of the young people at transitional phases and the involvement of young people. In addition, the national operating model of Ohjaamo and its basis are introduced in the thesis. The experiences of young people from Ohjaamo of Kotka were mostly very positive. Young people were satisfied with the general atmosphere of Ohjaamo, meetings with employees, and the external visibility of Ohjaamo. In the future young people would be more willing to participate in the development of services targeted to them by means which are suitable for them. Young people would have also hoped for more information about counseling and services which are available for them in Ohjaamo. The answers of the young people indicated that Ohjaamo of Kotka should continue to invest in informing about its services by using the media channels which are popular among young people. Ohjaamo of Kotka can utilize the experience-based information in developing their activities, take into account young people's perspectives and offer them more opportunities to participate.