Prosessiautomatisointi organisaatioiden välistä tiedon-siirtoa hyödyntäen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkimuksen kohteena oli myyntiprosessin automatisointiprojekti, joka toteutettiin kohdeyrityksen toimeksiantona. Projektin tavoitteena oli vähentää manuaalista työtä ja siten vapauttaa resursseja muuhun käyttöön. Toteutus tehtiin organisaatioiden välistä tiedonsiirtoa, EDI:ä hyödyntäen. Työn tarkoituksena oli ymmärtää, miten automatisointiprojekti toteutetaan, mitä hyötyjä siitä on erityisesti yrityk-sen näkökulmasta ja miten automatisointi linkittyy digitalisaatiotavoitteisiin. Tutkimusotteena oli tapaustutkimus, joten tutkimus rakentuu erilaisista toisiaan tukevista näkökulmista. Toisaalta perehdyttiin tarkemmin, mitä EDI on, mitä EDI-projekteilla on tarkoitus saavuttaa ja miten EDI-strategia muodostuu. Toisaalta tämän tueksi tutkimuksessa perehdyttiin myös prosessinhallinnan ja prosessin kehittämisen strategioihin ja keinoihin. Tarkoituksena oli ymmärtää, miten automatisointiprojektit linkittyvät yrityksen prosessihallinnan strategiaan. Työssä tarkasteltiin myös tarkemmin kohdeyrityksen EDI-strategiaa ja tavoiteasetantaa. Tarkoituksena oli tuottaa mittareita EDI-strategian ja päätöksenteon tueksi tulevia projekteja varten. Tätä osuutta varten tutkimusotteeksi valittiin toimintatutkimus.