Asiakkaiden kokemuksia nuorten vastaanoton mielenterveyspalvelujen saatavuudesta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa nuorten kokemuksia Nuorten Vastaanoton mielenterveyspalvelujen saatavuudesta. Lisäksi halusimme saada tietoa mistä johtuvat mahdolliset käyttämättä jätetyt ajat. Halusimme myös koota laajemman tietopaketin nuoruudesta, sen kehityshäiriöistä, mielenterveydestä ja mielenterveysongelmista. Opinnäytetyön tavoitteena oli vaikuttaa nuorten mielenterveyspalvelujen saatavuuden parantamiseen. Halusimme saada nuoren äänen kuuluviin, kun kysytään mitä he odottavat mielenterveyspalveluilta ja mitä mieltä he ovat tämän hetkisestä tilanteesta.

Opinnäytetyössämme käytetään kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, jonka aineistonkeruu toteutettiin kyselylomakkeella. Kyselylomakkeet jaettiin Nuorten Vastaanoton 13–22-vuotiaille asiakkaille. Vastausprosentti oli 83. Kyselylomake oli jaettu osioihin, joissa kartoitettiin ensin nuoren taustatietoja, jonka jälkeen kysyttiin mielenterveyspalvelujen saatavuudesta ja viimeisessä osiossa selvitettiin käyttämättä jätettyjä aikoja.

Tutkimustulosten perusteella voidaan sanoa, että suurin osa Nuorten Vastaanoton vastanneista asiakkaista oli tyttöjä ja suurin osa vastaajista oli 17–18-vuotiaita. Tulosten perusteella suurin osa nuorista on tyytyväisiä Nuorten Vastaanoton mielenterveyspalveluun, eivätkä koe jonotusaikoja liian pitkiksi. Melko moni nuorista kuitenkin koki leimautumisen pelon olevan hankaloittava tekijä Nuorten Vastaanottoon hakeutuessa. Tulokset eivät kuitenkaan ole yleistettävissä, mutta ne ovat suuntaa antavia. Tulokset tuovat esille sen, että kehittämisen varaa on. Osa vastaajista ei ollut tyytyväisiä saamaansa apuun/tukeen tai koki jonkin asian hankaloittavan hakeutumista Nuorten Vastaanottoon.

Opinnäytetyöhömme pohjautuen voisi tutkia, mikä on pohjimmainen syy nuorten käyttämättä jättämiin aikoihin ja miten nuorta voisi motivoida sitoutumaan hoitoon paremmin.

CLIENTS EXPERIENCIES ON THE AVAILABILITY OF MENTAL HEALTH SERVICES OFFERED BY NUORTEN VASTAANOTTO

Key Words: young people, mental health, mental health services

The purpose of this thesis was to survey the experiences of the young on the availability of mental health services offered by Nuorten Vastaanotto. In addition, we wanted to find out the reasons behind canceled appointments in Nuorten Vastaanotto. One of our aims was also to gather a wide information package on youth in general and development disorders, mental health and mental health problems of the young. The main goal of this thesis was to have an effect in improving the availability of mental health services for the young. Also we wanted bring forward the opinions that the young had concerning the current condition of mental health services offered for the young and what expectations they had for the mental health services offered for them. The research method used in this thesis was quantitative. The data acquisition was carried out with a questionnaire, which was given to 13-22 years old clients of the Nuorten Vastaanotto. The response rate was 83%. The questionnaire was divided into three sections. The first section mapped the backgrounds of the young, the second asked opinions on the availability of mental health services and the third section gathered the reasons behind the canceled appointments. Based on the results of the research it can be said, that most of the clients of Nuorten Vastaanotto, who answered the questionnaire, were female and between 17 and 18 years old. The research showed that most of them were satisfied with the services offered by Nuorten Vastaanotto and they also felt that the queuing time for the services was not too long. A large amount of the answerers considered that the main problem in seeking help from Nuorten Vastaanotto was the fear of “becoming marked”. The results of the research cannot be generalized but can be considered directional. The results show that there is still room for development. Some of the answerers were not satisfied with the help/support they received from Nuorten Vastaanotto or experienced that seeking treatment from Nuorten Vastaanotto was not completely without hindrances. Based on our thesis, one could conduct more research to find out what are the main reasons for canceled appointments and how the young could be motivated to commit more to the treatment.