Esimiestyö K-kaupassa : Kuinka esimies voi edetä K-kauppaketjun huipulle?

Abstract

Tutkimukseni tavoitteena oli selvittää, miten esimiestyö ja urakehitys toteutuvat Keskon kauppaketjussa. Lisäksi tutkimukseni tavoitteena oli saada selville, miten Keskon kauppiaat voivat edetä urallansa.

Opinnäytetyöni tutkimusongelma koskee esimiestaitoja ja urakehitystä Keskon kauppaketjuissa. Tutkimusongelmaan haettiin vastauksia kysymysten muodossa: 1. Mitä taitoja esimiehiltä vaaditaan? 2. Mitä esimiestaitoja vaaditaan Keskon K-kauppiaalta? 3. Miten K-kauppias voi edetä urallaan?

Tutkimukseni toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena, jossa haastattelujen sijaan käytettiin kyselyä. Kyselyn vastaajina toimivat Keskon kauppiaat eri kauppaketjuista. Kysely lähetettiin Word-tiedostona kauppiaiden sähköpostiin. Tutkimukseni aineisto kerättiin esimiestaitoja käsittelevästä kirjallisuudesta sekä luotettavista Internet lähteistä.

Tutkimuksessani ilmeni, että K-kauppiaaksi pääsee henkilö, jolla on K-ruokakauppiaskoulutus tai muu vastaava ammattipätevyys. Vastaavia pätevyyksiä olivat muun muassa yrittäjän ammattitutkinto yhdistettynä esimiehen erikoistutkintoon, sekä muussa konsernissa hankittu kauppiaskoulutus. Kyselyn vastauksista ilmeni, että uusista kauppapaikoista pystyisi neuvottelemaan Keskon kanssa, kun on ensin antanut näyttöä osaamisestaan ja saavuttanut onnistumisia. Uuden kauppapaikan saamiseksi Kesko voi esimerkiksi edellyttää tulosten tekemistä, myynnin edistämistä, asiakastyytyväisyys kyselyissä menestymistä sekä itsensä kouluttamista.

Tämä tutkimus selkeyttää mistä osista K-kauppiaan urakehitys voi koostua ja millaisia vaatimuksia hänen on täytettävä edetäkseen urallansa. Uskon tutkimukseni kiinnostavan uusia K-kauppiaita sekä jo muutaman vuoden K-kauppiaina toimineita. Tutkimukseni voisi toimia heille ikään kuin esimerkkinä erilaisista urakehityspoluista.

In this research, my goal was to figure out how leadership and career development comes true in Kesko’s store chains. In addition, another goal of my research was; to figure out how Kesko’s merchants could advance in their careers.

The research problem in my thesis concerns leadership skills and career development in Kesko’s store chains. Research problems was figured out with the following questions:

1. What kind of skills Kesko demands for merchants? 2. What kind of leadership skills Kesko demands for merchants? 3. How K-merchants can develop their career?

This research was carried out as qualitative case study, in which I used inquiry instead of interview. Research data was collected from the leadership skills literature as well as from reliable internet sources. Research subjects were Kesko’s merchants in K-markets and one on K-citymarket. I sent email to all my subjects and they had two weeks to answer.

In my research came out that K-merchants need a professional qualification, which can be a degree at Kesko’s retailer training or other equivalent qualification. Equivalent qualifications were among other things entrepreneurs’ vocational degree combined with management degree, or merchant retail training acquired in another concern.

It turned out from inquiry answers that it is also possible to negotiate a new store place when a merchant has given a good evidence of skills. To get a new store place, Kesko requires making results in sales, success in customer satisfaction surveys, and educating oneself.

This research clarifies of what components K-merchants career development can consist of, and what kind of demands they are required to meet in order to advance in their career. I believe that this research interests the new K-merchants as well as with those who have been in business for a few years. My research could work as an example of the different career development paths to them.