Laatukäsikirja

Abstract

Tämän opinnäytetyön tilaajana toimi pieni perheyritys. Opinnäytetyön aiheena oli laatukäsikirja, jota lähdettiin kehittämään. Tavoitteena oli saada aikaan tarpeeksi kattava laatukäsikirja yrityksen käyttöön, sekä urakkalaskennan avuksi, että tukemaan toimintatapoja yrityksessä.

Tavoitteena oli saada pohja, jolla voidaan lähteä kehittämään yrityksen laadunvarmistusta nykyaikaisempaan suuntaan. Aikaan saatiin itse laatukäsikirja, sekä erilaisia liitteitä ja lomakkeita, jotka nopeuttavat ja helpottavat laadunvarmistusta. Tutkimuksessa selvisi myös, että laatujärjestelmän ollessa kunnossa lisääntyy yrityksessä kustannustehokkuus, sillä järjestelmä nopeuttaa työntekoa ja helpottaa urakkalaskentaa.

Tuloksena saatiin laatukäsikirja erilaisine liitteineen. Liitteeksi saatiin mm. työmaalle perehdyttämiseen soveltuva apulehtinen, jota voidaan helposti muokata aina jokaiseen työmaahan sopivaksi. Myös perehdyttämiseen soveltuva pohja uusittiin yrityksen toimintaa vastaavaksi. Lisäksi aloitettiin yritykseen erilaisten pohjien teko (esim. poikkeamaraporttipohja).

This thesis was commissioned by a small family business. The purpose was to develop a comprehensive quality manual for the company, both for the purpose of tender calculation and to support the business practices of the company.

The aim was to gain a basis for developing the company's quality assurance in a more modern way. At the same time, the quality manual itself, as well as various appendices and forms, were developed to speed up and facilitate quality assurance. The study also showed that with a functional quality system, cost efficiency is increased in the company, as the system enables faster work and easier tender calculation.

The result of the study is a quality manual with various appendices, in cluding a leaflet for site orientation, wich can easily be edited each work site. The leaflet template for orientation was also renewed to match the company`s operations.