Taloushallinnon prosessien tehostaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja kuvata, minkälaiset ovat tehokkaasti toimivan taloushallinnon prosessit ja miten niihin päästiin kohdeorganisaatiossa. Työssä kuvataan, kuinka prosessien tehokkuutta ja toimivuutta voi kasvattaa prosesseja kehittämällä ja järjestelmiä yhtenäistämällä sekä mitkä ovat onnistuneen muutoksen toteuttamiskeinoja.

Tutkimuksen kohteena oli yrityksen sisällä toimiva ulkoisen laskennan talousorganisaatio. Taloushallinnon tehokkuuteen johtavia keinoja tarkastellaan keskisuuren tai suuren ulkoisen laskennan talousorganisaation näkökulmasta.

Kohdeorganisaatiossa toteutettiin taloushallinnon ulkoisen laskennan prosessien ja järjestelmien yhtenäistämiseen liittyvä kehitystyö, jossa tavoitteena oli toimiva talousorganisaatio, talousprosessien tehokkuus ja oikeellisuus ja talousjärjestelmäkehitys. Tehokkuuden parantamiseen pyrittiin taloushallinnon prosessien ja järjestelmien yhtenäistämisellä.

Tutkimuksen lähestymistapana käytettiin toimintatutkimusta ja tutkimusmenetelmät olivat kvalitatiivisia eli laadullisia menetelmiä. Tutkittavaa ongelmaa ja sen ratkaisemista seurattiin osallistuvalla havainnoinnilla ja tutkimuspäiväkirjatyyppisellä dokumentoinnilla.

Opinnäytetyössä esitellään tehokkaan taloushallinnon malli, jossa tehokuutta on tarkasteltu Kaplanin ja Nortonin Balanced Scorecard-strategiakarttamallin neljän näkökulman kautta: talous, asiakas, prosessit ja oppiminen & kasvu. Tärkeimmiksi tehokkuuteen johtaviksi menestystekijöiksi valikoituivat tehokkaat prosessit, järjestelmäautomaation hyödyntäminen ja (liiketoiminta)osaamiseen panostava organisointi.

Kohdeorganisaatiossa toteutettu kehitystyö saavutti valtaosan tavoitteistaan prosesseja ja työtapoja yhtenäistämällä sekä poistamalla tuplajärjestelmiä. Järjestelmäympäristön yksin-kertaistamisella saavutettiin hyötyjä myös talousosaston ulkopuolella. Talousosaston ulkoisen laskennan toiminta tehostui eniten järjestelmäympäristön yksinkertaistumisen seurauksena. Muutostyöllä saavutettiin osaamisen kehittymistä, oikeellisuuden parantumista ja automaation lisäämisen myötä työajan säästöä ja työn tehokkuuden lisääntymistä.