Document handling process Volvo Group Logistics deliveries to Russia
Siirilä, Iiro (2017)
Siirilä, Iiro
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017110916831
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017110916831
Tiivistelmä
Insinöörityön tavoitteena oli kuvata Volvo Group Logisticsin dokumentinhallintaprosessi keskusvarastolta Venäjän jakelukeskukseen. Työssä tarkasteltiin dokumenttien kulkua kyseisessä prosessissa ja sitä, kuinka prosessia voisi mahdollisesti kehittää. Työ toteutettiin Suomessa, joka on puolivälissä kyseistä logistista prosessia.
Nykytila-analyysi tehtiin haastattelujen ja kirjoittajan oman kokemuksen pohjalta kyseisestä prosessista. Prosessista tehtiin prosessikartta keskusvarastolta Venäjälle. Tämän lisäksi prosessiin liittyviltä henkilöiltä kysyttiin täsmentäviä kysymyksiä keskustelumuotoisesti myöhemmin prosessikuvauksen tarkentuessa. Kirjallisuuskatsaus syntyi nykytila-analyysin ideoiden perusteella, ja teoriaa lähdettiin rakentamaan tämän päälle. Teoriaosuudessa katsastettiin toimitusketjun hallintaan, prosesseihin ja dokumentinhallinnan tärkeyteen yrityksissä. Toimitusketjunhallinta avasi ideoita asiakaspalvelun tärkeydestä ja sitä, kuinka logistinen prosessi voi vaikuttaa tähän. Prosesseissa tärkeimmiksi osa-alueiksi muodostuivat prosessikuvaus ja sen pääideat se, kuinka prosessianalyysistä löydetään tärkeimmät kehityksen kohteet. Dokumentinhallinta kuvasi, kuinka tärkeä dokumenttien ja datan hallinta on moderneissa yrityksissä.
Työn tuloksena saatiin prosessikehitysehdotus. Ehdotus muodostui kirjallisuuskatsauksesta, nykytila-analyysista ja seurantatutkimuksesta. Näitä tietoja yhdistelemällä muodostettiin kokonaiskuva prosessista ja idea siitä, mihin asioihin kannattaisin tehdä muutoksia.
Opinnäytetyö saavutti sille asetetut tavoitteet tarjoamalla kehitysehdotuksen prosessien parantamiseksi. Nämä ehdotukset ja seurantatutkimuksen tulokset ovat vain tilaajaorganisaation käytettävissä.
Nykytila-analyysi tehtiin haastattelujen ja kirjoittajan oman kokemuksen pohjalta kyseisestä prosessista. Prosessista tehtiin prosessikartta keskusvarastolta Venäjälle. Tämän lisäksi prosessiin liittyviltä henkilöiltä kysyttiin täsmentäviä kysymyksiä keskustelumuotoisesti myöhemmin prosessikuvauksen tarkentuessa. Kirjallisuuskatsaus syntyi nykytila-analyysin ideoiden perusteella, ja teoriaa lähdettiin rakentamaan tämän päälle. Teoriaosuudessa katsastettiin toimitusketjun hallintaan, prosesseihin ja dokumentinhallinnan tärkeyteen yrityksissä. Toimitusketjunhallinta avasi ideoita asiakaspalvelun tärkeydestä ja sitä, kuinka logistinen prosessi voi vaikuttaa tähän. Prosesseissa tärkeimmiksi osa-alueiksi muodostuivat prosessikuvaus ja sen pääideat se, kuinka prosessianalyysistä löydetään tärkeimmät kehityksen kohteet. Dokumentinhallinta kuvasi, kuinka tärkeä dokumenttien ja datan hallinta on moderneissa yrityksissä.
Työn tuloksena saatiin prosessikehitysehdotus. Ehdotus muodostui kirjallisuuskatsauksesta, nykytila-analyysista ja seurantatutkimuksesta. Näitä tietoja yhdistelemällä muodostettiin kokonaiskuva prosessista ja idea siitä, mihin asioihin kannattaisin tehdä muutoksia.
Opinnäytetyö saavutti sille asetetut tavoitteet tarjoamalla kehitysehdotuksen prosessien parantamiseksi. Nämä ehdotukset ja seurantatutkimuksen tulokset ovat vain tilaajaorganisaation käytettävissä.