Työasemien hallinta pilvipalveluista tuotettuna CASE: Microsoft Intune

Abstract

Nykyisin yritysten ja yhteisöjen toimintaympäristö ulottuu suurelta osin perinteisen fyysisen toimitilan ulkopuolelle ja lisääntyvässä määrin kaikki työ tapahtuu muualla kuin tietyssä kiinteässä osoitteessa määrättynä aikana. Tämänkaltainen kehitys on pakottanut yritykset miettimään uusia tapoja päätelaitehallinnan toteuttamiseen ja nykyaikainen ratkaisu on ostaa ja tuottaa palvelut pilvestä. Mobiililaitteiden hallinnan osalta tämä on itsestään selvää, varsinaisten Windows-työasemien osalta hallintaominaisuudet ovat vielä kohtuullisen lapsenkengissä. Sisäverkossa käytettävien palveluiden siirtäminen ja muuntaminen pilveen sekä samalla uusien toimintatapojen opettelu näyttäisi olevan eriasteisesti haastavaa yrityksissä.

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin tapaustutkimuksena yleisesti työasemien hallittavia ominaisuuksia ja selvitettiin, miten näitä voidaan hallita sisäverkossa Microsoftin System Center Configuration Manager -tuotteella ja vastaavasti pilvipalvelussa Microsoft Intune -tuotteella. Lopputuloksena syntyi seitsemän vertailutaulukkoa, joiden pohjalta voidaan arvioida asiakasyrityksen kypsyyttä siirtyä pilvipalveluiden käyttöön myös työasemahallinnan osalta. Avoimen haastattelun pohjalta asiakaspalavereissa ilmeni yhtenä suurimpana kynnyskysymyksenä esiasennusmahdollisuuden puute pilvipalveluissa.

Tutkimuksen toisessa osassa suunniteltiin suunnittelutieteellisenä tutkimuksena käyttöönotto- eli provisiointisovellus, jonka avulla voidaan merkittävästä madaltaa kynnystä itsepalvelulliseen ja täysin pilvipohjaiseen työaseman käyttöönottoon paikasta ja ajasta riippumatta. Kyseinen ratkaisu tuo esiasennusta vastaavan toiminnallisuuden saataville pilvestä kevyesti ja kustannustehokkaasti; yrityksen ei tarvitse käyttää välissä esiasennusta suorittavaa tahoa vaan kaikki tarvittavat sovellukset ja asetukset tuotetaan pilvipalvelusta suoraan käyttäjälle.

Today, the operational environment for businesses and communities extends largely outside the traditional physical office and work is done increasingly somewhere else instead of a fixed location. This kind of evolution has forced companies to think about new ways to implement terminal device management and the modern solution is to buy and utilize cloud services. Regarding mobile device management, this is obvious, but with the actual Windows workstations, the management features are still evolving. Transferring and converting on premise services to the cloud, as well as learning new ways of working seems to be challenging for companies on different levels.

In this thesis, a case study was carried out to investigate the management features of Windows workstations and to find out how they can be managed on premise by using Microsoft System Center Configuration Manager and similarly in cloud service with the Microsoft Intune management product. As a result, seven comparison charts were formed, based on which the client company’s maturity for switching to cloud services also for workstation management could be evaluated. Based on an open interview in customer meetings, one of the biggest issues was the lack of pre-installation opportunity in cloud services.

In the second part of the study, a provisioning application was planned as a design science research, which can significantly lower the threshold for cloud-based self-service workstation deployment, regardless of location and time. This solution makes the pre-installation functionality available from the cloud easily and cost-effectively. Clients don’t have to use the intermediary pre-installer company, but all the necessary applications and settings are produced by the cloud service directly to the user.