Markkina-analyysi terveysteknologia-alan yritykselle

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona terveysteknologia-alan yritykselle, Yritys X:lle, joka keväällä 2017 lanseerasi uuden työntekijöiden työhyvinvointia edistävän tuotteen, jolla yritys tavoittelee voimakasta kasvua kotimaassa ja muualla Euroopassa. Työn tarkoituksena on tuottaa markkina-analyysi yrityksen asiakkaista sekä markkinatilanteesta kotimaan markkinoilla. Markkina-analyysin tavoitteena on luoda pohja, jolle yrityksen markkinointi-tiimin on mahdollista rakentaa markkinointisuunnitelma perustuen asiakkaiden tarpeisiin ja markkinatilanteeseen.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee työhyvinvointia ja sen vaikutuksia työnantajayrityksiin sekä markkinoinnin teoriaa pohjustamaan tulevaa markkinointisuunnitelmaa. Markkinoinnin teorian perusteella luotiin sähköinen kyselylomake. Kyselyä täydennettiin haastatteluilla, jotka tehtiin kyselyyn vastanneille, jotka antoivat suostumuksen haastatteluun. Tutkimusongelmana oli oppia ymmärtämään uuden asiakasryhmän, B2B-asiakkaiden, suhtautumista henkilöstön työhyvinvointipalveluihin ja -tuotteisiin sekä kartoittaa niiden hankintaan liittyviä prosesseja.

Tutkimuksen keskeisiä tuloksia olivat, että yrityksen johto on hyvin tietoinen henkilöstön hyvinvoinnin vaikutuksista yrityksen tuottavuuteen sekä työnantajaimagoon. Suurin osa kohderyhmästä pitää henkilöstön hyvinvointia erittäin tärkeänä ja kukaan vastaajista ei tee päätöksiä työhyvinvointiin liittyvien tuotteiden tai palveluiden hankinnasta yksin. Tutkimus tuotti myös tietoa siitä, mitä kanavia kohderyhmä käyttää etsiessään tietoa henkilöstön hyvinvointiin liittyvistä tuotteista tai palveluista, jota toimeksiantajayritys voi hyödyntää markkinointisuunnitelmassaan.

Tulosten mukaan Yritys X:n tuotteelle on olemassa selvä kysyntä ja kohderyhmällä on ymmärrys henkilöstön hyvinvoinnin vaikutuksesta yrityksen toimintaan. Tuloksista voitiin päätellä, että olennaista toimeksiantajan markkinoinnin kannalta on tarjota asiakasyrityksille räätälöityjä tuotteita, jotka saavuttavat ne työntekijäryhmät, joita muut markkinoilla olevat tuotteet eivät ole kyenneet saavuttamaan. Viestinnässä Yritys X:n tulee huomioida, ketkä tekevät päätöksen asiakasyrityksessä ja millä tavalla päätöksentekoa voidaan edesauttaa viestinnällisin keinoin.

This thesis was completed for a health tech company, later referred to as Company X, which launched a new product in the spring of 2017. Company X is looking to grow aggressively both in Finland and other parts of Europe with the new product. The purpose of this thesis is to produce a market analysis that describes the market and the customers on the domestic market. The goal of the market analysis is to produce knowledge about the market that Company X can use to create a marketing plan based on customer needs and the market situation.

The theoretical section of the thesis describes wellbeing at work and its effects on companies as well as marketing theory that forms the theoretical basis for the marketing plan that will be created based on this market analysis. Based on the marketing theory an electronic survey was created for the target group. Interviews were conducted with those survey respondents that gave their consent to be interviewed in order to gain deeper knowledge of the subject. The focus of the empirical research was to gain an understanding of the attitudes of the new customer segment and B2B clients towards the products and services for employee wellbeing, as well as the processes linked to purchasing such products and services.

The research found that the company management is well aware of the effects of staff wellbeing on the productivity of the company as well as the company’s image as an employer. A great part of the respondents consider the wellbeing of employees very important and none of the respondents make purchasing decisions alone. The research also produced information on what channels the company management uses to find information on products and services for employee well-being, which Company X can use directly in their marketing plan. The results also highlighted the target group’s need for customised solutions.

In conclusion, the research found a clear demand for Company X’s product and that the target group has an understanding of the effects of employee wellbeing on the company. The results show that it is essential for the company to offer its clients customised products and services that reach those employee groups that other products on the market fail to reach. When planning marketing and communications Company X needs to consider who makes the purchasing decisions in the client organisation and how the decision-making process can be made more effortless for the client with the help of marketing and communications.