Digitaalisen markkinointiviestinnän kehitys pienyritykselle

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty osana Savonia-ammattikorkeakoulun liiketalouden koulutusohjelmaa. Opinnäytetyö käsittelee yrityksen digitaalisen markkinointiviestinnän kehitystä ja se toteutettiin toimeksiantoja paikalliselle pienyritykselle Floristin Kukkastudiolle. Tavoite oli tutkia millaiset sähköisen viestinnän keinot sopisivat parhaiten tämän yrityksen käyttöön ja miten näiden toimenpiteiden toteuttaminen olisi mahdollisimman yksinkertaista ja mielekästä kiireiselle pienyrittäjälle. Opinnäytetyön teoria sisältää viittauksia opetuskäyttöön tarkoitettuihin kirjoihin ja internetistä löytyneisiin artikkeleihin. Opiskelija viittaa myös Kukkastudion liiketoimintaan ja peilaa sitä teoriaan. Opiskelija raportoi lähtötilanteesta, tehdyistä toimenpiteistä ja suunnitelmista sekä tuloksista joita on mahdollisesti raportointivaiheen aikana havaittu. Opinnäytetyössä käsitellään Facebookia ja Instagramia viestintäkanavina ja näiden palveluiden yritysten käyttöön tarjoamia markkinointia edistäviä työkaluja. Raportointivaiheessa havaittiin joitakin tuloksia ja on mahdollista että osa tuloksista ilmenee viiveellä tai vähintäänkin tehdyillä toimenpiteillä on saatettu turvata mahdollisen kehityksen jatkuminen. Tehtiin yllättävä havainto siitä, miten paljon kohderyhmän ikäskaala voi vaikuttaa asiakkaiden tavoittamiseen sähköisesti. Välillä siis perinteisemmät viestinnän keinot kuten printtimedian hyödyntäminen voivat olla parempia. Lopputuloksena voidaan todeta että digitaalinen viestintä voi olla yrityksille erittäin hyödyllistä, varsinkin jos siihen löydetään oikeat työkalut. Tämä puolestaan vaatii tiettyä ymmärrystä. Tämäkään ei kuitenkaan pelkästään määrittele liiketoiminnan menestymistä, vaan yritys voi menestyä vaikka se ei tekisi suuria investointeja sähköiseen markkinointitoimenpiteisiin.

The purposeof this thesis was to plan and develop new digital marketing communications for a local small busi-ness called FloristinKukkastudio. The main object was to find out what kind of digital marketing actions would work best for the company. The theory of the thesis contains references to textbooks and internet articles. In addition, the operations of Kukkastudio’s are discussed and analysed based on the theory. The thesis reports on the starting point, measures takes and plan created as well as the outcomes that have been observed during the reporting stage. This thesis focuses on Facebook and Instagram as communicational channelsand the promotional tools theplatforms provide for companies. During the reporting phase the authors noticed some results; it is possible that some of the results and effects will appear later. It was also surprising to find out how much a target group’s age can affect. For example, older customers do notnecessarily use social media and sometimes more traditional ways are better, such asadverts on newspapers and magazines. In conclusion it can be stated that digital marketing can be very useful for companies but it requires a certain understanding and know-how to find the right promotional tools and the right ways to use them to improve a company’s marketing. Even if the companies should make use of possibilities of marketing in social media, it does not completely define success. A company can have a very loyal customer base and successful business without big investments in e-marketing.