Vapaaehtoistoiminta antaa enemmän kuin ottaa : kysely Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskuksen vapaaehtoistoimijoille

Abstract

Vapaaehtoistoiminta on palkatonta, vapaaehtoista ja yleishyödyllistä toimintaa, joka tapahtuu perhe- ja ystäväpiirin ulkopuolella. Vapaaehtoistoiminta on organisoitua ja johdettua toimintaa yhteisön tai yhteiskunnan hyväksi. Suomessa vuonna 2015 toimi 1.37 miljoonaa vapaaehtoista, joten heidän panoksensa yhteiskunnan toimivuuteen on merkittävää. Vapaaehtoistoimintaa tehdään auttamisen parissa laaja-alaisesti ja tuntimäärällisesti paljon sekä osallistujia on runsaasti. Tämän takia on tärkeää selvittää ja kehittää vapaaehtoistoimintaa sosiaalialalla.

Opinnäytetyö on kvantitatiivinen kysely Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskuksen vapaaehtoisille. Työelämän yhteistyökumppanina toimi nuorisosasiainkeskuksen vapaaehtoistyön koordinaattori. Kvantitatiivinen kysely toteutettiin strukturoiduilla kyselylomakkeella, jossa selvitettiin vapaaehtoisten kokemuksia vapaaehtoistoiminnan johtamisesta ja motivaatiosta sekä koetusta työhyvinvoinnista. Johtamista koskevat kysymykset rakentuivat rekrytoinnin, koulutuksen, ohjauksen ja toimintaympäristön avulla. Työhyvinvointi-osuus pohjautui kokonaisvaltaisen työhyvinvoinnin malliin ja motivaatio-osuus vapaaehtoismotivaation timanttimalliin.

Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka vapaaehtoisten johtaminen, työhyvinvointi ja motivaatio toteutuvat Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskuksen vapaaehtoistoiminnassa. Vapaaehtoiset kokevat tulleensa hyvin johdetuksi Helsingin kaupungin nuorisosasiainkeskuksessa ja erityisen onnistunutta on rekrytointi kun taas koulutukseen tulisi tulosten mukaan kiinnittää enemmän huomiota. Vapaaehtoiset kokivat olevansa kokonaisvaltaisesti hyvinvoivia. Erityisesti he kokivat hyväksi toimintaan vaikuttamisen mahdollisuudet. Vapaaehtoisten motivaatio rakentuu uuden oppimisesta ja uusien kokemuksien kautta sekä itse toiminta motivoi heitä vapaaehtoisuuteen.

Tulosten perusteella kehitettiin vapaaehtoinen vapaaehtoiselle -mallin, jossa heille luodaan viestintäalue. Viestintäalueella vapaaehtoiset voivat jakaa kokemuksiaan ja saada vertaistukea. Toisena mallina oli uusintarekrytointi, jonka tarkoituksena on motivoida jo lopettaneet vapaaehtoiset takaisin toimintaan kertaluontoisesti tai säännöllisesti.

Volunteering is organized, unpaid and takes place outside the family or the friend circle. The volunteer work is non-profitable and it benefits society or community. In 2015, Finland had 1.37 million volunteer workers and many of them were volunteering among helping people. Volunteer work is a significant part of social work and that’s why it’s important to study and develop volunteer work.

This bachelor thesis tries to find out how volunteer workers are managed, how their well being at work is realized and what motivates them. A structured questionnaire is made for volunteers in the Youth Department of Helsinki City and the co-operative partner was the co-ordinator of volunteers in the Youth Department of Helsinki City. In the questionnaire volunteers’ were asked experiences of management, well being at work and motivation. Recruitment, training, guidance and work environment formed the foundation of questions regarding management. The questions about well being at work were based upon Manka’s model of comprehensive well being at work. Motivational questions were based on Yeung’s theory of motivation among volunteers.

The aim of this bachelor’s thesis is to clear how management, well being at work and motivation is taken care of in the Youth Department of Helsinki City. The results indicate that the volunteers are well lead and especially recruiting is successful. Where more attention should paid, is training the volunteers. Volunteer workers felt that their overall wellbeing at volunteer work is good and especially they felt that they have enough possibilities to influence their work. Motivation of volunteers is based on learning and experience new things as well as they are motivated by the volunteer work itself.

Based on the results volunteer-to-volunteer model was developed. In the model the volunteers are made a communication area where they can share their experiences, knowledge and interact with each other. The second new model for volunteers is re-recruiting. The idea is to motivate non-active volunteers back to participate in volunteering.