Oulaskankaan sairaalan hallintoyksikön sihteerien työ- ja toimenkuvaselvitys 2017

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Oulaskankaan sairaalan hallintoyksikön sihteerien työnkuvien selvittäminen ja kirjaaminen ylös. Samalla pyrittiin selvittämään työilmapiiriä ja työn haasteita sekä haastateltujen ajatuksia tulevaisuudesta.

Opinnäytetyön tutkimusongelma kiteytyi haastateltujen työtehtävien ja työpäivien sisältöön, siihen, mitä osa-alueita heidän työnsä sisältää, mihin työaika kuluu, minkälaisia ongelmia he ovat kohdanneet työssään sekä heidän ajatuksiaan tulevaisuudesta oman työn näkökulmasta.

Tämän opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyi työnkuvan lisäksi työhyvinvointiin, työilmapiiriin ja muutokseen työssä, sillä näiden vaikutusta toisiinsa ei voi poissulkea. Tutkimustyyppinä oli laadullinen tutkimus, jossa aineiston keruu suoritettiin teemahaastatteluiden avulla.

Yhteenvetona voidaan todeta, että hallintoyksikön sihteerien työ ja toimenkuvat ovat sangen monipuolisia, vaativia ja vaihtelevia. Työtehtäväkaaviosta voidaan nähdä kunkin sihteerin lukuisat työtehtävät. Haastatteluiden perusteella voidaan todeta, että työpäivät olivat usein täynnä keskeytyksiä ja työn priorisointia jouduttiin tekemään päivittäin. Työilmapiiri niin hallintoyksikössä, kuin Oulaskankaan sairaalassa koettiin hyväksi. Vaikka ongelmia työssä välillä olikin, niin niistä selvittiin. Vaikka sosiaali- ja terveysala on suuressa muutoksessa, ajatukset tulevaisuudesta eivät ole aiheuttaneet juurikaan uhkakuvia tai ahdistuksen tunteita haastatelluille.

Haastatteluiden avulla kerättyä tietoa ja sen avulla luotua työtehtäväkaaviota voidaan käyttää sairaalan henkilöstön tietolähteenä ja apuna perehdytettäessä uutta henkilöstöä.

The purpose of this thesis was to find out and write down the job descriptions of secretaries at the hospital of Oulaskangas administrative unit. At the same time, the aim was to find out the work climate and the challenges of the work as well as the interviewees’ beliefs about the future.

The research problem of the thesis was crystallized in the contents of the interviewed work assignments and working days, the areas of their work, the amount of time spent doing each job, the problems they have encountered in their work and their ideas about the future from the point of view of their own work.

The theoretical framework of this thesis focused not only on the job description but also on well-being at work, work climate and change in work, as their effect on each other cannot be excluded. The type of study was a qualitative research, where the collection of data was carried out through theme interviews.

To conclude, the work of the secretaries of the administrative unit and the job descriptions are quite multifaceted, demanding and varied. From the work assignment diagram, you can see the numerous work accomplishments of each secretary. Based on the interviews, it was noted that working days were often full of interruptions and the daily work had to be prioritized. The work climate in both the administration unit and the Oulaskangas hospital were felt good. Even though there were problems at work, they were cleared. Although the social- and healthcare sector is undergoing major changes, the thoughts about future have not caused hardly any threats or the feelings of anxiety to the interviewed.

The information collected through interviews and the work assignment diagram done from that information can be used as a source of information for the hospital staff and as a help when orientation of new staff.