Laatukäsikirja Rakennuspalvelu Soiniselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä laatukäsikirja Rakennuspalvelu Soiniselle. Laatukäsikirjan avulla yritys pystyisi tulevaisuudessa hakemaan RALA-pätevyyden toiminnalleen. Yritys halusi, että heille tehtäisiin yrityskoh-tainen laatukäsikirja, sillä heillä on ollut käytössään vain työmaakohtaisia suunnitelmia ja nykyään tilaajat ovat alkaneet vaatimaan joko RALA-pätevyyttä tai muuta vastaavaa dokumenttia tarjousvaiheessa laadunvarmistuksen toteamiseksi tarjouskilpailuun osallistuvalta yritykseltä.

Aluksi tarkasteltiin lähteiden pohjalta, mitä käsitteellä laatu tarkoitetaan. Lisäksi tutkittiin opinnäytetöitä, joissa on laadittu laatukäsikirjoja. Näin saatiin näkemys siitä, minkälainen laatukäsikirjan tulisi olla. Laatukäsikirjan sisältö saatiin etsimällä laeista ja asetuksista tietoa ja poimimalla sieltä kohtia pohjustukseksi työhön sekä haastattele-malla yrityksen edustajaa, jotta saatiin täydennettyä laatukäsikirjaan yrityksen toimintatavat.

Opinnäytetyön tuotoksena valmistui laatukäsikirja työn tilaajalle. Laatukäsikirjan tarkoituksena oli dokumentoida yrityksen resurssit ja laaduntuottomenetelmät yksiin kansiin, josta sitten tilaajien on helppo lukea yrityksen laa-duntuottamisesta. Laatukäsikirjan avulla tilaaja pystyy tulevaisuudessa hakemaan RALA-pätevyyttä toiminnalleen ja sitä käytetään myös tulevaisuudessa pohjana kehittämään yrityksen laadunvarmistustoimenpiteitä.

The subject of this final project was to create a quality manual for Rakennuspalvelu Soininen. With the manual the company could later apply for the RALA-certification for their actions. The company wanted an organization wide quality manual because at the moment they only have site specific plans. The reason for this was that the customers have started to require RALA-certification or some a similar document to be certain that the compa-nies that take part in the bidding competition can ensure a high enough level of quality control.

First, based on the sources the concept quality was discussed. Other theses discussing quality manuals were studied as well to get an understanding of how the quality manual should be. Laws and acts were studied to col-lect information to be included in the quality manual. To describe the company policy and practises in the quality manual, a company representative was interviewed.

As a result of the thesis there is a quality manual for the company. The purpose of the quality manual was to gather company’s resources and quality processes in one place where it is easy for customers to read it and get an overview of the company and its quality control. In the future the quality manual is meant to be used as a ba-sis for improving quality control in the company.