Sosiaalisen median strategia vaateliike Canyonille

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli luoda sosiaalisen median strategian Blackbull Jeans Store Oy yritykselle. Toimeksiantaja toimi Hyvinkäällä jo vuodesta 1996 toiminut vanhan mallin farkkumyymälä. Tavoitteina oli päivittää nykyistä yrityksen ulkoista näkyvyyttä sähköisessä mediassa ja luoda tulevaisuudelle toimintamalli, jolla yritys voi vahvistaa brändin tunnettuutta ja tehostaa markkinointiaan sosiaalista mediaa hyödyntäen. Strategian myötä yritys voi myös vahvistaa aiempia asiakassuhteitaan ja näin kehittää brändiuskottavuuttaan.

Yrityksellä ei ole ennen vuotta 2017 aiempaa sosiaalisen median strategiaa tukenaan ja toiminta on ollut vähäistä ja osaamatonta. Opinnäytetyön aluksi suoritettiin yrityksen edustajalle kysely, jonka pohjalta saatiin käsitys nykytilanteesta. Nykytilanteen pohjalta kerätyn datan avulla aloitettiin suunnittelu kehittämisestä. Nykytilanne osoitti, ettei yrityksellä ollut käytössä aiempaa graafista identiteettiä. Näin yhteistyössä Mainostoimisto Riikinkukko Oy:n kanssa nykyinen logo muutettiin sähköiseen muotoon, jonka ympärille rakennettiin graafinen ohjeistus ja yritykselle rakennetiin jopa omat verkkosivut. Uudistuksessa hyödynnettiin sosiaalisen median strategiassakin käytettävää tietoperustaa ja lähtökohtia tarkastellessa yritykselle tuotettua kyselyä sekä kohderyhmän määrittelyssä asiakaskyselyä.

Opinnäytetyön yhtenä tavoitteena oli brändin parantaminen, joka näkyi yllä olevien uudistusten myötä myös sosiaalisessa mediassa. Näin yrityksen brändin ja asiakkaiden välistä suhdetta saatiin vahvistettua. Strategia toimii paitsi näissä uudistuksissa, mutta myös yrityksen tulevaisuuden suunnannäyttäjänä. Strategialla pyritään herättelemään toimeksiantajan toimintaa sosiaalisessa mediassa ja rikastuttamaan sen tarjoamaa sisällön tuottamista. Tulevaisuudessa yritys voi halutessaan kehittää toimintaansa sosiaalisessa mediassa nimittämällä vastuuhenkilön ylläpitämään yrityksen sosiaalista mediaa strategian mukaisella tavalla.

This thesis main topic was to create a social media strategy for Blacbull Jeans Store Ltd company. It was formed in 1996 from an old-fashioned jeans store. The main focus was to update the business's visibility on social media and create something as a future operating model, with which the company could confirm its brand and intensify its marketing with social media. With a working social media marketing plan the corporation could restore its customer relationship and validate its brand credibility.

Before the year 2017 the company didn’t have any social media plan and thus activity on social media was meagre with no expertise. At the very start of the thesis there was performed a query for the businesses representatives. Development started with a collected data based on the current state of the company. The current state showed that the company didn’t have a previous graphic identity. Following cooperation with the marketing agency Riikinkukko Ltd and their help an old logo was restored to a digital form and around it was created graphic instruction. Even the webpage was built up. In the social media strategy, a used knowledge-base and premises were influential in carrying out the reform.

One of the aims was improving the brand, which can be seen as shown through the social media. Thus, the relationship with the company’s brand and customers was intensified. A strategy can work with these reforms but can also guide the company in the future. A Main goal was to provoke the company to act on social media and enrich the created content that it has to offer. As development suggestions for the company could develop its activities in social media by appointing a responsible person to maintain the company’s social media in accordance with the strategy.