Työnhakijakokemus muuttuneessa rekrytointiympäristössä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on käsitelty työnhakijakokemusta muuttuneen rekrytointiympäristön näkökulmasta. Viimeaikaiset Linkedin-pohdinnat työnhakijakokemukseen liittyen eri blogeissa, sekä HR alan julkaisuissa olivat nostaneet työnhakijakokemusta käsitteenä esille. Business Performancella herättiin pohtimaan, miten yritykset todellisuudessa nykypäivänä hoitavat rekrytoinnit.

Tässä opinnäytetyössä on keskitytty työn hakemiseen liittyviin eri käsitteisiin ja yritysten käyttämiin toimintamalleihin henkilöiden hakemiseksi. Tehdyn tutkimuksen pohjalta on analysoitu, miten ohjelmistot ja palvelut ovat vaikuttaneet toisaalta työnhakijakokemuksen parantumiseen, mutta pohdittu myös ulkoistamisen mahdollisia ongelmia.

Teoreettisia lähtökohtia olivatkin ulkoistamisen vaikutus prosessien järjestelmällisyyteen ja sen aiheuttamat positiiviset vaikutukset työnhakijan kokemukseen, mutta myös työntekijää hakevan yrityksen yritysmielikuvaan. Tutkimuksen pohjalta nuo lähtökohdat pystyttiinkin työssä vahvistamaan.

Ulkoistettujen palveluiden nopeammat läpimenoaikataulut sekä yrityksille jaettavat huolestuttavan alhaiset arvosanat työnhakijakokemuksesta olivat juuri niitä asioita, joiden oletettiinkin vahvistuvan. Merkittävimmät työnhakijakokemukseen vaikuttavat asiat puolestaan näyttivät olevan juuri viestintään liittyviä, ja niiltä osin työnhakijakokemus toteutuukin vielä nykyään suhteellisen heikosti.

This thesis addresses the candidate experience from the point of view of the changed recruitment environment. Recent Linkedin-discussions, various blogs, and HR industry publications on candidate experience have raised the topic. Business Performance Ltd was awakened to reflect on how companies actually carry out recruiting today.

This thesis focuses on different concepts related to applying for a job and the business models used by companies to apply for an employee. Based on this study, it is analyzed how softwares and outsourcing services have contributed to the improvement of candidate experience, but also try to recognize the possible problems of outsourcing.

The theoretical starting points are the impacts of outsourcing on the systematization of processes and the positive impact they have on the candidate experience and, consequently, on the business image of the company. Based on the research, those starting points can be confirmed.

The faster turnaround times with outsourced services and the worryingly low ratings given to companies at the candidate experience are precisely the points that were assumed. The most important issues affecting candidate experience are just related to communication. Especially if communication is considered, candidate experience is still actualized relatively poorly.