"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Satakunnan ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 77
-
Asiakas- ja palveluohjauksen moniammatillisen yhteistyön yhteystiedot-käsikirja Satakunnan hyvinvointialueella
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Satakunnan hyvinvointialueen asiakas- ja palveluohjaukseen sähköinen käsikirja, josta löydetään vaivattomasti työn tekemiseen tarvittavien yhteistyötahojen yhteystiedot. Tämä ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen vähittäiskaupan alalla
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen johtamista vähittäiskaupan alalla. Työssä perehdyttiin asiakaskokemuksen syntymekanismeihin ja miten yritys voi vaikuttaa asiakaskokemukseen. Tavoitteena oli löytää työn ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2024)Tämän kehittämistehtävän tavoitteena oli selvittää, mikä on kohdeorganisaation asiakaskokemuksen nykytilanne ja miten sitä tulisi kehittää. Kehittämistyön teoreettinen viitekehys muodostui asiakaspalvelusta, asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalvelupisteellä : Case K-Citymarket Kupittaa
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen kehittäminen K-Citymarket Kupittaan asiakaspalvelupisteelle. Tavoitteena oli saada kehitysideoita kohdennetusti asiakaskokemuksen kehittämiseksi asiakaspalvelupisteelle teoriatiedon, ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja mittaaminen case : Veikon Kone Sastamala
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Sastamalan Veikon Kone myymälän asiakaskokemuksen lähtötaso, löytää kehityskohteita ja kehittää perheyritykselle helppokäyttöinen kyselytutkimukseen perustuva mittausjärjestelmä ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen lifestyle-yrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli perehtyä asiakaskokemukseen ja sen kehittämiseen lifestyle-yrityksessä, joka toimii verkkokaupan ja kivijalkamyymälän yhdistelmänä. Työn tavoitteena oli selvittää verkkokaupan ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöinen kuntoutus ideaalitilanteessa vuonna 2030
(2021)Suomalaista kuntoutusjärjestelmää uudistetaan parhaillaan osana sote-uudistusta. Asiakaslähtöisyyttä pidetään uudistusten lähtökohtana, tavoitteena sekä keinona vaikuttavan kuntoutuksen tavoittelemisessa. Asiakaslähtöisyys ... -
Asiakaslähtöinen lastenneuvolan palveluiden kehittäminen: pohjois-Satakunnan lasten vanhempien tyytyväisyys palveluihin
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymän lastenneuvolan asiakasperheiden kokemuksia ja tyytyväisyyttä lastenneuvolan palveluista asiakastyytyväisyyskyselyllä. Tavoitteena oli ... -
Asiakaslähtöinen tuotevalikoiman kehittäminen, case K-Supermarket Kampus
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli K-Supermarket Kampus, joka on Porissa sijaitseva päivittäistavarakauppa. Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, miten K-Supermarket Kampus voisi kehittää lounas- ja take away ... -
Asiakaslähtöinen työskentely kotihoidossa
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli mahdollistaa kotihoidon kehittämistä asiakaslähtöisempään suuntaan. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää työntekijöiden käsityksiä asiakaslähtöisestä työskentelystä, mitä se työntekijälle ... -
Asiakaslähtöinen työskentely perhekuntoutuksessa : opas osaksi perehdytyskansiota
(2023)Opinnäytetyön tehtävänä oli luoda opas asiakaslähtöisestä työskentelystä perhekuntoutuksessa. Opas on tarkoitettu perhekuntoutus Villapumpulin henkilöstölle osaksi perehdytyskansiota. Asiakaslähtöisessä työskentelyssä ... -
Asiakaslähtöisen myyntiprosessimallin kehittäminen vakuutusalan yritykselle
(2022)Myyntitapoja on olemassa yhtä monta kuin on myyjiäkin. Erilaisia myyntitapoja voidaan kuitenkin yhtenäistää ja varmistaa myyntitapahtuman laatu, luomalla kaikille yhteinen tapa toimia. Myyntityössä se tarkoittaa laadukasta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöisen työotteen kehittäminen Kelan erityispalveluissa
(2023)Suurin osa Kelassa asioivista asiakkaista käyttävät kelan palveluita itsenäisesti. Nämä itsenäisesti toimivat asiakkaat täyttävät hakemuksia OmaKelassa, asioivat puhelimessa tai Kelan palvelupisteillä. Osa asiakkaista ... -
Asiakaslähtöisten työterveyspalveluiden kehittäminen yksityisessä työterveyshuollossa
(2020)Asiakaslähtöisyys on työterveyshuollon keskeinen toimintaperiaate. Asiakaslähtöinen toimintatapa on työterveyshuollon ja työpaikan yhteistyösuhde, joka perustuu luottamukseen ja sopimuksiin. Hyvin toimiva yhteistyö työpaikan ... -
Asiakasmenestyksen hallinta ja kehittäminen B2B SaaS -yrityksessä : Case – Movendos Oy
(2022)Tämän toimintatutkimuksen muodossa toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli löytää toimeksiantajayritykselle soveltuvia malleja ja toimintatapoja organisaation sekä koko liiketoiminnan kehittämiseen yrityksen kasvaessa. ... -
Asiakasosallisuus Porin A-klinikalla - Työntekijöiden ja asiakkaiden näkökulmasta
(2021)Tässä opinnäytetyössä kartoitetaan asiakasosallisuuden toteutumista päihdekuntoutuk- sessa Porin A-klinikalla. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda esille tämänhetkisiä nä- kemyksiä päihdetyön asiakkaiden ja työntekijöiden ... -
Asiakaspolun merkitys asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä asiakaskokemuksesta ja sen kehittämisestä pienyrityksessä. Asiakaskokemuksen kehittämisen työkaluista tutkittavaksi valittiin asiakaspolku. Osana opinnäytetyötä toteutettiin ... -
Asiakaspolun vaiheet : Asiakaspolun kohtaamispisteet Adapteo Finlandille
(2024)Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaspolun vaiheita ja niiden merkityksiä. Tutkimus alkoi asiakaspolun kohtaamispisteiden tunnistamisesta. Tavoitteena oli selvittää, miten asiakkaat käyvät läpi päätöksentekoprosessin ja miten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyskysely Majoitus Hermannille
(2024)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä teuvalaisen majoitusyritys Majoitus Hermannin palvelun eri vaiheissa ja eri asiakasryhmien välillä. Tiedonkeruu tutkimukseen suoritettiin ... -
Asiakastyytyväisyyskysely T:mi JEMILA:n asiakkaille
(2023)Tämän opinnäytetyön avulla toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely kotipalveluyritykselle nimeltään JEMILA. Asiakastyytyväisyyskyselyn avulla haluttiin selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat tämänhetkiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad















