"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Satakunnan ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyys Ravintola Kirjakaupassa 

      Vuorinen, Juuso (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia porilaisen Ravintola Kirjakaupan asiakastyytyväisyyttä. Ravintola myytiin alkuvuonna 2018 uusille yrittäjille, jotka halusivat toiminnan tasaannuttua keväällä 2019 tutkia ravintolan ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely aitioasiakkaille : case Ilves Hockey Oy 

      Jokinen, Samuli (2023)
      Opinnäytetyössä oli tarkoituksena suorittaa Ilves Hockeyn aitio asiakkaille jälkimarkkinointina asiakastyytyväisyyskysely. Kysely suoritettiin aitioasiak-kaille ensimmäistä kertaa uudella Nokia Areenalla. Tavoitteena oli ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely Hotelli Aquariukselle 

      Mäkinen, Milja (2024)
      Opinnäytetyössä otettiin selvää miten tyytyväisiä asiakkaat ovat Hotelli Aquariuksen palveluun ja sen laatuun, mitkä asiat vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen ja mitä asioita pitää parantaa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Huntteri Oy 

      Hirvaskari, Mimmi (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää yhden Suomen johtavan polkupyörämaahantuojan Huntteri Oy:n toimintaa asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Opinnäytetyö rakentui tutustumalla aiheen teoreettiseen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely kiinteistönvälitysliike X:lle 

      Väärä, Adele (2022)
      Tässä opinnäytetyössä toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely kiinteistönvälitysliike X:n asiakkaille eli kohteen ostajille- ja myyjille. Työn tarkoituksena oli saada selville asiakkaissa ilmeneviä mielipiteitä yrityksen ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Majoitus Hermannille 

      Ranta-Pantti, Lari (2024)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä teuvalaisen majoitusyritys Majoitus Hermannin palvelun eri vaiheissa ja eri asiakasryhmien välillä. Tiedonkeruu tutkimukseen suoritettiin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely majoitusyritykselle 

      Nyrönen, Suvi (2023)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Majoitusyritys X:n palveluihin ja mitkä asiat vaikuttivat heidän tyytyväisyyteensä. Tutkimuksen avulla haluttiin myös selvittää mitkä asiat vaikuttivat ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Rauman Puistokahvilalle 

      Saarelainen, Antti (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajayrityksen eli Rauman Puistokahvilan asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksen tavoitteena oli saada mahdollisimman laajasti tietoa yrityksen asiakkaiden asiakastyytyväisyydestä, sekä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Huonekalukauppa.net 

      Forssten, Robert (2023)
      Tämän tapaustutkimuksen tavoitteena oli mitata asiakastyytyväisyyden tasoa eli tuotteiden ja palvelun aikaansaaman asiointikokemuksen arvoa aloittelevan verkkokaupan (Huonekalukauppa.net) asiakkaiden keskuudessa ja saatujen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Silmäoptikot Palmu 

      Pajarinen, Suvi (2024)
      Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantaja yrityksen Silmäoptikot Palmun asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat yrityksen tuotteisiin ja palveluihin, sekä olisiko heillä jotain ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus apteekille 

      Mäkelä, Oona (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyys apteekille. Asiakastyytyväisyyttä selvitettiin asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Työn tarkoituksena oli selvittää mitkä tekijät vaikuttivat apteekin valintaan, kun paikkakunnalla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: LähiTapiola Pääkaupunkiseutu 

      Luoto, Waltteri (2024)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää LähiTapiola Pääkaupunkiseudun nykyisten asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluun, palvelutarjontaan sekä etsiä syitä vakuutusyhtiön vaihtamiseen. Asiakaskokemuksella on merkittävä tekijä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Fysios Rauman kuntosalipalvelut 

      Elo, Minna (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Fysios Rauman kuntosalipalvelujen asiakastyytyväisyyttä. Työn tavoitteena oli laatia asiakastyytyväisyyskysely, jonka tulosten perusteella selvitettiin kuntosalipalveluiden vahvuudet ...
    • Asiakkuusviestinnän vuorovaikutteisuuden kehittäminen toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprosessissa : Case WiseGym 

      Virtala, Jankke (2021)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuusviestinnän vuorovaikutteisuuden kehittäminen toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprosessissa. Työssä lähetettiin sähköinen tutkimus toimeksiantajan asiakkaille ja henkilökunnalle. ...
    • CMS asiakastyytyväisyystutkimus 

      Ollikainen, Peetu (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tukittiin Kongsberg Maritime Finland Oy asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimus rajattiin keskittymään Kongsbergin mittaavan kunnonvalvonnan asiakkaisiin eli CMS asiakkaisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli ...
    • Digitaaliset luonto - ja opaspalvelut : Case - Suomen Luontokeskus Haltia 

      Pajunen, Rosa (2020)
      Tiivistelmä Tässä opinnäytetyössä tutkittiin millaisina ihmiset kokevat toimeksiantajayrityksen, Suomen Luontokeskus Haltian digitaaliset luonto – ja opaspalvelut. Alatutkimuskysymyksinä olivat, millaisia odotuksia ...
    • Digitalisaation vaikutus asiakkaan pankin valintaan 

      Kullas, Kennet (2021)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millainen vaikutus eri pankkien digitaalisilla palveluilla on asiakkaan pankin valintaan ja asiakkaan mahdolliselle siirtymiselle palvelusta toiseen, tai mitkä ovat ne konkreettiset syyt ...
    • Elämyksellisen palvelumaiseman kehittäminen ravintolaympäristössä 

      Siitonen, Jenni (2024)
      Tämän kehittämistyön tavoitteena oli löytää konkreettisia keinoja kehittää Muumimaailman Mamman Keittiön elämyksellisyyttä sekä asiakaskokemusta. Työssä selvitettiin millainen Muumimaailman Mamman keittiön toimintamalli ...
    • Elämänturvan palvelumuotoilu: Case LähiTapiola Satakunta 

      Peltomäki, Amanda (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää LähiTapiolan elämänturvastrategiaan liittyvää markkinointiviestintää Satakunnan alueella hyödyntäen palvelumuotoilua. Tutkimusta tehdessä yhtiö oli muuttumassa ...
    • Essentials of customer experience in demanding medical rehabilitation: Case-study in a private physiotherapy clinic. 

      Varonen, Kirsi (2020)
      The objective of this qualitative case-study originated from the upcoming changes in the health care sector, where the customers’ freedom of choice will increase in the future. The role of customer experience as a competitive ...