"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Satakunnan ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 77
-
Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Style & Gravity
(2023)Tässä opinnäytetyössä selvitettiin määrällisellä eli kvantitatiivisella tapaustutkimuksella asiakkaiden tyytyväisyyttä toimeksiantajana olevan Parturi-kampaamo Style & Gravityn palvelujen laatuun eli mihin palvelun ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: LähiTapiola Pääkaupunkiseutu
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää LähiTapiola Pääkaupunkiseudun nykyisten asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluun, palvelutarjontaan sekä etsiä syitä vakuutusyhtiön vaihtamiseen. Asiakaskokemuksella on merkittävä tekijä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus maalausalan yritykselle
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus maalausalan yritykselle. Työn tarkoituksen oli selvittää yrityksen asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tämänhetkisestä toiminnasta sekä selvittää mitkä tekijät ... -
Asiakkaan itsemääräämisoikeuden toteutuminen kotihoidossa asiakkaiden ja hoitajien kokemana
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkaan itsemääräämisoikeuden toteutumista kotihoidossa asiakkaiden ja hoitajien kokemana. Itsemääräämisoikeus on jokaisella ihmisellä, riippumatta iästä, sukupuolesta tai kansallisuudesta. ... -
ASIAKKAIDEN JA PALVELUNTUOTTAJIEN NÄKÖKULMIA TERVEYSKIOSKITOIMINNASTA: Scoping review -kirjallisuuskatsaus
(2021)Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin asiakkaiden ja palveluntuottajien näkökulmia terveyskioskitoiminnasta. Opinnäyte toteutettiin scoping review- kirjallisuuskatsauksena, jonka tarkoituksena oli kuvata millaisia kokemuksia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkaiden kokemuksia tuetusta asumispalvelusta
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa yhden Aspa Palvelut Oy:n yksikön tuetun asumisen asiakkaiden kokemuksia palvelusta ja miten se on vaikuttanut heidän elämäänsä. Tarkoituksena on myös selvittää ovatko asiakkaat ... -
”Asukkaan ääntä ei voi ohittaa” : asiakaslähtöisyyden sekä asukkaan osallisuuden ja toimijuuden vahvistaminen palvelutalossa
(2023)Tämä kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Kotipirtti ry:n palvelutalo Ulpukan hoitajien ja asukkaiden kanssa. Opinnäytetyön tarve nousi keväällä 2021 työyhteisön toiveesta kehittää palvelutalon työskentelyä asiakasläh ... -
Buurtzorgin malli kotihoidon työntekijöiden näkökulmasta: integroiva kirjallisuuskatsaus
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Buurtzorgin mallia kotihoidon työntekijöiden näkökulmasta. Tavoitteena oli, että kirjallisuuskatsaukseen koottua tietoa Buurtzorgin mallista voidaan hyödyntää materiaalina Veto- ... -
C-hepatiittitartunnan saaneen hoito Uudenkaupungin terveyskeskuksen mielenterveys- ja päihdeyksikössä
(2021)Hepatiitti C on viruksen aiheuttama maksasairaus. Hepatiitti C voi johtaa maksakirroosiin ja maksasyövän syntyyn. Suomessa C-hepatiittitartunnan saaneita on noin 0,4 % väestöstä. Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) ... -
Essentials of customer experience in demanding medical rehabilitation: Case-study in a private physiotherapy clinic.
(2020)The objective of this qualitative case-study originated from the upcoming changes in the health care sector, where the customers’ freedom of choice will increase in the future. The role of customer experience as a competitive ... -
Funteeraamo - hyvinvointiteknologialainaamo osana palveluohjaajien työtä : Arkea helpottavaa teknologiaa ikääntyneiden kotona asumisen tueksi
(2024)Elinajanodotteen kasvaessa tulevaisuudessa tarvitaan jatkuvasti kehittyneempää teknologiaa ikääntyvien ihmisten kotona pärjäämisen tukemiseksi. Tarvitaan erilaisia ratkaisuja ja avun saamisen mahdollisuuksia turvaamaan ... -
Ikääntyneen yksilövastuinen hoitotyö pitkäaikaishoidossa
(2022)Ikääntyneiden määrä väestöstä kasvaa koko ajan ja osa ikääntyneistä viettää elämänsä loppuajan pitkäaikaishoidossa, koska tarvitsevat hoitoa ja huolenpitoa ympäri vuorokauden. Ikääntyneen kokonaisvaltaista hoitotyötä ... -
Infopiste osana festivaalin asiakaskokemusta : palvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantaja on Pori Jazz 66 Ry, joka järjestää vuosittain Pori Jazz - musiikkifestivaalin Porin Kirjurinluodossa. Festivaali on kokonaiskävijämäärältään Suomen suurin. Festivaali on järjestetty vuodesta ... -
Jälkihuollon nuorten palvelumallin kehittäminen
(2023)Kehittämistyö toteutettiin Porin Sininauhassa, jonka tarkoituksena oli palvelumuotoilun keinoin kehittää asiakaslähtöinen palvelumalli mielenterveys- ja päihdeongelmista kärsiville jälkihuollon nuorille ja Porin Sininauhan ... -
Jälkimarkkinointi asiakkuusjohtamisen tukena
(2021)Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen jälkimarkkinoinnin tarve, jotta se vastaisi asiakasjohtamisen tavoitteita. Opinnäytetyön lähestymistapana on tapaustutkimus. ... -
Kasvipohjaisen hampurilaisen kehittäminen asiakaslähtöisesti : Case Bunny Queen’s
(2023)Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä perehdyttiin asiakaslähtöiseen tuote-kehitykseen ja tästä näkökulmasta kehitettiin toimeksiantajalle tuoteidea uudesta hampurilaistuotteesta. Kehittämistehtävänä oli tarkoitus koostaa ... -
Kohti asiakaslähtöisiä ja vaikuttavia palveluja ikääntyneiden palveluohjauksessa
(2020)Varsinais-Suomen vuoden 2018 hyvinvointikertomuksen mukaan vanhuspalveluiden piirissä on tällä hetkellä 85-vuotta täyttäneistä jo yli 50%. Palveluohjausta tarvitaan ohjaamaan ikääntynyttä asiakasta monimuotoisessa ... -
Kotihoidon kuntouttavan arviointitiimin toiminnan kehittäminen : asiakaspalautelomakkeen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä kotihoidon kuntouttavan arviointitiimin toiminnan kehittämiseksi. Lähestymistapana toimintatutkimus. Toimintaa haluttiin kehittää yhä asiakaslähtöisemmäksi ... -
Kotihoidon laatu työntekijän näkökulmasta : kyselytutkimus Rauman kotihoidon työntekijöille
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Rauman kotihoidon laatua työntekijänäkökulmasta, mitkä asiat vaikuttavat palveluiden ja hoidon laatuun, miten työntekijät kokivat antamansa palveluiden/hoidon laadun ja mitkä ovat ... -
Kriisityön laatu asiakkaiden näkökulmasta kriisikeskus Ankkurpaikassa
(2019)Tässä tutkimuksessa selvitettiin kriisikeskus Ankkurpaikassa asioineiden asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun yksilöllisesti tehtävässä kriisityössä. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, millaisia kokemuksia ...
















