"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Satakunnan ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 74
-
Etähenkilöasiakkaiden kokemuksia Sallan Osuuspankin digitaalisten palveluiden toimivuudesta
(2020)Finanssialan toimintaympäristö on muuttunut huomionarvoisesti megatrendien seurauksena luoden haasteita erityisesti pienten pankkien asiakassuhteiden säilyttämiseen. Pankkien kohtaama kilpailu ei rajoitu ainoastaan ... -
Infopiste osana festivaalin asiakaskokemusta : palvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantaja on Pori Jazz 66 Ry, joka järjestää vuosittain Pori Jazz - musiikkifestivaalin Porin Kirjurinluodossa. Festivaali on kokonaiskävijämäärältään Suomen suurin. Festivaali on järjestetty vuodesta ... -
Kodinelektroniikkaketjujen verkko-kauppojen analysointi
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia kolmen pohjoismaalaisen ja kolmen yhdysvaltalaisen kodinkoneita ja viihde-elektroniikkaa myyvän sivuston verkkokauppoja ja verrata niitä keskenään. Pohjoismaalaiset verkkokaupat olivat ... -
Kohdeyrityksen asiakastyytyväisyys ja sen parantaminen
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kohdeyrityksen asiakastyytyväisyyden tason tutkiminen ja miten asiakastyytyväisyyttä voitaisiin parantaa. Kohdeyritys sai opinnäytetyöstä tulosten avulla tietoa heidän asiakastyytyväisyyden ... -
Kohdeyrityksen vuokratyöntekijöiden asiakastyytyväisyys
(2022)Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona henkilöstöpalvelualan yritykselle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä vuokratyöntekijät ovat kohdeyrityksen Rauman yksikköön ja sen toimintatapoihin. Tavoitteena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kohti asiakaslähtöisiä ja vaikuttavia palveluja ikääntyneiden palveluohjauksessa
(2020)Varsinais-Suomen vuoden 2018 hyvinvointikertomuksen mukaan vanhuspalveluiden piirissä on tällä hetkellä 85-vuotta täyttäneistä jo yli 50%. Palveluohjausta tarvitaan ohjaamaan ikääntynyttä asiakasta monimuotoisessa ... -
Kokemuksia verkko-opetuksesta ammattikoulussa
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli yhden ammattioppilaitoksen verkko-opetukseen liittyvien kokemusten kerääminen ja mahdollisten kehityskohteiden löytäminen. Verkko-opetusta tarkasteltiin sekä opiskelijan että opettajan näkökulmasta. ... -
Kuinka voimme palvella paremmin? Asiakastyytyväisyystutkimus Rauman HiusPrismassa
(2019)Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyden tutkiminen Rauman HiusPrismassa. Näkökulmaksi valikoitui asiakaslähtöisyys ja asiakaskokemus. Tutkimuksen tarkoituksena oli ensin selvittää asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat ... -
Kulttuurimatkailijan asiakaskokemuksen parantaminen mobiilisovelluksen avulla
(2022)Kehittämistyön aiheena oli kulttuurimatkailijoiden asiakaskokemuksen parantaminen mobiilisovelluksen avulla. Työssä tutkittiin, kuinka digitalisaation keinoin ja asiakaslähtöisesti voidaan mobiilisovelluksen avulla parantaa ... -
Kuluttajien ostokäyttäytyminen Case:Huittisten kaupunki
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa huittislaisten kuluttajien ostokäyttäytymiseen vaikuttavista asioista. Tarkoituksena oli selvittää, minkälainen mainonta vetoaa kyseiseen asiakasryhmään ja kuinka suurissa ... -
Kyselytutkimus Portnet-järjestelmän käyttäjärajapinnan kokemuksista järjestelmän käytössä
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Portnet-järjestelmää ja tehtiin kyselytutkimus järjestelmän rajapinnassa olevilta pääkäyttäjiltä järjestelmän käytöstä. Tavoitteena oli tutkia, miten käytettävyyttä ja käyttäjäkokemuksia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Käyttäjäymmärryksen lisääminen Materiaalitorin käytössä : tapaustutkimus
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Motivalle. Yhtiö ylläpitää Materiaalitoria, joka toimii jätelain toissijaisen jätehuoltopalvelun todentamisen kilpailutustyökaluna. Tutkimusongelmana oli selvittää, miksi kuntien ... -
Laitilan kaupungin työllisyyspalveluiden kehittäminen TE-Palvelut 2024-uudistusta varten : kohti kunnallisia työllisyyspalveluita
(2024)Työllisyyden edistämisen kuntakokeilut ovat Sanna Marinin hallitusohjelman mukainen uudistus, jonka tavoitteena on edistää kuntien roolia työllisyyspalveluiden tuottajana. Kuntakokeilut aloitettiin 1.3.2021 ja ne kestävät ... -
Lisämyynnin vaikutus asiakaskokemukseen ravintolassa : Ravintola Torero, Satakunnan Osuuskauppa
(2023)Opinnäytetyössä toteutettiin tutkimus lisämyynnin vaikutuksesta koettuun palveluun ravintola Torerossa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten heidän asiakkaat kokevat palvelun, kun ravintolan henkilökunta pyrkii ... -
Lyhytkirurgisen potilaan preoperatiivisen arvioinnin ja digihoitopolun kehittäminen Satasairaalassa potilaiden ja hoitohenkilökunnan näkökulmasta
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda yhtenäinen, päiväkirurgiaa laajempaankin käyttöön sopiva, lyhytkirurgisen potilaan preoperatiivisen arvioinnin käytäntö ja kartoittaa potilaiden ja hoitohenkilökunnan kokemukset ... -
Lähtöselvityspalveluiden laatu Tampere-Pirkkalan lentoasemalla
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuinka Tampere-Pirkkalan lentoasemalla asioivat lentomatkustajat kokevat lähtöselvityspalveluiden laadun. Tutkittiin sekä henkilökohtaisen lähtöselvityspalvelun, että itsepalvelun ... -
Markkinointiviestinnän kehittäminen kohdeyrityksessä asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun näkökulmasta
(2020)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen kehittäminen kohdeyrityksessä markkinointiviestinnän keinoin. Toimeksiantaja on salolainen vaatetusliike Modaliisa. Työn tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayrityksen ... -
Net Promoter Score -palautteet hyötykäyttöön: Case Silja Serenade
(2020)Opinnäytetyön taustalla toimi toimeksiantajan, Tallink Silja Oy:n laivan Silja Serenaden, tarve ottaa teettämänsä Net Promoter Score (NPS) -kyselyn tulokset, niin numeeriset kuin kirjalliset palautteet, hyötykäyttöön ja ... -
Neuvottelutekniikan palveluiden kehittäminen Valtorissa
(2023)Tässä kehittämistyössä oli tarkoituksena tutkia, miten Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin neuvottelutekniikan palveluita voidaan kehittää paremmaksi palveluiden toimivuuden ja käytettävyyden kannalta. ... -
Opetusalan täydennyskoulutuspalvelun taustoitus : Case Aijuu Oy
(2020)Työ liittyi pienen asiantuntijayrityksen, Aijuu Oy:n, tarpeeseen löytää paikkansa opetusalan täydennyskoulutusmarkkinoilla ja siihen liittyvään palvelukonseptin suunnitteluun. Opinnäytetyössä pyrittiin tekemään yritykselle ...

















