"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Satakunnan ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 77
-
Kuinka voimme palvella paremmin? Asiakastyytyväisyystutkimus Rauman HiusPrismassa
(2019)Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyden tutkiminen Rauman HiusPrismassa. Näkökulmaksi valikoitui asiakaslähtöisyys ja asiakaskokemus. Tutkimuksen tarkoituksena oli ensin selvittää asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat ... -
Kuljetusyrityksen liiketoimintamallin kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää olemassa olevan kuljetusyrityksen liiketoimintaa. Kehittämistyön tutkimusongelmana oli, millaisilla innovaatioilla kohdeyrityksen liiketoimintaa tulisi kehittää. Tavoitteena oli saada ... -
Kulttuurimatkailijan asiakaskokemuksen parantaminen mobiilisovelluksen avulla
(2022)Kehittämistyön aiheena oli kulttuurimatkailijoiden asiakaskokemuksen parantaminen mobiilisovelluksen avulla. Työssä tutkittiin, kuinka digitalisaation keinoin ja asiakaslähtöisesti voidaan mobiilisovelluksen avulla parantaa ... -
Kuntouttava arviointi Kangasalan kotihoidossa
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaslähtöinen kuntouttavan arvioinnin toimintamalli Kangasalan kotihoitoon. Tarkoituksena oli löytää uusia keinoja ja toimintatapoja asiakkaan omatoimisuuden ja omien ... -
Käyttäjäymmärryksen lisääminen Materiaalitorin käytössä : tapaustutkimus
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Motivalle. Yhtiö ylläpitää Materiaalitoria, joka toimii jätelain toissijaisen jätehuoltopalvelun todentamisen kilpailutustyökaluna. Tutkimusongelmana oli selvittää, miksi kuntien ... -
Laatua ja asiakaslähtöisyyttä ikääntyneiden kotiutuksiin – kotiutustiimitoiminnan käynnistäminen Perusturvakuntayhtymä Akselissa
(2019)Perusturvakuntayhtymä Akseli on vuonna 2010 perustettu, kolmen kunnan muodostama, sosiaali- ja terveyspalveluja tuottava kuntayhtymä. Vuonna 2015 Akselissa alkoi kotisairaalatoiminta. Hoidollisten toimien lisäksi kotisairaalassa ... -
Laskutuskoulutuksen kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia julkisella sektorilla toimivan toimeksiantajan, Yritys X, tarjoamaa palvelua laskutuskoulutuksesta ja sitä, kuinka koulutus voitaisiin tarjota toimeksiantajan asiakkaille asiakaslähtöisemmin. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Lisämyynnin vaikutus asiakaskokemukseen ravintolassa : Ravintola Torero, Satakunnan Osuuskauppa
(2023)Opinnäytetyössä toteutettiin tutkimus lisämyynnin vaikutuksesta koettuun palveluun ravintola Torerossa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten heidän asiakkaat kokevat palvelun, kun ravintolan henkilökunta pyrkii ... -
Loimaan ikäihmisten päiväkuntoutuksen kehittäminen
(2022)Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli Loimaan ikäihmisten päiväkuntoutuksen kehittäminen. Tavoitteena oli laatia toimintamalli päiväkuntoutuksen henkilöstölle kuntoutumisen suunnitelman kehittämiseksi. Päiväkuntoutuksen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Lähtökohtana toimintaan osallistuvien unelmat ja toiveet: päiväaikaisen toiminnan kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää länsisuomalaisen kaupungin toimintakeskuksen päiväaikaista toimintaa palvelemaan erilaisten ihmisten tarpeita mahdollisimman laadukkaasti ja vaikuttavasti niin, että asiakkaiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Matalan kynnyksen eroauttamisen palvelun kehittäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää uutta matalan kynnyksen palvelua, eron ensiapupistettä, innovaatioprosessina. Vastaavaa toimintaa ei vielä ole Satakunnan alueella. Toiminnan on tarkoitus toteutua monialaisena ... -
Muistisairaiden lyhytaikaishoito asiakaslähtöisemmäksi - asiakkaiden ja heidän omaistensa tarpeiden kartoituksen pohjalta
(2019)Kehittämistyön tarkoituksena oli saada selville mitä asioita, miten ja millä keinoin asiakkaat ja heidän omaisensa toivoisivat lyhytaikaishoidossa kehitettävän Perusturvakuntayhtymä Akselin Ruutontuvalla. Kehittämistyön ... -
Muotoiluluotain asiakasymmärryksen keräämiseen kirurgisen potilaan hoitopolussa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kirjallisuuteen perustuva muotoiluluotain Satasairaalan käyttöön. Tavoitteena oli, että Satasairaala voi muotoiluluotaimen avulla kerätä asiakaskokemuksia ja kehittää kirurgista ... -
Neuvottelutekniikan palveluiden kehittäminen Valtorissa
(2023)Tässä kehittämistyössä oli tarkoituksena tutkia, miten Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin neuvottelutekniikan palveluita voidaan kehittää paremmaksi palveluiden toimivuuden ja käytettävyyden kannalta. ... -
Omahoitajuus kotihoidossa : sen merkitys hoidon laatuun ja asiakastyytyväisyyteen hoitajan näkökulmasta
(2022)Omahoitajuus kotihoidossa on tärkeä asia. Omahoitajuus perustuu yksilövastuiseen hoitotyöhön, jossa asiakas on hoidon keskiössä. Yksilövastuisen hoitotyön periaatteet ovat vastuullisuus, itsenäisyys, koordinointi, kattavuus ... -
Omaisten näkökulman huomiointi asiakaslähtöisessä hoidossa Sauvon Palvelukeskuksessa
(2023)Ikääntyneiden hoidossa omaisilla on suuri merkitys. Omaiset tuntevat iäkkäät läheisensä, heidän toiveensa ja tapansa. Omaisten kautta hoitohenkilökunta saa arvokasta tietoa, jonka avulla voidaan lisätä asiakaslähtöisyyttä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Omaohjaajatyön apuvälineet Porin Esikon tuetussa asumisessa
(2022)Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli selventää ja ohjeistaa Porin ensi- ja turvakoti Esikon toiseen kerrokseen sijoittuvien asuntojen omaohjaajajärjestelmän käytäntöjä. Tässä kehittämistyössä keskityttiin ainoastaan yhden ... -
Opiskelijakunta SAMMAKKO:n jäsenpalveluiden kehittäminen
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Opiskelijakunta SAMMAKKOn jäsenten tyytyväisyyttä opiskelijakunnan palveluihin ja jäsenyyteen jäsenkyselyn avulla. Jäsenkyselyyn hyödynnettiin jo aikaisemmin käytössä ollutta ... -
Osastokuntoutus ikääntyneen ihmisen toimintakyvyn, kotiinkuntoutumisen ja kotona asumisen tukena
(2020)Tämän vanhustyötä kehittävän tutkimuksen toimeksiantajana oli perustason kotiinkuntoutusosasto. Tutkimuksen tarkoituksena oli arvioida ja kehittää ikääntyneiden perustason osastokuntoutusjaksojen toimintaympäristöä. ... -
Palveluiden kehittäminen Suomen Uusperheiden Liitto ry:ssä
(2020)Uusperheiden osuus Suomen lapsiperheistä on noin 9% (Tilastokeskus, 2018.) Suomen Uusperheiden Liitto (Supli ry) arvioi kuitenkin uusperheiden todelliseksi osuudeksi noin 15% lapsiperheistä, koska tilastoissa lapset voivat ...















