"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Satakunnan ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 60
-
Lainsäädännön asettamat rajat hallinto-oikeuden kirjaamon asiakaspalvelulle: Case: Helsingin hallinto-oikeuden kirjaamon asiakaspalvelun huoneentaulu
(2021)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Helsingin hallinto-oikeudelle. Työn aiheena oli tutkia hallinto-oikeuden kirjaamossa tarjottavan asiakaspalvelun lainsäädännöllistä sääntelyä. Työssä tutkittiin, minkälaisia ... -
Liikeidean kirkastaminen kyselytutkimuksen avulla Porin K-Raudassa
(2023)Työn toimeksiantajana oli Porin K-Rauta Saarikallion Oy. Tutkimusongelmana oli kyselytutkimuksen avulla saada kehitysideoita liikeidean kirkastamiseen sekä SWOT- ja kilpailija-analyysin luominen näiden pohjalta. Tutkimus ... -
Lisämyynnin merkitys laadukkaassa asiakaspalvelussa : Case: Scandic Koskipuiston minibaarituotteet
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miten lisämyynti vaikuttaa hotellin asiakaspalvelun laatuun. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Scandic Koskipuisto Tampereella. Suunnitelmana oli jakaa kyselylomakkeita hotellin ... -
Lisämyynnin vaikutus asiakaskokemukseen ravintolassa : Ravintola Torero, Satakunnan Osuuskauppa
(2023)Opinnäytetyössä toteutettiin tutkimus lisämyynnin vaikutuksesta koettuun palveluun ravintola Torerossa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten heidän asiakkaat kokevat palvelun, kun ravintolan henkilökunta pyrkii ... -
Lähtöselvityspalveluiden laatu Tampere-Pirkkalan lentoasemalla
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuinka Tampere-Pirkkalan lentoasemalla asioivat lentomatkustajat kokevat lähtöselvityspalveluiden laadun. Tutkittiin sekä henkilökohtaisen lähtöselvityspalvelun, että itsepalvelun ... -
Markkinatutkimus siivouspalveluiden potentiaalisista asiakkaista
(2023)Tässä opinnäytetyössä tehtiin markkinatutkimus siivousyrityksen potentiaalisista asiakkaista. Markkinatutkimuksen kysely toteutettiin sähköisesti sähköpostin sekä puhelinhaastattelujen avulla. Kvantitatiivisella tutkimuksella ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Markkinointiviestinnän kehittäminen kohdeyrityksessä asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun näkökulmasta
(2020)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen kehittäminen kohdeyrityksessä markkinointiviestinnän keinoin. Toimeksiantaja on salolainen vaatetusliike Modaliisa. Työn tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayrityksen ... -
Myyntityön kehittäminen henkilökunnan näkökulmasta
(2022)Kaupan ala elää ja kasvaa jatkuvasti. Sen johdosta myös asiakaspalvelu laajentuu ja myyntityö kehittyy kovaa vauhtia. Tärkeää on pysyä mukana muutoksissa ja kehittyä jatkuvasti niin yksilönä kuin yhteisönä. Opinnäytetyön ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Opiskelija-asuntolan vuokrausprosessin kuvaus ja päivitys case : Kiinteistö Oy Pläkkluat
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda raumalaiselle Kiinteistö Oy Pläkkluatille vuokrausprosessin kuvaus. Samalla nykyistä toimintamallia päivitettiin selkeämmäksi. Tavoitteena oli luoda opas kohteen toimitusjohtajalle, hänen ... -
Palkanlaskennan moniulotteinen tehtäväkenttä
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle selkeä palkanlaskennan tehtäväkentän kuvaus. Opinnäytetyössä tutkittiin palkanlaskijan työtehtäviä sekä häneltä vaadittavia osaamisalueita. Toimeksiantajana toimi ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelun laadun ja asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalveluyksikössä
(2020)Asiakkaan kokemus saamastaan palvelusta vaikuttaa organisaation toimintaan useilla tavoilla. Tämä pätee myös julkisella sektorilla, vaikka asiakaspalvelun vaikutus esimerkiksi taloudelliseen tulokseen ei välttämättä ... -
Palvelupolku majoitusliikeyrityksen palveluiden kehittämisessä
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden tyytyväisyyttä majoitusliikeyrityksessä X. Tavoitteena oli selvittää majoitusliikeyrityksen tämänhetkiset palvelut ja tämänhetkisen asiakaskokemuksen tilanne, eli mihin asiakkaat ... -
Pelituotteiden kehittäminen : konsepti Yyteri Golf Links Oy:lle
(2020)Tämän opinnäytetyön aiheena oli kohdeyrityksen pelituotteiden kehittäminen. Työn aihetta taustoitti kohdeyrityksessä tehty yhtiöjärjestyksen muutos sekä uusi toimintamalli, joka mahdollistaa uusien pelituotteiden ... -
Service desk -asiakaspalvelijoiden työn tehostaminen kohdeyrityksessä
(2023)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen Service desk -tiimin palveluasiantuntijoiden työn ongelmakohtia haastattelu-tutkimuksella. Tutkimuksen kohteena oleva yritys on talous- ja ... -
Strategiana asiakas: Palvelun kehittäminen asiakastiedon avulla
(2022)Palvelun kehittäminen asiakkaiden avulla on julkisen hallinnon organisaatioissa arkipäivää. Tämän opinnäytetyön perustana on Maanmittauslaitoksen strategia, jonka tavoitteena on tarjota laadukkaita ja turvallisia palveluja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Tile Square –yrityksen kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyn avulla
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Tile Square-nimisen liikkeen asiakastyytyväisyyttä ja pyrittiin asiakastyytyväisyyskyselyn avulla löytämään kehittämiskohteita yritykselle sekä mittaamaan asiakastyytyväisyyden tasoa. ... -
Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöohje asiakaspalvelulle
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli luoda toimeksiantajayritykselle kattavat käyttöohjeet toiminnanohjausjärjestelmään asiakaspalveluosastolle. Toimeksiantajayritys on kansainvälistä kauppaa harjoittaja biopohjaisia tuotteita ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Toimiva asiakaskohtaaminen noutoruoka- ja kotiinkuljetuspalveluissa
(2021)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten noutoruoka ja kotiinkuljetuspalvelut voivat luoda toimivan asiakaskohtaamisen ravintola-alalla Uudessakaupungissa. Tutkimuksessa haluttiin saada vastauksia tutkimustavoitteisiin ... -
Videoneuvottelut Satakunnan TE-toimiston asiakastapaamisissa: käytön kehittäminen ja lisääminen
(2021)Satakunnan TE-toimiston asiakastapaamisista on tähän mennessä vain muutama prosentti käyty videoneuvottelun välityksellä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää videoneuvotteluiden käyttöä, jotta niillä voitaisiin korvata ... -
Ylöjärven seurakunnan kirkkoherranviraston palvelukuvaus
(2020)Opinnäytetyön tavoite oli laatia Ylöjärven seurakunnan kirkkoherranviraston palvelukuvaus, jolla pyritään mahdollistamaan asiakaslähtöisen toiminnan kehittäminen, läpinäkyvyyden lisääminen ja kirkkoherranviraston tehtävänkuvan ...














