"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Satakunnan ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-77 / 77
-
Palvelumuotoilu asiakaspolun selkeyttämisessä: case Tampereen yliopisto, hakijapalvelut
(2020)Työn perustana oli Tampereen yliopiston hakijapalveluissa todettu tarve opiskelijan asiakaspolun selkeyttämisessä palveluntarjoajien näkökulmasta. Tämä linkittyi vahvasti jo aiemmin aloitettuun kehittämisprojektiin liittyen ... -
Palvelumuotoilu startup-yrityksessä
(2023)Palvelumuotoilu on tärkeässä roolissa, kun mietitään yrityksen palvelun kehittämistä asiakaslähtöisemmäksi. Tässä työssä tutustutaan palvelumuotoilun keinoihin teoriatiedon, asiantuntijahaastattelun sekä käyttäjähaastatteluiden ... -
Palvelupolku majoitusliikeyrityksen palveluiden kehittämisessä
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden tyytyväisyyttä majoitusliikeyrityksessä X. Tavoitteena oli selvittää majoitusliikeyrityksen tämänhetkiset palvelut ja tämänhetkisen asiakaskokemuksen tilanne, eli mihin asiakkaat ... -
Porin lentoaseman odotustilojen kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä Porin lentoaseman odotustiloista ja niiden kehittämistarpeesta. Tavoite oli tarkoitus saavuttaa tutkimusaineiston keräämisellä ja analysoimisella sekä ... -
Potilaiden näkökulma Combilanssin palvelun laadun toteutumisesta
(2022)Opinnäytetyössä selvitettiin Combilanssia käyttäneiden potilaiden kokemuksia palvelun laadun toteutumisesta kolmella eri osa-alueella. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten palvelun laatu on kehittynyt potilaiden ... -
Ruokailuelämyksen tehostaminen palvelumarkkinoinnin keinoin : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa ruokailuelämyksen saavuttamiseen ja sen ylläpitämiseen vaikuttavista tekijöistä. Tavoitteena oli ymmärtää palvelumarkkinoinnin keinoja, joita hyödyntämällä tehostetaan ... -
Ruokatorin konseptiuudistuksen vaikutukset S-market Kokemäellä
(2021)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin ruokatorin konseptiuudistuksen vaikutuksia S-market Kokemäellä. Lähtötilanteessa S-market Kokemäellä oli saatu myymäläuudistus valmiiksi. Uudistuksen yhteydessä ruokatori remontoitiin täysin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Spontaanien asiakaspalautteiden huomioiminen asiakaskokemuksen johtamisessa vakuutusalan organisaatiossa
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Suomessa toimivalle vakuutusyhtiölle. Kohdeorganisaatiossa asiakaskeskeisyys, asiakaskokemus ja asiakasarvon luonti on keskeinen ohjaava toiminnan tekijä. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
Strategiana asiakas: Palvelun kehittäminen asiakastiedon avulla
(2022)Palvelun kehittäminen asiakkaiden avulla on julkisen hallinnon organisaatioissa arkipäivää. Tämän opinnäytetyön perustana on Maanmittauslaitoksen strategia, jonka tavoitteena on tarjota laadukkaita ja turvallisia palveluja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Sujuvasti kotiin
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Kangasalan kaupunginsairaalan ja Kangasalan kotihoidon kotiutuksia parantamalla yhteistyötä ja luomalla sekä hoitajia että potilaita palveleva arjen työkalu kotiutuksien avuksi. ... -
SUUNTIMA-TYÖVÄLINEEN KÄYTTÖKOKEMUKSIA KUNTOUTUSOHJAUKSESSA : teemahaastattelu asiakaslähtöisyyden ja osallisuuden toteutumisesta
(2020)Tämä opinnäytetyö liittyy Suuntima-työvälineen käyttökokemuksiin kuntoutusohjauksessa. Suuntima on verkossa toimiva asiakassegmentoinnin työväline, jota ylläpitää Pirkanmaan sairaanhoitopiirin Perusterveydenhuollon yksikkö. ... -
Toimintamallin kehittäminen palautteen vaikuttavuuden lisäämiseksi
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Pirkanmaan sairaanhoitopiirin (PSHP) käyttöön asiakaspalautteen toimintamalliin vaikuttavuuden edistämiseen ja lisäämiseen ehdotuksia, joiden avulla oman palauteprosessin vaikuttavuuteen ... -
Toipumisorientaatioon perustuvan kotikuntoutuksen mallin luominen mielenterveystyöhön palvelumuotoilun keinoin
(2022)Mielenterveyspalveluiden rakenne on murroksessa, kun palveluiden painopistettä pyritään siirtämään perustason palveluihin. Asiakkaan omaan kotiin annettavat palvelut ovat ensisijaisia asumispalveluihin verrattuna. Kansallisen ... -
Työkykykoordinaattori osaksi terveyskeskuksen toimintaa: asiakasymmärryksen avulla kohti uutta työnkuvaa
(2021)Tiivistelmä Työkykykoordinaattorin tehtävänkuva perusterveydenhuollossa on suhteellisen uusi ja tutkimaton. Työnkuvan kehittämiselle on kuitenkin tilausta. Nykyisessä hallitusohjelmassa on tavoitteena saavuttaa 75 ... -
Valokuvan käyttö vuorovaikutuksen rikastuttajana mielenterveysasiakkaiden sosiaalipedagogissa kuntouttavassa työssä
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esille, miten valokuvauksen avulla ohjaaja ja asiakas voivat lisätä luottamuksellista suhdetta toisiinsa: miten valokuvauksen kanssa voidaan kohottaa asiakkaan itsetuntemusta, tulla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Vuorovaikutusosaamisen edistäminen sosiaali- ja terveysalan perustutkinnossa : Kahvila ”mAistin” kokemusta rikkaampana
(2023)Sosiaali- ja terveysalalla tärkeimmäksi tulevaisuuden osaamistarpeeksi on nousemassa vuorovaikutus-, viestintä- ja kommunikointitaidot. Lähihoitajan työnkuva on monipuolinen ja vaihteleva. Riippumatta osaamisalasta, on ... -
"Yhdessä tekemällä asiakkaiden parhaaksi" : Yhteistyön kehittäminen Huittisten kotihoidon ja kotisairaalan välillä
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää kotihoidon ja kotisairaalan välistä yhteistyötä Huittisten kaupungissa. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää, mistä tekijöistä hyvä yhteistyö kotihoidon ja kotisairaalan välillä ...













