"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Satakunnan ammattikorkeakoulu

    • Asiakaslaskutuksen automatisointi 

      Pohjola, Vili (2019)
      Opinnäytetyössä tutkittiin HostBill-ohjelmaa, millä toteutetaan yritystoiminnan automatisointia ja asiakkuudenhallintaa. Toimeksiantajana tälle työlle toimi Ficolo Oy, joka on Porissa, Tampereella ja Helsingissä toimiva ...
    • Asiakasmenestyksen hallinta ja kehittäminen B2B SaaS -yrityksessä : Case – Movendos Oy 

      Kurtti, Jari (2022)
      Tämän toimintatutkimuksen muodossa toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli löytää toimeksiantajayritykselle soveltuvia malleja ja toimintatapoja organisaation sekä koko liiketoiminnan kehittämiseen yrityksen kasvaessa. ...
    • Asiakkaiden sitouttaminen hyvinvointialan yrityksessä 

      Heinonen, Lotta (2020)
      Opinnäytetyössä tutkittiin Kauttualla sijaitsevan Kuntokeskus Tzempin asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden sitoutuneisuutta yritykseen. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Kuntokeskus Tzemppi. Tutkimuksen avulla kehitettiin ...
    • Asiakkuudenhallinta urheiluliiketoiminnassa 

      Haikka, Ville-Markus (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella ja analysoida asiakkuudenhallintaa urheiluliiketoiminnallisesta näkökulmasta ja tutustua suomalaisen jääkiekkosarjan Liigan asiakkuudenhallinnan tasoon jo olemassa olevan ...
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) suunnittelu 

      Piirainen, Jenni (2024)
      Tämä opinnäytetyö keskittyy asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) suunnitteluun ja sen merkitykseen organisaation liiketoiminnan kannalta. CRM-järjestelmä on keskeinen työkalu asiakassuhteiden hallintaan, ja sen suunnittelulla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • CMS asiakastyytyväisyystutkimus 

      Ollikainen, Peetu (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tukittiin Kongsberg Maritime Finland Oy asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimus rajattiin keskittymään Kongsbergin mittaavan kunnonvalvonnan asiakkaisiin eli CMS asiakkaisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli ...
    • Jälkimarkkinointi asiakkuusjohtamisen tukena 

      Rustari, Satu (2021)
      Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen jälkimarkkinoinnin tarve, jotta se vastaisi asiakasjohtamisen tavoitteita. Opinnäytetyön lähestymistapana on tapaustutkimus. ...
    • Kausikorttilaisten sitouttaminen joukkueeseen: Rauman Lukko 

      Fagerström, Jenina (2020)
      Tämän opinnäyteyön tarkoituksena oli selvittää, että miten kausikortin ostanut asiakas saadaan sitoutumaan pidemmäksi aikaan joukkueeseen. Tavoitteena oli tutustua sitouttamisen eri keinoihin ja syventyä asiakkuudenhallintaan, ...
    • Kohdeyrityksen vuokratyöntekijöiden asiakastyytyväisyys 

      Puikko, Oskari (2022)
      Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona henkilöstöpalvelualan yritykselle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä vuokratyöntekijät ovat kohdeyrityksen Rauman yksikköön ja sen toimintatapoihin. Tavoitteena ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Prosessikäsikirja tilitoimistolle : case tilitoimisto X 

      Pakarinen, Marika (2024)
      Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä suunniteltiin ja tehtiin toimeksiantajayritykselle prosessikäsikirjaan osat asiakashaltuunotto, asiakassuhteen aloitus sekä asiakassuhteen hallinta, jotta tilitoimisto voi tarjota ...
    • Tiedolla johtaminen myynnin seurannassa ja ohjauksessa 

      Jalkanen, Mikko (2024)
      Myynnin johdossa on hyödynnetty laajasti tietoa asiakashallintajärjestelmästä (CRM) myynnin seurantaan ja ohjaukseen. Tiedolla johtamisesta huolimatta saatetaan CRM-järjestelmän käyttö vieläkin nähdä ylimääräisenä työnä, ...
    • Vastuullisen yritystoiminnan ja asiakkuudenhallinnan kehittäminen 

      Lehtinen, Miika (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin tapaustutkimus kestokulutushyödykkeitä myyvälle yritykselle. Tapaustutkimus oli kvantitatiivinen tutkimus, tarkemmin määriteltynä sähköpostikysely. Toimeksiantajayritys eli yritys X pyrkii ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Yritysmyynnin kehittäminen: tapaustutkimus IKH Pori 

      Tofferi, Jerry (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Porin IKH myymälän yritysmyyntiä tapaustutkimuksen muodossa. Porin IKH myymälä aloitti vuoden 2022 alussa uuden toimintamallin yritysmyynnissä, jossa yritysmyyjä siirtyi tekemään täysipäiväistä ...