Haku
Viitteet 1-10 / 74
18-25-vuotiaiden asiakaskokemus Sastamalan Osuuspankissa
(2021)
Opinnäytetyössä tutkitaan Sastamalan Osuuspankin 18-25-vuotiaiden asiakkaiden asiakaskokemusta ja heidän asiakastyytyväisyyttään. Tutkimuksen tavoitteena on saada myös tietoa, mistä pankkipalveluista nuoret asiakkaat ovat ...
Kuluttajien ostokäyttäytyminen Case:Huittisten kaupunki
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa huittislaisten kuluttajien ostokäyttäytymiseen vaikuttavista asioista. Tarkoituksena oli selvittää, minkälainen mainonta vetoaa kyseiseen asiakasryhmään ja kuinka suurissa ...
Palvelun laadun ja asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalveluyksikössä
(2020)
Asiakkaan kokemus saamastaan palvelusta vaikuttaa organisaation toimintaan useilla tavoilla. Tämä pätee myös julkisella sektorilla, vaikka asiakaspalvelun vaikutus esimerkiksi taloudelliseen tulokseen ei välttämättä ...
Opetusalan täydennyskoulutuspalvelun taustoitus : Case Aijuu Oy
(2020)
Työ liittyi pienen asiantuntijayrityksen, Aijuu Oy:n, tarpeeseen löytää paikkansa opetusalan täydennyskoulutusmarkkinoilla ja siihen liittyvään palvelukonseptin suunnitteluun. Opinnäytetyössä pyrittiin tekemään yritykselle ...
Digitaaliset luonto - ja opaspalvelut : Case - Suomen Luontokeskus Haltia
(2020)
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin millaisina ihmiset kokevat toimeksiantajayrityksen, Suomen Luontokeskus Haltian digitaaliset luonto – ja opaspalvelut. Alatutkimuskysymyksinä olivat, millaisia odotuksia ...
Essentials of customer experience in demanding medical rehabilitation: Case-study in a private physiotherapy clinic.
(2020)
The objective of this qualitative case-study originated from the upcoming changes in the health care sector, where the customers’ freedom of choice will increase in the future. The role of customer experience as a competitive ...
Lähtöselvityspalveluiden laatu Tampere-Pirkkalan lentoasemalla
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuinka Tampere-Pirkkalan lentoasemalla asioivat lentomatkustajat kokevat lähtöselvityspalveluiden laadun. Tutkittiin sekä henkilökohtaisen lähtöselvityspalvelun, että itsepalvelun ...
Markkinointiviestinnän kehittäminen kohdeyrityksessä asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun näkökulmasta
(2020)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen kehittäminen kohdeyrityksessä markkinointiviestinnän keinoin. Toimeksiantaja on salolainen vaatetusliike Modaliisa.
Työn tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayrityksen ...
Perheiden kokemuksia tutustumiskäynnistä Tampereen Kaupungin Sosiaalihuoltolain mukaiseen perhetyöhön
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda esiin sosiaalihuoltolain mukaiseen perhetyöhön jonottavien asiakkaiden kokemuksia. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kokevatko perheet hyötyvänsä jonotusaikana tutustumiskäynnistä ...
Kohti asiakaslähtöisiä ja vaikuttavia palveluja ikääntyneiden palveluohjauksessa
(2020)
Varsinais-Suomen vuoden 2018 hyvinvointikertomuksen mukaan vanhuspalveluiden piirissä on tällä hetkellä 85-vuotta täyttäneistä jo yli 50%. Palveluohjausta tarvitaan ohjaamaan ikääntynyttä asiakasta monimuotoisessa ...









