Haku
Viitteet 1-1 / 1
Palvelukanavan vaikutus asiakaskokemukseen vakuutusyhtiön korvauspalvelussa
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2018)
Asiakaskokemus oli kohdeorganisaatio LähiTapiolan tärkein toiminnallinen painopiste vuonna 2017, jolloin opinnäytetyö käynnistettiin. Oli siis luontevaa keskittyä asiakaskokemukseen myös opinnäytetyössä. Asiakaskokemus on ...