Haku
Viitteet 11-20 / 77
Asiakaslähtöisten työterveyspalveluiden kehittäminen yksityisessä työterveyshuollossa
(2020)
Asiakaslähtöisyys on työterveyshuollon keskeinen toimintaperiaate. Asiakaslähtöinen toimintatapa on työterveyshuollon ja työpaikan yhteistyösuhde, joka perustuu luottamukseen ja sopimuksiin. Hyvin toimiva yhteistyö työpaikan ...
SUUNTIMA-TYÖVÄLINEEN KÄYTTÖKOKEMUKSIA KUNTOUTUSOHJAUKSESSA : teemahaastattelu asiakaslähtöisyyden ja osallisuuden toteutumisesta
(2020)
Tämä opinnäytetyö liittyy Suuntima-työvälineen käyttökokemuksiin kuntoutusohjauksessa. Suuntima on verkossa toimiva asiakassegmentoinnin työväline, jota ylläpitää Pirkanmaan sairaanhoitopiirin Perusterveydenhuollon yksikkö. ...
Laatua ja asiakaslähtöisyyttä ikääntyneiden kotiutuksiin – kotiutustiimitoiminnan käynnistäminen Perusturvakuntayhtymä Akselissa
(2019)
Perusturvakuntayhtymä Akseli on vuonna 2010 perustettu, kolmen kunnan muodostama, sosiaali- ja terveyspalveluja tuottava kuntayhtymä. Vuonna 2015 Akselissa alkoi kotisairaalatoiminta. Hoidollisten toimien lisäksi kotisairaalassa ...
Kohti asiakaslähtöisiä ja vaikuttavia palveluja ikääntyneiden palveluohjauksessa
(2020)
Varsinais-Suomen vuoden 2018 hyvinvointikertomuksen mukaan vanhuspalveluiden piirissä on tällä hetkellä 85-vuotta täyttäneistä jo yli 50%. Palveluohjausta tarvitaan ohjaamaan ikääntynyttä asiakasta monimuotoisessa ...
Osastokuntoutus ikääntyneen ihmisen toimintakyvyn, kotiinkuntoutumisen ja kotona asumisen tukena
(2020)
Tämän vanhustyötä kehittävän tutkimuksen toimeksiantajana oli perustason kotiinkuntoutusosasto. Tutkimuksen tarkoituksena oli arvioida ja kehittää ikääntyneiden perustason osastokuntoutusjaksojen toimintaympäristöä. ...
Asiakaslähtöinen kuntoutus ideaalitilanteessa vuonna 2030
(2021)
Suomalaista kuntoutusjärjestelmää uudistetaan parhaillaan osana sote-uudistusta. Asiakaslähtöisyyttä pidetään uudistusten lähtökohtana, tavoitteena sekä keinona vaikuttavan kuntoutuksen tavoittelemisessa. Asiakaslähtöisyys ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja mittaaminen case : Veikon Kone Sastamala
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Sastamalan Veikon Kone myymälän asiakaskokemuksen lähtötaso, löytää kehityskohteita ja kehittää perheyritykselle helppokäyttöinen kyselytutkimukseen perustuva mittausjärjestelmä ...
Kuntouttava arviointi Kangasalan kotihoidossa
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaslähtöinen kuntouttavan arvioinnin toimintamalli Kangasalan kotihoitoon. Tarkoituksena oli löytää uusia keinoja ja toimintatapoja asiakkaan omatoimisuuden ja omien ...
Kuinka voimme palvella paremmin? Asiakastyytyväisyystutkimus Rauman HiusPrismassa
(2019)
Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyden tutkiminen Rauman HiusPrismassa. Näkökulmaksi valikoitui asiakaslähtöisyys ja asiakaskokemus. Tutkimuksen tarkoituksena oli ensin selvittää asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat ...
Palvelumuotoilu asiakaspolun selkeyttämisessä: case Tampereen yliopisto, hakijapalvelut
(2020)
Työn perustana oli Tampereen yliopiston hakijapalveluissa todettu tarve opiskelijan asiakaspolun selkeyttämisessä palveluntarjoajien näkökulmasta. Tämä linkittyi vahvasti jo aiemmin aloitettuun kehittämisprojektiin liittyen ...









