Haku
Viitteet 21-30 / 60
Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Huonekalukauppa.net
(2023)
Tämän tapaustutkimuksen tavoitteena oli mitata asiakastyytyväisyyden tasoa eli tuotteiden ja palvelun aikaansaaman asiointikokemuksen arvoa aloittelevan verkkokaupan (Huonekalukauppa.net) asiakkaiden keskuudessa ja saatujen ...
Service desk -asiakaspalvelijoiden työn tehostaminen kohdeyrityksessä
(2023)
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen Service desk -tiimin palveluasiantuntijoiden työn ongelmakohtia haastattelu-tutkimuksella. Tutkimuksen kohteena oleva yritys on talous- ja ...
Liikeidean kirkastaminen kyselytutkimuksen avulla Porin K-Raudassa
(2023)
Työn toimeksiantajana oli Porin K-Rauta Saarikallion Oy. Tutkimusongelmana oli kyselytutkimuksen avulla saada kehitysideoita liikeidean kirkastamiseen sekä SWOT- ja kilpailija-analyysin luominen näiden pohjalta. Tutkimus ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2024)
Tämän kehittämistehtävän tavoitteena oli selvittää, mikä on kohdeorganisaation asiakaskokemuksen nykytilanne ja miten sitä tulisi kehittää. Kehittämistyön teoreettinen viitekehys muodostui asiakaspalvelusta, asiakaskokemuksen ...
Videoneuvottelut Satakunnan TE-toimiston asiakastapaamisissa: käytön kehittäminen ja lisääminen
(2021)
Satakunnan TE-toimiston asiakastapaamisista on tähän mennessä vain muutama prosentti käyty videoneuvottelun välityksellä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää videoneuvotteluiden käyttöä, jotta niillä voitaisiin korvata ...
Myyntityön kehittäminen henkilökunnan näkökulmasta
(2022)
Kaupan ala elää ja kasvaa jatkuvasti. Sen johdosta myös asiakaspalvelu laajentuu ja myyntityö kehittyy kovaa vauhtia. Tärkeää on pysyä mukana muutoksissa ja kehittyä jatkuvasti niin yksilönä kuin yhteisönä.
Opinnäytetyön ...
Asiakastyytyväisyys ja tunnettuus: case Sallila Sähköasennus Oy
(2021)
Tämä opinnäytetyön toteutettiin, jotta Sallila Sähköasennus Oy saisi tietoa asiakastyytyväisyytensä nykytilasta, tunnettuuden tasosta ja asiakkaiden mielikuvista yritystä kohtaan. Lisäksi tavoitteena oli sen ollessa ...
Kuluttajien ostokäyttäytymisen muutosten vaikutukset kultakaupanalaan Suomessa
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin kuluttajien ostokäyttäytymistä kulta- ja kellokaupan alalla, ja sitä miten se on muuttunut viimeisen 5 vuoden sisällä. Tutkimuksessa pyritään ymmärtämään millainen on kuluttajan ostoprosessi ...
Toimiva asiakaskohtaaminen noutoruoka- ja kotiinkuljetuspalveluissa
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten noutoruoka ja kotiinkuljetuspalvelut voivat luoda toimivan asiakaskohtaamisen ravintola-alalla Uudessakaupungissa. Tutkimuksessa haluttiin saada vastauksia tutkimustavoitteisiin ...
Asiakastyytyväisyystutkimus apteekille
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyys apteekille. Asiakastyytyväisyyttä selvitettiin asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Työn tarkoituksena oli selvittää mitkä tekijät vaikuttivat apteekin valintaan, kun paikkakunnalla ...




