Haku
Viitteet 31-40 / 60
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen yrityksessä Fleamarket Finland
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Fleamarket Finland Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimus rajattiin yrityksen liikkeessä asioineisiin asiakkaisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa yritykselle tietoa asiakkaiden ...
Strategiana asiakas: Palvelun kehittäminen asiakastiedon avulla
(2022)
Palvelun kehittäminen asiakkaiden avulla on julkisen hallinnon organisaatioissa arkipäivää. Tämän opinnäytetyön perustana on Maanmittauslaitoksen strategia, jonka tavoitteena on tarjota laadukkaita ja turvallisia palveluja ...
Tile Square –yrityksen kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyn avulla
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Tile Square-nimisen liikkeen asiakastyytyväisyyttä ja pyrittiin asiakastyytyväisyyskyselyn avulla löytämään kehittämiskohteita yritykselle sekä mittaamaan asiakastyytyväisyyden tasoa. ...
Koulutusmateriaalien ja ohjeistuksien optimointi asiakaspalvelun arjessa
(2021)
Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millaiset ohjeistukset sopivat Sanoma-konsernin asiakaspalvelulle. Tämän lisäksi tarkasteltiin, millaisissa ohjeistuksien muodoissa ohjeistuksia kannattaa tuottaa, jotta ohjeet tukevat ...
Business-to-business asiakastyytyväisyystutkimus : case Porin Leipä Oy
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tehtiin asiakastyytyväisyystutkimus, jonka avulla parannettiin yrityksen palvelun laatua. Kysely suoritettiin sähköisesti sähköpostin välityksellä. Toimeksiantajana toimi Porin Leipä Oy.
Päätavoitteena ...
Asiantuntijapalvelun johtaminen kohdeorganisaatiossa
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kohdeorganisaation asiantuntijapalvelun palvelutuotantoa sekä kehittää palvelun johtamista asiakaslähtöisemmäksi. Opinnäytetyön aikana keskityttiin lisäksi asiantuntijapalvelun globaalin ...
Asiakastyytyväisyyskysely Tampereen Siipiweikoille
(2022)
Opinnäytetyön aiheena oli suorittaa Hot Wings Oy:lle kaksi asiakastyytyväisyyskyselyä kahdessa eri toimipisteessä. Tutkimus oli yritykselle ensimmäinen tutkimus asiakastyytyväisyydestä. Tavoitteena oli löytää ideoita ...
Asiakastyytyväisyyskysely Huntteri Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää yhden Suomen johtavan polkupyörämaahantuojan Huntteri Oy:n toimintaa asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Opinnäytetyö rakentui tutustumalla aiheen teoreettiseen ...
Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöohje asiakaspalvelulle
(2022)
Opinnäytetyön aiheena oli luoda toimeksiantajayritykselle kattavat käyttöohjeet toiminnanohjausjärjestelmään asiakaspalveluosastolle. Toimeksiantajayritys on kansainvälistä kauppaa harjoittaja biopohjaisia tuotteita ...
Kognitiivinen ergonomia avokonttorissa
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajan asiakaspalvelutyöntekijöiden kognitiivista ergonomiaa avokonttorissa. Työn tavoitteena oli selvittää, millaisena toimeksiantajan asiakaspalvelutyöntekijät kokevat kognitiivisen ...




