Haku
Viitteet 51-60 / 77
Kotihoidon kuntouttavan arviointitiimin toiminnan kehittäminen : asiakaspalautelomakkeen kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä kotihoidon kuntouttavan arviointitiimin toiminnan kehittämiseksi. Lähestymistapana toimintatutkimus.
Toimintaa haluttiin kehittää yhä asiakaslähtöisemmäksi ...
Palvelumuotoilu startup-yrityksessä
(2023)
Palvelumuotoilu on tärkeässä roolissa, kun mietitään yrityksen palvelun kehittämistä asiakaslähtöisemmäksi. Tässä työssä tutustutaan palvelumuotoilun keinoihin teoriatiedon, asiantuntijahaastattelun sekä käyttäjähaastatteluiden ...
Asiakastyytyväisyystutkimus maalausalan yritykselle
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus maalausalan yritykselle.
Työn tarkoituksen oli selvittää yrityksen asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tämänhetkisestä toiminnasta sekä selvittää mitkä tekijät ...
Infopiste osana festivaalin asiakaskokemusta : palvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Pori Jazz 66 Ry, joka järjestää vuosittain Pori Jazz - musiikkifestivaalin Porin Kirjurinluodossa. Festivaali on kokonaiskävijämäärältään Suomen suurin. Festivaali on järjestetty vuodesta ...
Potilaiden näkökulma Combilanssin palvelun laadun toteutumisesta
(2022)
Opinnäytetyössä selvitettiin Combilanssia käyttäneiden potilaiden kokemuksia palvelun laadun toteutumisesta kolmella eri osa-alueella.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten palvelun laatu on kehittynyt potilaiden ...
Omaohjaajatyön apuvälineet Porin Esikon tuetussa asumisessa
(2022)
Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli selventää ja ohjeistaa Porin ensi- ja turvakoti Esikon toiseen kerrokseen sijoittuvien asuntojen omaohjaajajärjestelmän käytäntöjä. Tässä kehittämistyössä keskityttiin ainoastaan yhden ...
Toipumisorientaatioon perustuvan kotikuntoutuksen mallin luominen mielenterveystyöhön palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Mielenterveyspalveluiden rakenne on murroksessa, kun palveluiden painopistettä pyritään siirtämään perustason palveluihin. Asiakkaan omaan kotiin annettavat palvelut ovat ensisijaisia asumispalveluihin verrattuna. Kansallisen ...
Porin lentoaseman odotustilojen kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä Porin lentoaseman odotustiloista ja niiden kehittämistarpeesta. Tavoite oli tarkoitus saavuttaa tutkimusaineiston keräämisellä ja analysoimisella sekä ...
Asiakaslähtöisen työotteen kehittäminen Kelan erityispalveluissa
(2023)
Suurin osa Kelassa asioivista asiakkaista käyttävät kelan palveluita itsenäisesti. Nämä itsenäisesti toimivat asiakkaat täyttävät hakemuksia OmaKelassa, asioivat puhelimessa tai Kelan palvelupisteillä. Osa asiakkaista ...
Laskutuskoulutuksen kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia julkisella sektorilla toimivan toimeksiantajan, Yritys X, tarjoamaa palvelua laskutuskoulutuksesta ja sitä, kuinka koulutus voitaisiin tarjota toimeksiantajan asiakkaille asiakaslähtöisemmin. ...








