Konseptoidun toimintamallin implementointi kohdeyrityksessä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli uuden toimintamallin implementointi kohdeyrityksessä muutosjohtamisen näkökulmasta. Kohdeyritys on noin 1000 henkilöä työllistävä yk-sityisen terveydenhuollon organisaatio. Kehittämistehtävän tavoitteena oli tunnistaa keskeisiä tekijöitä muutosprosessin menestyksekkääseen johtamiseen. Konkreettise-na tavoitteena oli luoda kehitysehdotus muutosprosessin eri vaiheissa huomioitavista tekijöistä, jotta uusi toimintamalli organisaatiossa implementoituu onnistuneesti ja kestävästi.

Työn teoreettinen viitekehys rakentuu muutosjohtamisen ympärille painottuen asiantuntijaorganisaation tarpeisiin ja huomioiden asiakaslähtöisyyden kehittämisen muutoksen päämääränä. Opinnäytetyön kehittämisehdotuksen raamit tukeutuivat muutosprosessin vaiheittaiseen malliin.

Empiirinen tietopohja kerättiin teemahaastatteluiden avulla. Tutkimuksen kaksi kohderyhmää muodostuivat yrityksen johdosta, jotka edustivat muutosta ajavaa organisaation tasoa sekä organisaatiossa työskentelevistä kliinisen työn asiantuntijoista, joiden työskentelyyn muutoksen vaikutukset kohdistuvat.

Tutkimustulokset osoittivat, että muutoshankkeen läpiviennin kannalta kriittisiä tekijöitä tunnistettiin sekä johdon että toimivien asiantuntijoiden melko yhdenmukaisesti. Muutoshanke koettiin hyödyllisenä, mutta haasteita sisältävänä muutosprosessina, jonka implementointi vaati suunnitelmallista muutosprosessin hallintaa.

Kohdeyritykselle laadittiin tutkimustulosten pohjalta kehittämisehdotus muutoshankkeen implementoinnille.

The subject of this thesis was implementation of new operating model in target organization in aspect of change management. Organization operates in private healthcare business and employs approximately 1000 employees. The purpose of this development task was to name the essential elements of leading successfully the pro-cess of change. The concrete aim was to produce suggestion in the process of leading the transformation successfully and make it stick.

The theoretical context was based on leading a change in expert organization and targeting more customer oriented behavior. In this thesis, development task was based on staged change process.

The empirical material was collected by theme interviews. Collecting information for study, there were two target groups. Managers, whom represented the part of driving the transformation through, and experts in organization, whom were most influenced by this transformation in their daily bases.

According the result of the research, it was seen the both the managers and the experts recognized the crucial elements to overcome transformation process successfully. The new operation model was seen beneficial to organization, but at the time challenging process, which need to handle carefully and with good planning.

Based on study, the target organization had suggestion for implementation of transformation.

Huomautus: Opinnäytetyöstä on sen julkaisemisen jälkeen laadittu Tutkimuseettisen neuvottelukunnan ohjeistuksen mukainen esiselvitys, jossa opinnäytetyön on todettu loukkaavan hyvää tieteellistä käytäntöä. Opinnäytetyössä on todettu plagiointia. (Rehtorin päätös 810 A003, 29.1.2019)