Arvoprosessi pilvien päällä – osallistava arvoprosessi yrityksessä X

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten löytää yrityksen toiminnalle juuri oikeat arvot niin, etteivät ne ole johdon yksin keksimiä tai ulkopuolisen konsultin tekemiä. Miten arvot saadaan lähtöisin ”meistä” kuvaamaan koko yrityksen tärkeänä pitämiä asioita ja tahtotilaa? Opinnäytetyön pääpaino oli osallistamisessa, jotta mahdollisimman moni henkilökunnasta saisi äänensä kuuluviin arvoprosessin aikana. Oli tärkeää ottaa henkilökunta mukaan arvojen löytämiseen ja määrittämiseen, jotta arvoille saatiin enemmän merkitystä ja sisältöä yrityksen sisältä.

Opinnäytetyöhön kuului työpajan, sovelletun World Café –menetelmän suunnitteleminen ja järjestäminen. Menetelmä perustui yhteisölliseen osallistamiseen ja vaikuttamiseen. Menetelmän avulla saatiin aikaan rakentavia ja avoimia keskusteluja ja kartoitettiin ryhmän mielipiteitä tärkeinä pidetyistä arvoista. Lisäksi opinnäytetyössä käytettiin menetelmänä kahta avointa asiantuntijahaastattelua. Haastatteluilla selvitettiin miten arvot näkyvät yritysten johtamisessa ja päätöksissä, ja mitä hyötyjä haastateltavat ovat huomanneet arvojen, arvokoulutusten ja arvokeskustelujen tuovan. Haastattelut tehtiin yhden kasvuyrityksen henkilöstöpäällikölle ja yhden suuren suomalaisen pörssiyhtiön arvojohtajalle.

Itse arvoprosessin tarkoituksena oli etsiä, löytää ja määritellä yrityksen X arvot sekä tuoda ne myös myöhemmin osaksi yrityksen jokapäiväistä toimintaa. Kymmenhenkinen arvotyöryhmä teki töitä yhdessä noin kahdeksan kuukautta konsultti Tapio Aaltosen johdolla. Arvot ohjaavat työtä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi ja ovat tukena kaikessa päätöksenteossa. Kun arvot on löydetty, määritelty ja kirjattu, tuodaan ne osaksi organisaation jokapäiväisiä toimintoja. Perusteellisesti pohditut arvot tuovat yritykselle kilpailuetua monessa eri asiassa. Kun yritys toimii aidosti arvojensa mukaisesti, se voi parantaa yrityksen tulosta, imagoa ja lisätä sen houkuttelevuutta myös työnantajana. Yhdessä määritellyt arvot luovat yhteenkuuluvuuden tunnetta työntekijöiden välille ja edesauttavat vuorovaikutusta organisaation sisällä. Johto ja esimiehet toimivat esimerkkinä muulle henkilökunnalle, joten heidän sitoutumisensa arvoihin on välttämätöntä arvojen edistämisen onnistumiseksi. Lisäksi arvojohtaja kannustaa alaisiaan huomioimaan arvot työssään.

Arvotyöryhmä yhdessä henkilökunnan kanssa löysi yritykselle X yritykselle kolme arvoa, jotka ohjaavat yrityksen toimintaa ja kuvaavat sen kulttuuria. Arvot tuotiin koko henkilökunnan tietoon lanseeraustilaisuudessa elokuussa 2017. Saadun palautteen perusteella yrityksen työntekijät, johto ja kehittämisryhmä olivat tyytyväisiä uusiin arvoihin. Palautteen mukaan arvot kuvasivat hyvin juuri kohdeyritystä ja ne oli helppo omaksua. Osallistamisella oli merkittävä vaikutus siihen, että arvot löytyivät syvältä yrityksen ytimestä.

The objective of the thesis project was to find out how the case company could determine the appropriate values for its business, without these being invented by management or an external consultant. It was felt important to try to understand how the values could be made to represent those areas valued throughout the organization and which were in line with the organization’s ambitions. The focus of the thesis was on involvement, and it was important to have the employees’ voices heard throughout the process of determining the values. It was also vital to involve as many members of the staff as possible in finding and defining the values. Hence the values would bring more meaning and content from within the organization.

The thesis project included the planning and organizing of a workshop and designing the application of the World Café method. The method is based on the involvement and empowerment of the group. The method enabled open and constructive discussions, whilst mapping the opinions of the group about the values they found most essential. Additionally, two subject matter experts were interviewed: a Human Resources manager of a growth company and the Values Director of a large Finnish listed company. The objective of the interviews was to gain an understanding of how values are reflected in the decision making and managing of the business. The interviewees also elaborated on the benefits that open dialogue and training on values have brought.

The purpose of the value process itself was to search for, find and define the values of Company X and to eventually apply them into its everyday business. Members of staff were included to realize the values and thus make them visible both internally and externally. A value working group of ten people worked together for eight months, led by the consultant Tapio Aaltonen. After the values had been found, defined and documented, they were applied to be a part of the everyday business of the organization. When an organization truly operates according to its values, it can improve its financial results, image and increase its attractiveness as an employer. Values that have been defined together create a feeling of togetherness among colleagues, while enabling dialogue throughout the organization. Management and supervisors act as an example, and thus their commitment to the values and taking ownership are of utmost importance. In addition, a value director encourages his superiors to take values into account in their everyday tasks.

For Company X, the values working group together with members of staff, found three core values that steer its operations and depict its culture. The values were brought to the attention of the whole staff at a launch event, held in August 2017. Values were elaborated on from the perspective of Company X. Based on the feedback received, the employees, management and working group were satisfied with the new values. According to the feedback the values depicted the case company well and they were easy to absorb. Involvement played a key role in finding the values at the core of the organization.