Strategian ja tasapainotetun mittariston laatiminen Ulvilan Autopiste Oy:lle

Abstract

Tutkimuksellinen kehittämistehtävän aiheena oli strategian laatiminen paikalliselle pk-yritykselle, minkä tavoitteena ovat hallittu ja tasapainoinen kasvu sekä kannattavuus. Jotta asetetut strategiset tavoitteet saavutetaan, päätettiin laatia myös mittaristo, jossa toiminnan eri näkökulmat ovat tasapainossa.

Tutkimusongelmana tehtävässä oli selvittää minkälainen strategia Ulvilan Autopiste Oy:llä pitäisi olla sekä mitkä ovat yrityksen toiminta-ajatus, arvot ja visio. Selvitettiin myös, minkälainen yritys Ulvilan Autopiste Oy haluaa olla tulevaisuudessa ja kuinka kehitystä voidaan mitata. Menestymisen kannalta on oleellista selvittää mitkä ovat yrityksen tärkeimpiä menestystekijöitä ja uhkia sekä selvittää kuinka henkilöstö otetaan mukaan strategian luomisprosessiin ja toimeenpanoon.

Kehittämistehtävässä perehdyttiin tietoperustaan riittävän perusteellisesti, jotta tulokset voitiin esittää perustellusti ja luotettavasti. Lähestymistapana tässä tehtävässä oli laadullinen tapaustutkimus, jossa oli piirteitä konstruktiivisesta tutkimuksesta. Menetelminä käytettiin haastatteluja, havainnointia ja dokumenttianalyysiä. Kehittämistehtävä tehtiin vuoden 2017 ja alkuvuoden 2018 aikana. Teoriapohjana käytettiin monipuolista kirjallisuutta ja tutkimustietoa hyväksi sekä perehdyttiin yrityksen kirjanpitoon ja liiketoimintasuunnitelmaan. Ryhmähaastatteluita suoritettiin eri ryhmille, jolloin työntekijät pääsivät mukaan strategiatyöprosessiin ja heidän tietoperustaansa voitiin hyödyntää. Haastattelutilanteissa käytettiin hyväksi myös havainnointia, jonka tulokset kirjattiin tarkasti ylös.

Kehittämistehtävä eteni nykytilaselvityksestä SWOT-, toimiala- ja kilpailija-analyysiä hyväksi käyttäen BSC-mittariston laatimiseen. Tuloksena yritykselle laadittiin visuaali-nen strategia strategiatalon muodossa sekä monipuolinen tasapainoinen mittaristo eri näkökulmat huomioimalla. Tutkija kirjasi myös toimeenpanoehdotuksia yritykselle, jotta mittariston käyttöönotto ja viestiminen henkilöstölle olisi mahdollisimman luontevaa ja ymmärrettävää. Tämän kehittämistehtävän prosessia voidaan monistaa muille aloille ja toisille pk-yrityksille, joiden strategiatyö on vasta alkamaisillaan tai punainen lanka strategian ja mittaristojen laatimisesta koetaan haastavaksi.

The topic of this research-based thesis was to outline a strategy for a local small-medium size business which aims for controlled and balanced growth and profitability. To measure and monitor progress towards strategic targets made, a balanced scorecard was created in which all perspectives are taken into consideration.

The main purpose of this thesis was to discover what type of strategy Ulvilan Autopiste Oy should have as well as outlining business' mission, values and vision. This thesis also discovered the type of business UAP Oy wishes to become in the future and how the development can be measured. In terms of success of the business was important to clarify which are the key performance indicators and most likely threats and find out ways how could the staff participate creating the strategic process plan and implementation.

In this thesis the author familiarized oneself with the knowledge base comprehensively enough so that the results could be presented in a thorough and trustworthy manner. The approach in this thesis was qualitative case study with some features from constructive study. Methods used were interviews, observation and document analysis. The research was carried out between 2017 and early 2018. Versatile literature and research materials ware utilized as the base for the theory, also the business' account records and business plan were used. Group interviews were carried out among focused groups of staff which enabled the participation of the staff in the strategic process and this way their knowledge could be utilized. During all interview sessions observation was performed and all results were carefully documented.

This thesis proceeded from comprehensively evaluating company's current state utilizing SWOT, industry and competitor analyze to the compilation of BSC. As a result, a visual strategy mapping was created for the business in the form of strategy house as well as diverse companywide scorecard which measures key performance indicators by taking into consideration its various perspectives. The research also identified implementation suggestions for this particular business so that the practical application of the scorecard usage and communication with the staff would be as straightforward and uncomplicated as possible. The processes identified in this thesis can also be applied to other fields or small to medium size businesses whose strategic process is at its early stages or when identifying the core values for the scorecard and strategic planning are found challenging.