Perusturvakuntayhtymä Akselin tukihenkilötoiminta asiakkaan näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyössäni tutkin Perusturvakuntayhtymä Akselin tukihenkilötoimintaa asiakkaiden näkökulmasta. Tavoitteeni oli tuoda tukihenkilötoiminnan asiakkaiden ääni kuuluville ja selvittää asiakkaiden kokemuksia tukihenkilötoiminnasta, tukihenkilötoiminnan kehittämistarpeita asiakkaiden näkökulmasta sekä Perusturvakuntayhtymä Akselin tukihenkilötoiminnalle annettujen tavoitteiden toteutumista asiakkaiden kokemana. Tutkimustulokset lähetettiin Perusturvakuntayhtymä Akselin tukihenkilöille sekä tukihenkilötoiminnasta vastaavalle sosiaaliohjaajalle, joten he voivat halutessaan hyödyntää tutkimustuloksia.

Opinnäytetyössäni käytin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kohderyhmäni oli Perusturvakuntayhtymä Akselin tukihenkilötoiminnan yli 18-vuotiaat kehitysvammaiset asiakkaat, heidän tukihenkilönsä sekä Perusturvakuntayhtymä Akselin tukihenkilötoiminnasta vastaava sosiaaliohjaaja. Aineiston keräsin puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Tutkimusta varten haastattelin viittä Perusturva-kuntayhtymä Akselin tukihenkilötoiminnan asiakasta.

Tulosten mukaan Perusturvakuntayhtymä Akselin tukihenkilötoiminnan asiakkaat ovat tyytyväisiä tukihenkilötoimintaan. Tuloksista päätellen asiakkaat hyötyvät tuki-henkilötoiminnasta ja tukihenkilö on tärkeä osa heidän sosiaalista tukiverkostoaan. Kehittämiskohteita tukihenkilötoiminnasta tulosten mukaan löytyi, mutta jokainen kehitettävä asia joka mainittiin, on sellainen jonka pystyy melko pienellä työllä muuttamaan. Perusturvakuntayhtymä Akselin tukihenkilötoiminnalle annetut tavoitteet osallisuudesta, omatoimisuudesta sekä vapaa-ajan harrasteissa tukemisesta pääosin toteutuivat asiakkaiden kokemusten perusteella

In my final thesis I research the support person activity of Perusturvakuntayhtymä Akseli from the customers’ point of view. My objective is to examine the experiences of customers about the support person activity, the developing needs of sup-port person activity from the customers’ perspective, and the execution of the given objectives for Perusturvakuntayhtymä Akseli and its support person activity as experienced by the customers. The results were sent to the support persons of Perusturvakuntayhtymä Akseli, as well as to the social instructor in charge of support person activity, to provide a possibility to utilise and to benefit from the results of the re-search.

In my thesis I use qualitative research method. My target group is the customers of the support person activity of Perusturvakuntayhtymä Akseli who are 18 years old and above, their support persons and the social instructor in charge of the support person activity in Perusturvakuntayhtymä Akseli. I collected the material through half-structured theme interviews. For the research I interviewed five customers of support person activity in Perusturvakuntayhtymä Akseli.

According to the results, the customers of the support person activity of Perusturvakuntayhtymä Akseli are satisfied with the support person activity. Concluding from the results the customers benefit from the support person activity and the support person is an important part of their social network. According to the results, developing needs in support person activity were found, but each aspect in need of development mentioned is such that can be modified easily. The objectives given to the support person activity of Perusturvakuntayhtymä Akseli regarding the participation, independent initiative and free-time activities are mainly being fulfilled from the customers’ perspective.