Organisaatiomuutoksen onnistunut toteutus

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee organisaatiomuutoksen onnistunutta toteutusta. Työ keskittyy tarkastelemaan muutoksen onnistumista ja sen toteutusta Limingan kunnan osalta. Opinnäytetyö on rajattu koskemaan kunnan elinvoimapalveluita, jonka näkökulmasta se tehdään. Tutkimuksessa on tarkoitus selventää muutoksen onnistunutta toteutusta organisaatioon kuuluvien henkilöiden näkökulmasta.

Työ koostuu teoriaosuudesta, jossa on käsiteltynä aiheeseen liittyvää teoriaa sekä organisaatiomuutoksen onnistuneen toteutuksen edellytyksiä. Teoria koostuu aiheista: Organisaatiomuutos, Organisaatio, Muutosprosessi ja sen vaiheet, Muutosvastarinta, Muutosviestintä, Oppiva organisaatio, sekä Muutosten mittaaminen. Teoriassa käydään läpi muutokseen johtaneita syitä sekä taustoja.

Tutkimus tehdään kvalitatiivisena tutkimuksena, sen tarkoituksena on selvittää organisaation henkilöstön kokemuksia muutoksesta ja sen onnistumisesta. Tutkimus toteutetaan teemahaastatteluna, haastattelulajiksi valikoitui ryhmähaastattelu. Haastattelutilanteen aineiston pohjalta tehdään johtopäätökset organisaatiomuutoksen onnistumisista sekä kehittämistä vaativista kohteista.

Tutkimuksen teoriaosuuden sekä itse tutkimuksen jälkeen saatiin selville onnistuneen organisaatiomuutoksen toteutuksen edellytykset. Tutkimuksesta selvisi organisaation henkilöstön kokemusten olleen pääsääntöisesti myönteisiä. Muutosprosessia pidettiin onnistuneena, esille nousseita asioita olivat: muutosjohtamisen tärkeys, vuorovaikutustilanteiden laatu, muutoksen tavoitteiden tähdentäminen, muutosviestintään keskittyminen, sekä muutoksiin reagoiminen. Edellä mainitut asiat koettiin organisaatiossa onnistuneiksi. Tulevaisuuden haasteisiin vastaaminen ja muutosvastarinnan vaikutus nähtiin kehittämiskohteina organisaatiomuutoksessa.

The subject of this thesis was successful implementation of organizational change. The thesis focused on studying successful implementation of organizational change in the municipality of Liminka. The study was limited to the vital municipal services. The aim of the study was to learn about the successful implementation of the change, from the point of view of the members of the organization.

The work consists of a theoretical part, which covers the related theory and the preconditions for a successful organization change. The theory consists of the following topics: Organizational Change, Organization, Change Process and Its Steps, Change Response, Change Communication, Learning Organization and Measurement Changes. The theory section presents also the reasons and the background for the change.

The research was conducted as a qualitative research aiming to discover the experiences of the organization's staff about the change and its success. The survey was executed as a theme interview and the interviews were conducted in groups. Based on the material of the interviews, conclusions on the success of organizational change and the development targets were drawn.

After the theoretical part of the study and the research itself, the preconditions for successful organizational change were found. The results indicated that the experiences of the organization's staff were generally positive. The change process was considered successful. The issues raised were: importance of change management, quality of interaction situations, emphasis on change goals, concentration on change communication, and reaction to change. The aforementioned issues were considered successful in the organization while responding to the challenges of the future and the impact of the response to change were seen as development targets.