Finanssialan Yritys X:n kahden toimipisteen henkilöstön motivoiminen muutostilanteessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään Uudellamaalla sijaitsevan finanssialan yrityksen kahden eri toimipisteen henkilöstön motivointia muutostilanteessa. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia mikä motivoi yrityksen konttoreiden A ja B henkilöstöä muutoksen aikana.

Tavoitteena oli saada selville mitkä ovat ne asiat jotka henkilöstö kokee eniten motivoivammaksi tekijöiksi muutosprosessin aikana. Samalla tutkin keinoja miten motivoinnin tekijöitä voidaan käyttää osana onnistuneempaa muutoksen läpivientiä.

Opinnäytetyössä on käytetty tietoperustana kirjallisuutta joka käsittelee pääasiassa muutosjohtamista, henkilöstön motivointia sekä henkilöstön palkitsemiskeinoja. Tietoperustaa käsiteltiin enimmäkseen kotimaisten lähteiden kuten kirjojen, artikkeleiden ja sähköisten lähteiden pohjalta. Muutosjohtamisessa perehdyttiin enemmän muutoksen johtamisen vaiheisiin. Henkilöstön motivointi osiossa perehdyttiin motivoinnin peruskäsitteisiin, palkitsemismalleihin sekä –tapoihin.

Tutkimuksen käytännön toteutus suoritettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Lisäksi teema-haastattelin konttoreiden A ja B esimiehiä. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla, jotka lähetettiin sähköisesti molempien konttoreiden henkilöstölle.

Vastausprosentti oli 76 %. Tutkimuksessa tuli ilmi, että suurimpana motivoivana tekijänä koettiin itsensä kehittämismahdollisuudet. Teemahaastatteluissa esimiehet kertoivat henkilöstön mahdollisuudesta osallistua muutosprosessiin. Tutkimuksen mukaan kuitenkin henkilöstö kokee ettei heitä oteta tarpeeksi mukaan muutokseen. Tutkimuksessa vastanneet kokivat etteivät saaneet tarpeeksi tietoa muutoksesta muutosprosessin aikana. Näiden havaintojen perusteella yrityksen tulisi parantaa muutosviestintää sekä korostaa henkilöstön mahdollisuutta vaikuttaa muutosprosessiin.

Motivation of personnel in two different offices in the situation of change: Case Financial sector company X

The purpose of this Bachelor´s thesis was to investigate the motivation of the personnel of two different offices in a financial sector enterprise located in the Uusimaa region in the situation of change. The aim of this thesis was to investigate the motivation of the personnel of office A and B during the change.

The aim of this thesis was to find out what are the factors that the personnel feel as most motivating during the change process. At the same time, the ways in which motivation factors can be used as part of a more successful transition to change are explored.

The thesis consists of a theoretical section which mainly deals with change management, motivating staff and personnel remuneration. The information base included mainly domestic sources such as books, articles and electronic sources. In change management the stages of change management were emphasized. The personnel motivation sections consisted of the basic concepts of motivation, remuneration models and habits.

The research was carried out by using a quantitative questionnaire survey. In addition, the supervisors of offices A and B were theme-interviewed. The research material was collected by a questionnaire which was sent electronically to the personnel of both offices.

The response rate was 76%. The research revealed that the most motivating factor was self-development potential. . In theme interviews, the supervisors reported that the staff had the opportunity to participate in the change process. However, according to the study, the personnel felt that they are not sufficiently involved in the change. The respondents felt that they did not receive enough information about the change during the change process. Based on these findings, the company should improve the change communication and emphasize the ability of personnel to influence the change process.