Hiljaisen tiedon siirtäminen henkilöstömuutoksissa - Pomarkun kunta
Särkipaju, Heidi (2018)
Särkipaju, Heidi
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804164791
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804164791
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä käytiin lävitse hiljaisen tiedon siirtämistä henkilöstömuutoksis-sa kohteenaan Pomarkun kunta. Tutkimuksessa tutkittiin, miten organisaatiossa pit-kään palvelleiden henkilöiden hiljainen tieto tunnistetaan ja muutetaan näkyväksi Pomarkun virastotalon henkilöstön keskuudessa. Tutkimuksen avulla pyrittiin löytä-mään käytännön toimintatapoja hiljaisen tiedon muuntamiseksi näkyväksi sekä tämän jälkeen keinoja dokumentointiin.
Teoriaosuudessa esitettiin hiljaisen tiedon sekä mallittamisen käsitteet, SECI-mallin teoria, keinoja hiljaisen tiedon muuttamiseksi ekplisiittiseksi sekä selvennettiin hiljai-sen tiedon ilmenemismuotoja organisaatio- ja yksilötasolla. Teoria osuudessa käsiteltiin myös mallittamisen teoriaa sekä käytänteitä.
Tutkimusosa toteutettiin Pomarkun virastotalon henkilöstölle teemahaastatteluna sekä erillisinä keskusteluina ja haastatteluina perehdytystilanteissa syksyn ja talven 2017- 2018 aikana. Teemahaastatteluun osallistui selkeä enemmistö virastotalon työnteki-jöistä. Keskusteluiden kautta tutkimukseen osallistuivat kaikki virastotalon työnteki-jät.
Tutkimuksessa osoitettiin, että Pomarkun virastotalon työntekijät tunnistavat hiljaisen tiedon määritelmän sekä sen siirtämisen tärkeyden. Vastauksista saatiin selville myös, että motivaatio hiljaisen tiedon tunnistamiseen sekä muuttamiseen näkyväksi on hyvä. Tutkimustuloksesta todettiin myös, että organisaatiolla ei ole käytössä vakiintuneita tapoja hiljaisen tiedon siirtämiseksi.
Teoriaosuudessa esitettiin hiljaisen tiedon sekä mallittamisen käsitteet, SECI-mallin teoria, keinoja hiljaisen tiedon muuttamiseksi ekplisiittiseksi sekä selvennettiin hiljai-sen tiedon ilmenemismuotoja organisaatio- ja yksilötasolla. Teoria osuudessa käsiteltiin myös mallittamisen teoriaa sekä käytänteitä.
Tutkimusosa toteutettiin Pomarkun virastotalon henkilöstölle teemahaastatteluna sekä erillisinä keskusteluina ja haastatteluina perehdytystilanteissa syksyn ja talven 2017- 2018 aikana. Teemahaastatteluun osallistui selkeä enemmistö virastotalon työnteki-jöistä. Keskusteluiden kautta tutkimukseen osallistuivat kaikki virastotalon työnteki-jät.
Tutkimuksessa osoitettiin, että Pomarkun virastotalon työntekijät tunnistavat hiljaisen tiedon määritelmän sekä sen siirtämisen tärkeyden. Vastauksista saatiin selville myös, että motivaatio hiljaisen tiedon tunnistamiseen sekä muuttamiseen näkyväksi on hyvä. Tutkimustuloksesta todettiin myös, että organisaatiolla ei ole käytössä vakiintuneita tapoja hiljaisen tiedon siirtämiseksi.