Verkkosivujen suunnittelu ja toteutus palvelumuotoilun keinoin : case: GXA Dance Camp
Päivärinta, Milja-Maria (2018)
Päivärinta, Milja-Maria
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804245292
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804245292
Tiivistelmä
Verkkosivut ovat nykyään välttämätön osa yrityksen markkinointia. Enää ei riitä, että verkkosivut ovat olemassa, vaan niiden tulee herättää mielenkiintoa ja tuoda asiakkaille lisäarvoa, joka saa heidät palaamaan sivuille. Verkkosivujen avulla pystytään parantamaan asiakaskokemusta ja siten parantamaan asiakassuhteita ja luottamusta yritykseen.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millaiset ovat käyttäjäystävälliset verkkosivut sekä miten ne toteutetaan käytännössä. Opinnäytetyön kirjallisessa osuudessa tutkitaan verkkosivujen suunnittelua palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen. Kirjallisessa osuudessa paneudutaan asiakasprofiileihin, benchmarkingiin, verkkosivujen rakenteeseen sekä lopuksi visuaaliseen toteutukseen.
Asiakaslähtöiset verkkosivut ovat tavoitteelliset sivut, joissa keinot tuloksen saavuttamiseksi on tehty kohderyhmän halujen mukaisesti. Tämän opinnäytetyön toiminnallisen osuuden tavoitteena on toteuttaa asiakaslähtöiset verkkosivut, jossa verkkosivujen sisältö ja visuaalinen ilme tukevat toisiaan sekä toimivat tärkeänä osana yrityksen imagoa. Kiinnostavan sisällön ja rakenteellisesti toimivan sivuston tavoitteena on tuoda sivustolle yrityksen kohderyhmän mukaisia kävijöitä.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millaiset ovat käyttäjäystävälliset verkkosivut sekä miten ne toteutetaan käytännössä. Opinnäytetyön kirjallisessa osuudessa tutkitaan verkkosivujen suunnittelua palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen. Kirjallisessa osuudessa paneudutaan asiakasprofiileihin, benchmarkingiin, verkkosivujen rakenteeseen sekä lopuksi visuaaliseen toteutukseen.
Asiakaslähtöiset verkkosivut ovat tavoitteelliset sivut, joissa keinot tuloksen saavuttamiseksi on tehty kohderyhmän halujen mukaisesti. Tämän opinnäytetyön toiminnallisen osuuden tavoitteena on toteuttaa asiakaslähtöiset verkkosivut, jossa verkkosivujen sisältö ja visuaalinen ilme tukevat toisiaan sekä toimivat tärkeänä osana yrityksen imagoa. Kiinnostavan sisällön ja rakenteellisesti toimivan sivuston tavoitteena on tuoda sivustolle yrityksen kohderyhmän mukaisia kävijöitä.